Recuperarea unui cont Steam furat

Categorii de pagini: Not Translated | Topics | Account Issues | Account Retrieval

(Redirijat de la Reclaiming a Hijacked Steam Account)

Conţinutul acestei pagini este moderat atât de Ajutorul Tehnic Steam cât şi de comunitatea utilizatorilor Steam - orice legături către site-urile din afară trebuie tratate cu atenţie.

Ajutorul Tehnic Steam nu vă va cere niciodată parola contului dvs Steam pentru nici un motiv, nici nu vi se va cere vreodată să introduceţi parola contului dvs Steam într-un formular de pe o pagină de internet.

Preveniti Eventuale Furturi

Pentru a afla mai multe despre cum sa va protejati contul Steam, va rugam sa observati articolul Account Security Recommendations.

Daca contul dumneavoatra Steam a fost furat, trebuie determinata in primul rand cauza posibila a furtului pentru a se actiona in mod eficient impotriva hotului.

Scenarii des intalnite includ:

Un program key-logger a fost folosit pentru a inregistra parola contului Steam (Daca ati downloadat si instalat recent orice program de la un site forum sau prin mIRC, aceasta este cauza cea mai probabila)
Informatia de login a fost data unui utilizator (Daca ati dat informatia de login unui utilizator, aceasta este cauza cea mai probabila)
Un utilizator Steam ghiceste parola contului (Daca nu v-ati logat recent in contul dumneavoastra si nu va puteti loga, aceasta este cauza cea mai probabila)
Hotul a observat parola in timp ce era introdusa la un cyber café, turneu, sau joc LAN, sau contul nu a fost delogat corespunzator cand un nou utilizator a inceput sa foloseasca un computer public sau shared (Computerele publice pot fi compromise de key-loggere - este recomandat sa nu va logati in contul dumneavoastra Steam de pe computere publice, daca este posibil)

Va rugam urmati pasii de mai jos pentru a supune un caz la Ajutorul Steam daca informatia de login a fost data unui utilizator, parola a fost ghicita de un utilizator, sau informatia de login a fost observata.

Daca este posibil ca un program key-logger sa fi fost folosit pentru a obtine informatia de login, downloadati ultima versiune anti-virus si anti-spyware, si rulati o scanare inainte de alte actiuni - daca un utilizator va monitorizeaza activitatile este foarte important ca ei sa nu mai primeasca alte informatii.

Odata ce ati indepartat orice key-logger sau alt software daunator de pe computerul dumneavostra, va rugam urmatii pasii de mai jos pentru a supune un caz la Ajutorul Steam.

Reclamati un caz la Steam Support

Cand contactati Ajutorul Steam, va rugam sa puneti la dispozitie urmatoarele informatii:

Care este numele contului Steam?
Care a fost ultima adresa de contact e-mail folosita in contul dumneavoastra?
Verificarea dovezii de cumparare a jocurilor din contul dumneavoastra:
- Daca ati inregistrat software-ul cumparat la o locatie de vanzare cu amanuntul, va rugam sa includeti o fotografie digitala sau o scanare a CD Key cu contul dumneavoastra Steam scris pe cardul de referinta rapida sau pe abtibildul CD Key sub codul scris in cerneala permanenta.
- Daca ati cumparat software-ul prin Steam cu un card de credit, va rugam sa confirmati tipul cardului (Visa, Mastercard, Discover, American Express), numele intreg, data exprirarii, si ultimele patru cifre ale cardului folosit.
- Daca ati cumparat software-ul prin Steam prin PayPal, va rugam sa puneti la dispozitie contul PayPal detinator al informatiilor de facturare (numele si adresa) si PayPal PayerID
Cand credeti ca a fost furat contul dumneavoastra?
Cum credeti ca a fost furat contul dumneavoastra?

Daca sunteti in imposibilitate de a verifica faptul ca sunteti detinatorul contului online, va trebui sa trimiteti prin posta CD Key -ul ca dovada.

Nota: In cazul in care un cont Steam furat este banat de catre Valve Anti-Cheat System, nu vom putea inlatura acest ban.

Va rugam sa alegeti o parola puternica si sa paziti informatiile de login ale contului pentru a evita furtul.

Eşti interesat să ajuţi la traduceri? Aplică aici pentru a deveni Traducător în Steam Support Wiki

Conţinut în engleză de tradus (START)

Prevent Future Hijackings

To find out more about how to protect your Steam account, please observe the Account Security Recommendations article.

If your Steam account has been hijacked, the possible cause of the hijacking should be determined first in order to take effective action against the hijacker.

Common scenarios for hijacking include:

A key-logger program was used to record the Steam account password (If you have recently downloaded and installed any programs from a gaming forum site or over mIRC, this is the most likely cause)
Login information was given to another user (If you have given your login information to another user, this is the most likely cause)
Another user guessed the Steam account password (If you have not logged into your account recently and find that you are locked out, this is the most likely cause)
The hijacker observed the password being entered at a cyber café, tournament, or LAN game, or the account was not properly logged out when another user began using a public or shared computer (Public computers may also be compromised by key-loggers – it is recommended that you avoid logging into your Steam account from public computers if possible)

Please follow the steps below to submit a case to Steam Support if the login information was given to another user, another user may have guessed your password, or your login information was observed.

If it is possible a key-logger program was used to obtain your login information, you should download the latest virus and spyware definitions for your virus and spyware scanners and run a scan before taking any further action – if another user is monitoring your activities it is very important that they do not receive any further information.

Once you have removed any key-loggers or other malicious software from your machine, please follow the steps below for submitting a case to Steam Support.

Submit a Case to Steam Support

When contacting Steam Support, please provide the following brief information:

What is your Steam account username?
What was the last contact e-mail address you used on the account?
Verify your proof of purchase for games on the account:
- If you registered software purchased at a retail location, please include a digital photo or scan of the CD Key with your Steam account username written on the quick reference card or CD Key sticker below the code in permanent ink
- If you purchased software through Steam with a credit card, please confirm the card type (Visa, Mastercard, Discover, American Express), full name, expiration date, and last four digits of the card used with the order(s)
- If you purchased software through Steam through PayPal, please provide the PayPal account holder billing information (name and address) and the PayPal PayerID
When do you believe your account was hijacked?
How do you believe your account was hijacked?

If you are unable to verify your ownership of the account online, you may have to mail in your physical CD Key as evidence of ownership.

Note: In the event that a hijacked Steam account is banned by the Valve Anti-Cheat System, we will not be able to reverse the ban.

Please choose a strong password and safeguard your account login information to avoid being

(END) Conţinut în engleză de tradus

Eşti interesat să ajuţi la traduceri? Aplică aici pentru a deveni Traducător în Steam Support Wiki

Adus de la "http://supportwiki.steampowered.com/ro/Recuperarea_unui_cont_Steam_furat"

	Caută

	Views
	Articol Discuţie Vezi sursa Istoric

	În alte limbi
	English العربية Български Dansk Deutsch Ελληνικά Español Suomi Français עברית Magyar Italiano 日本語 한국어 Latviešu Nederlands Norsk (bokmål) Polski Português Русский Svenska Türkçe 中文