Salvando uma screenshot

Para resolver problemas de vídeo no jogo ou com o cliente do Steam (Ex.: mensagens de erro não encontradas nos nossos FAQ's e comportamento inesperado) podem precisar de uma screenshot.

Screenshots de problemas relacionados ao Steam

1. Recrie o erro ou o comportamento inesperado
2. Pressione as teclas Ctrl e PrtScn simultaneamente para salvar uma cópia do que está sendo visto na tela
3. Abra o programa Paint (Botão Iniciar > Programas > Accessórios > Paint) e vá para Editar > Colar para colar o conteúdo da tela
4. Vá para Arquivo > Salvar como... e salve o arquivo na área de trabalho (de preferência no formato JPG)

Screenshots de problemas relacionados À jogos

1. Abra o jogo e vá para o ponto onde o problema ocorre
2. Pressione F5 (se este for a tecla de Screenshot padrão) para salvar a screenshot
3. Localize a imagem do screenshot que foi criada depois de fechar o jogo (screenshots serão salvas na pasta que contém o seu username, no diretório SteamApps). Examplo: C:\Program Files\Valve\Steam\SteamApps\<seu username>\counter-strike\cstrike

Uma vez que você salvar a imagem, crie um caso de supporte (ou responda o seu caso existente) com o arquivo de imagem como anexo. Favor, veja o Contatando o FAQ de Fatura e Suporte da VALVe se você precisar de instruções para contatar o Steam Support.