Ping (latens) ökar kraftigt vid anslutning till en server

När du ser symptom som detta behöver du gå igenom din dator och ditt lokala nätverk efter problem.

Om du kör något program som Cybersitter, Netlimiter eller X-Fire, eller något program för Windows-teman, såsom WindowBlinds, avinstallera det/de, då dessa är kända för att orsaka problem.

Om du har Windows XP SP2, avinstallera vilket annat brandväggsprogram du än har tills du löser detta problem (avinstallera, inte "ta bort"). ZoneAlarm i synnerhet orsakar en mängd problem för spelare.

Vissa antivirus- och brandväggsprogram har problem med SP2, Grisoft AVG 6 och tidigare versioner i synnerhet. Avinstallera "gamla" antivirusprogram, eller uppgradera till den senaste versionen.

Brandväggar

Uppdatera din brandväggs tillstånd. Du måste ta bort alla hänvisningar till steam.exe, hl.exe, hlds.exe och hl2.exe från din brandväggs tillståndslista och låta dem åter läras in av brandväggen vid varje Steam-uppdatering. Anta inte att de fungerar bara för att de är listade där.

Se till att ge tillstånd för alla portar och för TCP och UDP. Om den inte frågar efter att du tagit bort befintliga tillstånd, så har du ställt in något felaktigt (säkerheten är för hög), eller så har du en annan brandvägg igång.

Detaljer om hemnätverk

Om du ber om hjälp, se till att alltid bifoga ditt modems / din routers tillverkare, modell och versionen på den fasta programvaran när du skickar in problem som dessa.

Problematiska modem och routrar

Det finns minst fyra kända modem / routrar som kan orsaka problem som 'ovan nämnts' (tyckte att 'dessa' kunde misstolkas): Actiontec, Linksys, D-Link och BroadXent (Creative Labs).

Det finns troligen fler än så, men dessa är de enda som i upprepade fall har orsakat problem.

Det finns ingen lösning för Actiontec utöver att införskaffa ett nytt modem. Linksys kan åtgärdas genom att man kör en specifik, "äldre" version på den fasta programvaran, då de senaste versionerna (och de mycket gamla) har problem. Vänligen se Problem med router och dess fasta programvara-artikeln för mer information om problem med fasta program.

D-Link dyker upp då och då, att kringgå routern åtgärdar vanligen problemet om den är orsaken.

BroadXent är ett bra exempel på ett DSL-modem med inbyggd router som kan orsaka detta problem.

De har en design eller bugg hos den fasta programvaran som gör att modemet kraschar och kopplar ned i en minut om du uppdaterar fler än 8 000 servrar samtidigt (varierar med modellnumren). Andra "lågbudget"-modem och routrar kan ha samma problem.

Om din Internetanslutning går ned när du försöker ta emot en serverlista eller ansluta, så har du problem med modemet/routern.

Sakta ned Steam för att testa

Att sänka Steams internetanslutningshastighet till "modemhastigheter" kan hjäpa till att åtgärda ditt problem. Att ställa in din hastighet för högt kan överbelasta ditt modem, din router eller din Internetanslutning och orsaka detta problem.

Detta kan i synnerhet stämma om du har flera datorer uppkopplade via ett modem (såsom ett LAN hemma eller ett Internetcafé).

Starta alltid om Steam efter en ändring av Internetanslutningshastigheten.

Kringgå externa routrar

Om du har ett problem som detta och du kör ett modem och en router, ta alltid bort routern och anslut direkt till modemet för att se om detta löser ditt problem.

Linksys "network everywhere-router" har på sistone angetts som orsak till detta problem.

Kontrollera med ett analogt modem

Om du fortfarande har detta problem, försök att använda ditt 56K analoga uppringningsmodem och se om du har några problem alls med det (bortsett från att det är långsamt). Återigen, se till att ställa in korrekt Internetanslutningshastighet för ditt Steam.

Inga hubbar

Om du använder en "nätverkshubb" någonstans på din Internetanslutning, gör dig av med den. Hubbar är oförmögna att hantera blandade Ethernet-hastigheter och kan orsaka många olika problemsymptom, inklusive dessa.

Om du måste använda en hub, så måste du tvinga alla dina nätverksenheter att endast köra vid 10mbit. Dock är det inte säkert att detta löser problem med stockning (en dator som tar all bandbredd).

Ingen ICS (Internetanslutningsdelning)

Till sist, om du försöker köra din dator bakom någon som helst proxy, VPN (virtuellt lokalt nätverk över Internet) eller Internetanslutningsdelning, är saken säker. Använd aldrig anslutningar som dessa för spel.

Om inget här hjälper

Vänligen se Att kontakta Valves betalnings- och supportavdelning-artikeln för instruktioner för att kontakta supporten.

Var specifik med detaljerna och vad du har provat för att lösa problemet.

Vad gör jag med problem med virus och spionprogram?

Uppdatera varje program via nätet till de senaste definitionerna och kör det tills datorn visar sig vara ren.

Kör Pestpatrol sist, det avslöjar det mesta, men tar inte automatiskt bort något såvida du köper det (de ger instruktioner för manuell borttagning).

Gör "rent hus"

Gör "rent hus" ordentligt från virus och spionprogram och kända problematiska program innan du gör din MSINFO32-rapport, och lämna sedan rapporten till supportsidan.

Om det finns en lång lista över saker som lätt kan identifieras och tas bort, kan du märka att borttagning av denna ohyra löser ditt problem och möjligtvis även eliminerar många andra irriterande problem du upptäckt på din dator.

Det är också väldigt viktigt att se till att du har de senaste uppdateringarna för ditt operativsystem och de senaste drivrutinerna för ditt moderkort, grafikkort och ljudkort så att dessa inte visar sig vara ett problem.

Microsoft Update för alla operativsystem

Ju renare din rapport är, desto snabbare kan ditt problem lösas.

Ta bort det uppenbara så kan det som återstår effektivt granskas.