Содержимое этой страницы управляется как Поддержкой Steam, так и сообществом пользователей Steam — соблюдайте осторожность при использовании любых ссылок на внешние сайты.
Поддержка Steam никогда не потребует сообщить пароль вашего аккаунта в Steam ни под каким предлогом, а также не потребует ввести пароль вашего аккаунта Steam в форму на веб-сайте.
Важно: Если вам не пришло письмо с именем вашего аккаунта или кодом подтверждения/секретным вопросом, то возможно ваш аккаунт был похищен другим пользователем. Пожалуйста, обратитесь к Возвращение похищенного аккаунта Steam за инструкциями по восстановлению похищенного аккаунта.
Для восстановления утерянного пароля к вашему аккаунту Steam выполните следующие действия:
- В окне Steam Вход в систему нажмите кнопку Восстановить аккаунт....
Если вы не знаете имя вашего аккаунта Steam:
- Отметьте пункт Я не знаю имени аккаунта. и щелкните Далее.
- Выберите пункт с информацией (желательно контактный адрес электронной почты аккаунта) и на ваш электронный адрес, зарегистрированный в Steam, будет выслано имя вашего аккаунта.
- Повторите начальный шаг в этом процессе и, по получении электронного письма с именем вашего аккаунта, выберите опцию Я знаю имя аккаунта..
Если вам известно имя вашего аккаунта:
- Выберите опцию Я знаю имя аккаунта. и нажмите Далее.
- Введите имя вашего аккаунта в поле Имя аккаунта и щелкните Далее.
- Проверьте ваш электронный ящик, указанный вами при регистрации в Steam, на наличие письма, содержащего Код проверки и Секретный вопрос.
- Введите ваш код проверки и ответ на ваш секретный вопрос в поля Код проверки и Секретный ответ соответственно, затем нажмите Далее
- Дважды введите ваш новый пароль, чтобы подтвердить изменение, и нажмите Далее для завершения процедуры восстановления пароля.
Пожалуйста, следуйте следующему процессу, чтобы обновить ваш пароль или секретный вопрос после входа в ваш аккаунт Steam:
- Идите в Файл и выберите Настройки.
- Под вкладкой Аккаунт щелкните кнопку Изменить пароль....
- Выберите либо:
Я хочу изменить пароль.
либо
Я хочу изменить секретный вопрос.
Затем щелкните кнопку Далее >.
- Введите ваш старый пароль, чтобы уполномочить изменение.
- Чтобы изменить ваш пароль, введите ваш новый пароль дважды.
- Чтобы изменить ваш секретный вопрос, выберите вопрос из списка и введите ваш ответ в текстовом окне внизу.
Примечание: Ответы на секретные вопросы чувствительны к регистру и должны быть написаны точно так, как вы вводите его здесь. Щелкните кнопку Далее >.
- Вы получите уведомление, что ваш пароль или секретный вопрос были приняты. Щелкните Готово, чтобы закончить процесс и вернуться в меню Настроек Steam.
{related}
Рекомендации по безопасности аккаунта
Возвращение похищенного аккаунта Steam
|
