Steam Support Wiki
 
 

Felmeddelanden i spel: Secure connection failed, No Steam logon, or A connection to the VAC servers could not be made

 
 

Den här sidans innehåll är bevakat av både Steam Support och Steam-användarsamhället - alla länkar till externa sidor bör behandlas med försiktighet.

Steam Support kommer aldrig av någon anledning att begära ditt Steam-kontos lösenord, inte heller kommer du någonsin att bli ombedd att mata in ditt lösenord på någon webbsida.

Orsaker

Peer Guardian

Ett antal av våra användare har rapporterat att deras problem med att ansluta till VAC-aktiverade servrar löstes genom att avsluta Peer Guardian, sedan avsluta och starta om Steam. När Steam väl starta om borde du kunna ansluta till VAC-servrar.

Din Internet-anslutning

Kolla din Internet-anslutnings stabilitet och tillförlitlighet. En instabil anslutning kan göra så att Steam laddar ned felaktigt eller att dina försök att ansluta till en server avbryts efter att inte lyckats efter en viss tid.

Det finns många verktyg på nätet som hjälper dig att leta efter problem med din anslutning, här är två av de mer populära:

(mest populära svenska på http://www.tptest.se/ övers. anm.)

Om du misstänker att du har problem med din Internet-anslutning, vänligen kontakta din Internet-leverantör.

P2P, FTP och webbserverprogram

Se till att du inte kör något P2P-program som Kazaa, LimeWire, BitTorrent eller Exeem i bakgrunden. Dessa program kan uppsluka en stor del av din bandbredd. Det samma är sant för FTP och webbserverprogram.

Efter att du avslutat din Peer to Peer-mjukvara, vänligen AVSLUTA STEAM OCH STARTA OM innan du försöker ansluta till en säker server. När du väl har startat om bör du kunna ansluta mot VAC-servrar.

Säkerhet och brandvägg och antivirusprogram

Om du använder säkerhet eller brandvägg eller antivirusprogram, lär dem att känna igen Steam.exe och alla förekomster av HL.exe och HL2.exe som betrodda program. Konsultera dina programmanualer om hur man gör detta.

Vanligen, om du har anslutningsproblem omedelbartg efter en Steam-uppdatering, orsakas det av din brandvägg.

Den bästa lösningen är att gå till brandväggstillåtelserna och ta bort alla referenser till Steam.exe, HL.exe och HL2.exe och låta dem bli inlärda igen. Bara för att det redan finns tillåtelser behöver det INTE betyda att de är korrekta tillåtelser!

Du bör också bara köra en brandvägg i taget. Kör aldrig två eller fler brandväggsprogram, de kan komma in konflikt med varandra och orsaka många olika anslutningsproblem.

När du har gjort alla ändring i ditt antivirusprograms eller mjukvarubrandväggs inställningar, AVSLUTA STEAM OCH STARTA OM innan du försöker dig på att ansluta till en säker server. När du väl har startat om bör du kunna ansluta till VAC-servrar.

Brandväggar och routrar

Om din dator är bakom en router med en brandvägg behöver du öppna de portar som Steam använder för att ansluta till Internet. De flesta inbyggda brandväggar kräver att du öppnar portar manuellt (de lär sig inte automatiskt). Routrar utan brandväggar behöver sällan ha portar öppnade för spelklienter (men behöver det oftast för spelservrar).

Om din konfigureringsmjukvara kräver portnummer, vänligen använd följande:

  • UDP 1200 (används för vännertjänsten)
  • UDP 27000 till och med 27015
  • TCP 27020 till och med 27039
  • TCP 27040 och 27041 endast för CyberCafe-ägare

För assistans med din brandvägg får du vända dig till användarstödssidan för din spedifika brandvägg. Windows XP SP1:s brandvägg behöver inga speciella konfigureringsändringar för Steam att fungera medan XP SP2:s brandvägg gör det.

Efter du har gjort alla ändringar i dina router- och brandväggsinställningar, vänligen AVSLUTA STEAM OCH STARTA OM inna du försöker ansluta till en säker server.

Routerproblem

Routrar kan orsaka anslutningsproblem. Speciellt kan Linksys-routrar och trådlösa routrar orsaka detta. Dubbla WAN-routrar är inte kompatibla med Steam. Om du har en fristående router och du har anslutningsproblem kan du alltid utesluta routern och koppla in din dator direkt in i modemet för att se om routern är problemet.

Virus, spionprogram och sabotageprogram, nätbegränsning, anonymt IP-maskeringsprogram

Anslutningsproblem kan också uppstå om ditt system är infekterat med ett virus eller spionprogram. Program såsom Cybersitter, Netlimiter, X-Fire och Stegnos Anonymous Internet kan också störa Steams normala funktion.

