Contacting VALVe Billing and Support

Steam destek ile Türkçe, Almanca veya Franzızca bağlantı kurmak için lütfen aşağıdaki talimatlara bakınız.

Hesap ve Fatura Sorunları

Mümkün olan en hızlı çözümü elde etmek için durum raporunuzla birlikte aşağıdaki bilgileri temin edin:

1. Hesap adı - Eğer hesap adınız yoksa, aşağıdaki maddelerden mümkün olanları temin edin.
2. E-mail Adresi - Hesabınızda görünen e-mail adresiniz ile bağlantı kurunuz.
3. Satış Kanıtı - Aşağıdaki maddeler satış kanıtı olarak kabul edilebilirler:
   • Perakende Satışlar için: CD Anahtarı (Referans kartı ya da CD anahtarı etiketine yazılmış Steam hesabınızın kullanıcı adının dijital resmi ya da taraması - fatura taraması ise [CD Key Reset Process | CD Anahtarı Sıfırlama İşlemi]] için gerekli olan şekildedir.)
   • Kredi kartı satışları için: Kullanılan kredi kartı numarasının son 4 basamağı, kart sahibinin adı, kartın geçerlilik tarihi.
   • PayPal satışlar için: PayPal e-mail adresi ve satış faturasının işlem numarası.(ID)
4. Sorunun Tanımı - Lütfen mümkün olduğu kadar kısa tanımlayınız. (örnekler: "Hesabım 2 Şubat'ta çalındı", "Kredi kartım kabul edilmedi", "Şifremi sıfırlamam gerekiyor")

CD Anahtarı Tarama Örnekleri

CD Anahtarınızın hangi boyutta ve CD Anahtarınıza hangi notlar ekleneceğini görmek için lütfen aşağıdaki örneklere bakınız. Hesap Adınızı yazın - örneklerde hesap adını "support" olarak görmektesiniz - veya destek olay numaranızı yazmalısınız (Olay numaranızı yazmanız gerekiyor, CD anahtarının üstüne olay numaranızı yazınız, ve eğer hesap adınızdan emin değilseniz olayı tarama ile güncelleyiniz).

Teknik Sorunlar

1. Hesap Adı
2. Sorunun Tanımı
   • Sisteminize veya oyun ayarlarınıza yaptığınız son değşikliklerin listesini yapın ve Steam ile ilgili sorunu tanımlayın
   • Eğer belirli bir hata mesajı ile karşılaşıyorsanız, lütfen raporunuza o hata mesajınızda ekleyin
3. Teşhis Raporu - Lütfen Steam teşhis aracını , sonuçlar sayfasında sağ tıklayın, ve raporun bütün içerğini .HTML olarak gönderilebilecek bir şekilde kaydedin

Durum Raporu Yaratma

Cevabın en üstünde gözüken soru sor butonuna basarak VALVE Fatura ve Destek Hizmeti ile Bağlantı Kurmak olay raporunuzu oluşturabilirsiniz

Durumunuzu gönderirken lütfen uygun oyunu ve kategoriyi seçiniz

Önemli Not

Eğer Steam Destek ile irtibata geçmek istiyorsanız muhtemel bir liste çözüm gösterildikten sonra, sorun gönderme işlemini bitir butonuna basmak zorundasınız. Olay raporunuz, 12 numaralı referans numaranızı girmeden gönderilmeyecektir.