Denne side er under konstruktion. Se venligst Supportsiden for al tilgængelig teknisk supportinformation på engelsk.
Indholdet på denne side er redigeret af både Steam Support og Steams community - alle links til eksterne sider skal benyttes med omhu.
Steam Support vil ikke spørge efter dit Steam kodeord på noget tidspunkt eller bede dig om at indtaste dit kodeord i formularer på hjemmesiden.
Problemløsning af problemer i spil, og problemer med Steam klienten ( f.eks. fejlbeskeder som ikke er i vores FAQ og uforventet opførsel ) vil måske kræve et billede af skærmen.
Billeder af Steam problemer
- Genskab fejlen eller uforventet opførsel.
- Tryk Print Screen ( PrtScn ) knappen for at kopiere en kopi af skærmbilledet til udklipsbeholderen.
Press PrtScn key to save a copy of what is being displayed to the clipboard
- Åben Paint programmet (Start knappen > Programmer > Tilbehør > Paint) og gå til Rediger > Sæt ind for at indsætte indholdet af udklipsbeholderen.
- Gå til Filer > Gem som... og gem filen på dit skrivebord (JPG formatet er foretrukket)
Billeder af spil problemer
- Start spillet og naviger or spil til det punkt hvor fejlen opstår.
- Tryk F5 (dette er standart knappen) for at gemme billedet.
- Find billedet som var gemt efter du lukkede spillet (De vil blive gemt i spillets mappe, under den mappe som hedder det samme som din bruge, som ligger i SteamApps mappen). Eksempel: C:\Programmer\Valve\Steam\SteamApps\<dit brugernavn>\counter-strike\cstrike
Når du har gemt billedet, lav en ny support sag (eller svar tilbage på din eksisterende support sag) med billedet vedhæftet. Se venligst Kontakt VALVe Betalings og Support FAQ hvis du behøver instruktioner for at kontakte Steam support.
English content to translate (START)
Troubleshooting in-game video problems and issues with the Steam client (i.e. error messages not found when searching our FAQ's and unexpected behavior) may require a screenshot.
Screenshots of Steam Issues
- Recreate the error or unexpected behavior
- Press the Ctrl and PrtScn keys simultaneously to save a copy of what is being displayed to the clipboard
- Open the Paint program (Start button > Programs > Accessories > Paint) and go to Edit > Paste to paste the contents of the clipboard
- Go to File > Save As... and save the file to your desktop (JPG format is prefered)
Screenshots of Game Issues
- Load the game and navigate or play to the point at which the issue occurs
- Press F5 (this is the default Screenshot key) to save a screenshot
- Locate the screenshot image which was created after closing the game (screenshots will be saved to the game folder under your username folder in the SteamApps directory). Example: C:\Program Files\Valve\Steam\SteamApps\<your username>\counter-strike\cstrike
Once you have saved the image file, create a support case (or reply to your existing support case) with the image file as an attachment. Please see the Contacting VALVe Billing and Support FAQ if you need instructions to contact Steam Support.
(END) English content to translate
|
