Steam Support Wiki
 
 

Probleme Curente

 
 

Conţinutul acestei pagini este moderat atât de Ajutorul Tehnic Steam cât şi de comunitatea utilizatorilor Steam - orice legături către site-urile din afară trebuie tratate cu atenţie.

Ajutorul Tehnic Steam nu vă va cere niciodată parola contului dvs Steam pentru nici un motiv, nici nu vi se va cere vreodată să introduceţi parola contului dvs Steam într-un formular de pe o pagină de internet.

Probleme curente

  • Erori datacache.dll
  • Erori MountFilesystem() si SteamMountFileSystem()
  • Erori IDirect3DDevice9::Present()

În prezent investigăm cateva probleme cu jocurile si Steam - dorim ca orice utilizator care Întampină aceste probleme să depuna un caz la Ajutorul Steam, pentru a vă asista in determinarea rezolvării acestor probleme.

Depuneti un Raport al Incidentului

Vă rugăm includeţi următoarele informaţii in cererea de ajutor tehnic :

  1. Rapoarte MSINFO32
  2. DXDIAG Report - Daţi click pe butonul "Save All Information..." din josul ferestrei pentru a salva rezultatele raportului.
  3. Mini-dump Files (pentru crash-urile Steam si ale jocului) Fisierele Mini-dump sunt generate doar in urma crash-urilor
    • Crash-uri Steam: Fisierul mini-dump poate fi găsit in directorul instalării Steam (C:\Program Files\Valve\Steam\ cale initiala)
    • Crash-uri jocuri: Fisierul mini-dump poate fi găsit in directorul instalării jocului sub directorul instalării Steam /SteamApps/ (nume cont) / (directorul jocului) /
  4. Vă rugăm citiţi topicul Contactarea Ajutorului Tehnic Valve pentru a raporta un incident către Ajutorul Steam odată ce aveţi informaţiile cerute


Conţinut în engleză de tradus (START)

Current Issues

  • datacache.dll Errors
  • MountFilesystem() and SteamMountFileSystem() Errors
  • IDirect3DDevice9::Present() Errors

We are currently investigating some issues with games and Steam - it is requested that any users encountering these issues submit a case to Steam Support to assist in determining a resolution to these issues.


Submit an Incident Report

Please include the following items of information in your Steam Support case:

  1. MSINFO32 Report
  2. DXDIAG Report - Click the "Save All Information..." button at the bottom of the window to save the output of the report.
  3. Mini-dump Files (for Steam Crashes and Game Crashes) Mini-dump files will only be generated by crashes.
    • Steam crashes: The mini-dump file will be located in your Steam installation folder (C:\Program Files\Valve\Steam\ by default)
    • Game crashes: The mini-dump file will be located in your game installation folder under the Steam installation directory: /SteamApps/ (your account name) / (game folder) /
  4. Please see the Contacting VALVe Billing and Support topic to submit an incident to Steam Support once you have the requested items of information
(END) Conţinut în engleză de tradus
 
 
  link: Valve Software MediaWiki Logo