MSINFO32-rapporter

Article ID: 1376-WTZN-9132 FAQ ID: 248 Updated: BurtonJ 29 juni 2009 kl.12.01 (PDT)

Framställa en MSINFO32-rapport

MSINFO32-rapporter redogör för mjukvaru- och hårdvaruinställningar på Windows-datorer - dessa rapporter låter vår tekniska supportavdelning gå igenom din dator för att hitta konflikter mellan hårdvara och mjukvara för att kunna rekommendera lösningar på krascher och andra problem.

Var god observera följande instruktioner för att köra och spara en MSINFO32-rapport om Steam Support så begär:

1. Gå till Start-knappen
2. Välj Kör...
3. Skriv msinfo32 och klicka OK
4. När du ser Systeminformation gå till Arkiv och välj Spara
5. Spara din MSINFO32-rapport som msinfo32.nfo på skrivbordet för att lätt komma åt den (du kan ta bort filen efter det att du bifogat den till ett supportärende och skickat in det)

MSINFO32-rapporter med stor filstorlek

Om det finns mycket information lagrade i loggarna över felmeddelanden i MSINFO32-rapporten så kan det göra att de blir mycket stora i filstorlek (10+ mb). Om din MSINFO32-fil är särskilt stor, vänligen följ följande instruktioner för att rensa loggen över felmeddelanden.

1. Klicka på Windows Startknapp
2. Välj Kör (eller tryck 'Windowsknappen + R')
3. Type compmgmt.msc and hit Enter

'Datorhanteringsfönstret' kommer öppnas.

Precis under ikonen med 'Datorhantering' kan du se kategorin 'Systemverktyg'.

1. Klicka på +-rutan, bredvid 'Systemverktyg' för att expandera kategoriträdet.
2. Välj kategorin Loggboken
3. Markera Program
4. Högerklicka och välj Rensa logg
5. När du befrågas om du vill spara innehållet innan du rensar, välj Nej för att rensa loggen och spara en ny instans av rapporten.
6. Kontakta Steam Support med din uppdaterade fil bifogat med incidentrapporten för vidare assistans.

Relaterade ämnen

• Att kontakta Valves betalnings- och supportavdelning
• Felsöka krascher i spel