Steam Support Wiki
 
 

Возвращение похищенного аккаунта Steam

 
 
(Перенаправлено с Reclaiming a Hijacked Steam Account)

Article ID: 2347-QDFN-4366 FAQ ID: 197 Updated: BurtonJ 13:27, 14 сентября 2009 (PDT)

Содержимое этой страницы управляется как Поддержкой Steam, так и сообществом пользователей Steam — соблюдайте осторожность при использовании любых ссылок на внешние сайты.

Поддержка Steam никогда не потребует сообщить пароль вашего аккаунта в Steam ни под каким предлогом, а также не потребует ввести пароль вашего аккаунта Steam в форму на веб-сайте.

Ваш Steam аккаунт мог "взломан" при условии, что вы не можете в него зайти, ваши персональные данные изменены, или выяснилось, что кто-то помимо вас использовал ваш аккаунт.

Если вы уверены, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту без вашего ведома, вам нужно как можно быстрее произвести действия. Следуйте инструкциям, для предотвращения доступа к вашему аккаунту незнакомых людей и для того, что бы убедиться, что ваш аккаунт будет защищён в будущем:

  1. Задайте вопрос службе поддержки Steam
  2. Бережно храните информацию о вашем аккаунте


Задайте вопрос службе поддержки Steam

Незамедлительно сообщите службе поддержки Steam о вашем утерянном аккаунте.

Предоставьте следующую информацию:

  1. Имя Steam аккаунта который был украден
  2. Оригинальный контактный E-mail от аккаунта
  3. Выберите Вопрос об аккаунте как категорию и Украденный или взломанный аккаунт как тему.
  4. Подтверждение, что это ваш аккаунт и вы его приобрели:
    • Если вы приобретали продукцию в DVD или CD коробке, то вам нужно предоставить цветную фотографию серийного ключа, зарегистрированного на Аккаунте. Рядом с серийным ключом напишите ручкой имя своего аккаунта или номер сообщаемого вопроса в службу поддержки Steam.
      Пример:
      cdkey1.jpg
      cdkey2.jpg
    • Если вы приобрели игру с помощью кредитной карты, пожалуйста, сообщите следующее:
      • Вид карты (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
      • Полное имя владельца
      • Дата окончания действия
      • Последние 4 цифры номера кредитной карты - Не предоставляйте весь номер кредитной карты!
    • Если вы приобрели игру с помощью PayPal, пожалуйста сообщите следующее:
      • Имя PayPal аккаунта
      • Адрес, на который зарегистрирован PayPal аккаунт
      • Номер плательщика PayPal
      • Номер Транзакции

Если вы использовали какие либо другие типы оплаты, пожалуйста опишите это в сообщении к поддержке.

Заметка:

Если украденный аккаунт был заблокирован за Читы системой VAC, то Steam поддержка не может снять бан.


Бережно храните информацию о вашем аккаунте

Полностью прочтите рекомендации по безопасности и убедитесь, что ваш компьютер и персональная информация защищены.



 
 
  link: Valve Software MediaWiki Logo