Den här sidans innehåll är bevakat av både Steam Support och Steam-användarsamhället - alla länkar till externa sidor bör behandlas med försiktighet.
Steam Support kommer aldrig av någon anledning att begära ditt Steam-kontos lösenord, inte heller kommer du någonsin att bli ombedd att mata in ditt lösenord på någon webbsida.
Att felsöka grafikproblem i spel med Steam-klienten (dvs. felmeddelanden som inte hittats när man har sökt bland våra FAQ:s (vanliga frågor), och oväntat beteende) kan kräva en skärmdump.
Skärmdumpar av Steam-problem
- Återskapa felet eller det oväntade beteendet
- Tryck på Ctrl och PrtScn-tangenterna samtidigt för att spara en kopia av vad som visas på bildskärmen i urklipp
- Öppna Paint-programmet (Start > Program >Tillbehör > Paint) och gå till Redigera > Klistra in för att klistra in innehållet i urklipp
- Gå till Arkiv > Spara som... och spara filen på ditt skrivbord (JPG-formatet är att föredra)
Skärmdumpar av spelproblem
- Starta spelet och förflytta dig eller spela till den punkt där problemet uppstår
- Tryck på F5 (detta är den förinställda skärmdumpstangenten) för att spara en skärmdump
- Hitta bilden med skärmdumpen som skapades efter att du stängt av spelet (skärmdumpar kommer att sparas i spelmappen under mappen med ditt användarnamn i SteamApps-mappen). Exempel: C:\Program\Valve\Steam\SteamApps\<ditt användarnamn>\counter-strike\cstrike
När du har sparat bildfilen, skapa ett supportärende (eller besvara ditt existerande supportärende) med bildfilen som en bilaga. Vänligen se Kontakta VALVe Betalning och Support-FAQ om du behöver instruktioner för att kontakta Steam Support.
|
