Contacting Steam Billing and Support

Kategoriler: Topics | Contact Steam Support

Article ID: 1223-QROC-4460 FAQ ID: 294 Updated: BurtonJ 15:53, 29 Haziran 2009 (PDT)

Bu sayfa yapım aşamasındadır. Lütfen tüm mevcut teknik destek için Destek Sitesi ziyaret ediniz.

Bu sayfadaki içerik Steam Destek ekibi ve Steam üye topluluğu tarafından denetlenmektedir, harici sitelere ait bağlantılar bunun dışındadır.

Steam Destek Ekibi, Steam hesabınızın şifresini hiçbir nedenle istemeyecektir, ne de Size Steam hesabınızın şifresini website formuna girmeniz sorulmayacaktır.

Steam destek ile Türkçe, Almanca veya Franzızca bağlantı kurmak için lütfen aşağıdaki talimatlara bakınız.

Hesap ve Fatura Sorunları

Mümkün olan en hızlı çözümü elde etmek için durum raporunuzla birlikte aşağıdaki bilgileri temin edin:

Hesap adı - Eğer hesap adınız yoksa, aşağıdaki maddelerden mümkün olanları temin edin.
E-mail Adresi - Hesabınızda görünen e-mail adresiniz ile bağlantı kurunuz.
Satış Kanıtı - Aşağıdaki maddeler satış kanıtı olarak kabul edilebilirler:
- Perakende Satışlar için: CD Anahtarı (Referans kartı ya da CD anahtarı etiketine yazılmış Steam hesabınızın kullanıcı adının dijital resmi ya da taraması - fatura taraması ise [CD Key Reset Process | CD Anahtarı Sıfırlama İşlemi]] için gerekli olan şekildedir.)
- Kredi kartı satışları için: Kullanılan kredi kartı numarasının son 4 basamağı, kart sahibinin adı, kartın geçerlilik tarihi.
- PayPal satışlar için: PayPal e-mail adresi ve satış faturasının işlem numarası.(ID)
Sorunun Tanımı - Lütfen mümkün olduğu kadar kısa tanımlayınız. (örnekler: "Hesabım 2 Şubat'ta çalındı", "Kredi kartım kabul edilmedi", "Şifremi sıfırlamam gerekiyor")

CD Anahtarı Tarama Örnekleri

CD Anahtarınızın hangi boyutta ve CD Anahtarınıza hangi notlar ekleneceğini görmek için lütfen aşağıdaki örneklere bakınız. Hesap Adınızı yazın - örneklerde hesap adını "support" olarak görmektesiniz - veya destek olay numaranızı yazmalısınız (Olay numaranızı yazmanız gerekiyor, CD anahtarının üstüne olay numaranızı yazınız, ve eğer hesap adınızdan emin değilseniz olayı tarama ile güncelleyiniz).

Teknik Sorunlar

Hesap Adı
Sorunun Tanımı
- Sisteminize veya oyun ayarlarınıza yaptığınız son değşikliklerin listesini yapın ve Steam ile ilgili sorunu tanımlayın
- Eğer belirli bir hata mesajı ile karşılaşıyorsanız, lütfen raporunuza o hata mesajınızda ekleyin
Teşhis Raporu - Lütfen Steam teşhis aracını , sonuçlar sayfasında sağ tıklayın, ve raporun bütün içerğini .HTML olarak gönderilebilecek bir şekilde kaydedin

Durum Raporu Yaratma

Cevabın en üstünde gözüken soru sor butonuna basarak VALVE Fatura ve Destek Hizmeti ile Bağlantı Kurmak olay raporunuzu oluşturabilirsiniz

Durumunuzu gönderirken lütfen uygun oyunu ve kategoriyi seçiniz

Önemli Not

Eğer Steam Destek ile irtibata geçmek istiyorsanız muhtemel bir liste çözüm gösterildikten sonra, sorun gönderme işlemini bitir butonuna basmak zorundasınız. Olay raporunuz, 12 numaralı referans numaranızı girmeden gönderilmeyecektir.

Interested in assisting with translation? Apply to become a Steam Support Wiki Translator

Turkish content to translate (START)

CREATE A SUPPORT TICKET TO CONTACT STEAM SUPPORT

Click the Contact Support button located at the top left of any Steam Support page to create a Steam Support account which is separate from your Steam account. Do not attempt to enter your Steam account information for the Steam Support system, as it will not work.
Click the Ask a Question button which should now replace the "Contact Support" option at the top left of any Support page.
Fill out the applicable fields, upload any necessary attachments and click "Submit Question" when finished.

IMPORTANT:

Once the question has been submitted to the system, an e-mail confirmation will be sent to the e-mail specified on your account. If you do not receive a confirmation e-mail, please check the spam filters for this inbox. If you do not receive the e-mail, your question may not have been successfully entered in to the support system.

(END) Turkish content to translate