Steam Support Wiki
 
 

Att återfå ett kapat Steam-konto

 
 

Article ID: 2347-QDFN-4366 FAQ ID: 197 Updated: BurtonJ 29 juni 2009 kl.12.03 (PDT)

Den här sidans innehåll är bevakat av både Steam Support och Steam-användarsamhället - alla länkar till externa sidor bör behandlas med försiktighet.

Steam Support kommer aldrig av någon anledning att begära ditt Steam-kontos lösenord, inte heller kommer du någonsin att bli ombedd att mata in ditt lösenord på någon webbsida.

Ditt Steam-konto kan ha blivit "kapat" om du inte kan logga in, dina personliga inställningar har förändrats eller att det verkar som någon annan har använt ditt konto för att spela spel.

Om du tror att någon har obehörig har kommit åt ditt konto så ska du agera omedelbart. Följ dessa steg för att förhindra att obehöriga har tillgång till ditt konto i framtiden och för att försäkra att ditt konto förblir säker.

  1. Skicka in ett ärende till Steam Support
  2. Förvara din kontoinformation säkert


Skicka in ett ärende till Steam Support

Kontakta Steam Support omedelbart angående det förlorade kontot.

Förse med följande information:

  1. Det kapade Steam-kontots namn
  2. Den ursprungliga kontaktepostadressen för kontot
  3. Välj "Account Questions" som kategori och "Hijacked or Stolen Account" som underkategori.
  4. Översikt på inköpsbevis för kontot nedanför:
    • Om ett butiksköpt spel är registrerat på kontot, bifoga ett digitalt foto eller en inskanning av Cd-nyckeln som är registrerat på kontot. Skriv användarnamnet på ditt Steam-konto på snabbreferenskortet eller under cd-nyckeln med bläckpenna.


Examples:
cdkey1.jpg
cdkey2.jpg

    • Om ett spel köptes via Steam med ett kreditkort, vänligen förse oss med följande:
      • Korttyp(Visa, MasterCard, Discover, American Express)
      • Kreditkortsinnehavarens fullständiga namn
      • Förfallodatum
      • De 4 sista siffrorna på kreditkortsnummret - Förse oss inte med det fullständiga kreditkortsnummret
    • Om ett spel köptes via Steam med ett PayPal-konto, vänligen förse oss med:
      • Namnet registrerat på PayPal-kontot
      • Adressen registrerat på PayPal-kontot
      • PayPal Betalnings-ID
      • Faktura-ID och transaktions-ID

Om någon annan typ av betalning användes, vänligen förklara detta i ditt ärende.


OBSERVERA:

Om ett kapat Steam-konto blir bannlyst av Valves antifusksystem (VAC), så kan inte Steam Support upphäva bannlysningen.


Förvara din kontoinformation säkert

Följ alla rekommendationer för kontosäkerhet för att försäkra att datorinformation och personlig information hålls säker.


 
 
  link: Valve Software MediaWiki Logo