Denna sida är under bearbetning. Var vänlig se den engelskspråkiga Support-platsen för all tillgänglig teknisk support.

Interested in assisting with translation? Apply to become a Steam Support Wiki Translator
English content to translate (START)


This issue stems from four main sources: connection issues, security software, background applications and third-party anti-cheat applications.

Connection Issues

  1. Firewalls and Routers
    If your computer is behind a router with a firewall, you must open the ports that Steam ues to connect to the Internet. Most embedded firewalls require your to open ports manually (they do not automatically learn your used ports). Routers without firewalls rarely need to have ports opened for a game client, but usually do for game servers.

    If you can specify ports to open, please use the following:

    UDP 27000 to 27020 inclusive
    TCP 27020 to 27050 inclusive
    TCP 27040 and 27041*
    *CyberCafe Owners only

    After making any changes to your router and firewall settings please EXIT STEAM AND RESTART before attempting to connect to a secure server.
  2. Router Problems
    Routers can cause connectivity problems, especially Wireless routers. If you have a stand-alone router and you are having connection problems, you can always bypass the router and plug your computer directly into your modem to see if the router is the problem.

    If you determind that the router is the source of the issue, please follow the Using a Router with Steam guide.

    Dual WAN Routers are not compatible with Steam.
  3. Internet Connectivity Issues
    Check the stability and reliability of your Internet connection. An unstable connection can cause Steam do download improperly and connections to game servers time out.

    There are many online tools that help you to check for problems with your connection, here are two of the most popular ones:
    http://www.dslreports.com/tools
    http://www.speedguide.net/analyzer.php

    If you suspect that you are having a problem related to your Internet Connection, please contact your Internet Service Provider (ISP).

Security Software

  1. Security, Firewall, and Anti-Virus Software
    If you're using Internet security, firewall or anti-virus software, make sure they are set to recognize Steam.exe and all instances of HL.exe and HL2.exe as trusted programs. Please consult your security program manuals for instructions.

    Problems Directly After a Steam Update

    If you have a connection problem immediately after a Steam update, it is most likely being caused by a firewall.

    The best solution is to go to the firewall permissions and remove all references to Steam.exe, HL.exe and HL2.exe and let them be relearned again. Just because there are existing permissions does NOT mean they are correct permissions. Every time the Steam client is updated, your firewall permissions need to be reset.

    Multiple Firewalls

    Never run more than one firewall program at a time while using Steam. They can conflict with each other and cause many different connection problems. Examples of running multiple firewalls include:

    * Running the Windows firewall with your router's firewall simultaneously

    * Running the Windows firewall with Zone Alarm, Tiny Personal Firewall or some other third-party firewall application

    * Running the Windows firewall with your motherboard's built-in firewall (mainly an issue with nForce motherboards)

    After making any changes to your firewall, anti-virus or security software settings please EXIT STEAM AND RESTART before attempting to connect to a secure server. Once you have restarted you should be able to connect to VAC servers.
  2. Peer Guardian
    Peer Guardian is not compatible with Steam. Please disable Peer Guardian before launching Steam to avoid connection issues.

Background Applications

  1. P2P, FTP and Web Server Applications
    Do not run Peer-to-Peer (P2P) programs like BitTorrent, Kazaa, eMule, LimeWire or Exeem in the background. These programs can consume large portions of your bandwidth. The same is true for FTP and Webserver applications such as Apache, MySQL servers and Microsoft's IIS services.

    After exiting your Peer-to-Peer software, please EXIT STEAM AND RESTART before attempting to connect to a secure server. Once you have restarted you should be able to connect to VAC servers.
  2. Viruses, spyware and malware, netlimiting, anonymous IP masking programs
    Connection problems can also arise if your system is infected with a virus or spyware. We strongly recommend running virus checks while you are not using Steam if you suspect there is a virus or trojan on your system. For more information, please follow the Spyware, Adware, and Viruses Interfering with Steam topic.

    Programs like Cybersitter, Netlimiter, X-Fire and Stegnos Anonymous Internet can also interfere with normal Steam operations. Please disable these programs before launching Steam.

Third-party Anti-Cheat Applications

Using third-party anti-cheat applications, both server and client-side, is not necessary and may result in the errors outlined above. Do not use third-party anti-cheat applications while playing on a VAC secured server.

(END) English content to translate
Interested in assisting with translation? Apply to become a Steam Support Wiki Translator
 
 
  link: Valve Software MediaWiki Logo