Recuperando uma conta Steam roubada |
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Article ID: 2347-QDFN-4366 FAQ ID: 197 Updated: BurtonJ 15:28, 29 Junho 2009 (PDT) O conteúdo desta página é da responsabilidade conjunta da assistência técnica e da comunidade de utilizadores do Steam - quaisquer links para sites externos devem ser tratados com precaução O Suporte Steam jamais solicitará a senha de sua conta Steam por qualquer motivo ou pedirá que entre com ela no formulário de um website. Se a sua conta Steam foi roubada, a possível causa do roubo deve ser determinada em primeiro lugar para se tomar uma ação efetiva contra o infrator. Cenários comuns para o roubo de contas incluem:
Por favor siga os passos abaixo indicados para enviar um formulário ao Suporte da Steam se a informação de login foi dada a outro usuário, outro usuário possa ter adivinhado a sua senha, ou a sua informação de login tenha sido observada. Se um key-logger foi utilizado para obter a sua informação de login, você deve fazer o download das últimas definições de vírus e spyware e executar um scan antes de tomar outro procedimento - se outro usuário está monitorando suas atividades no PC é de extrema importância que o mesmo não receba mais informações. Assim que tiver removido quaisquer key-loggers ou outro software prejudicial do seu PC, por favor siga os passos abaixo indicados para submeter um formulário ao Suporte do Steam. Submeter um formulário ao Suporte do SteamAo contatar o suporte do Steam, por favor forneça a seguinte informação:
Se você não está apto a verificar a prova de compra de sua conta on-line, deverá enviar uma carta com a CD Key original como prova de propriedade da conta. Nota: No caso de uma conta Steam estar banida pelo Valve Anti-Cheat System, não poderemos reverter o ban. Por favor escolha uma senha difícil e guarde com segurança a sua informação de login para prevenir um possível roubo da conta. Prevenir roubos futurosPara saber mais como proteger a sua conta Steam, por favor veja o artigo Recomendações de segurança da conta Steam. Esta página está em construção. Por favor veja o site de suporte para todo o apoio técnico disponível em inglês. Interested in assisting with translation? Apply to become a Steam Support Wiki Translator
English content to translate (START)
Your steam account may have been "hijacked" if you are unable to log in, your personal settings have changed, or it appears that someone else was using your account to play games. If you believe someone has gained unauthorized access to your account, take immediate action. Follow these steps to prevent further access to your account by unauthorized users and to ensure that your account stays secure in the future:
Submit a ticket to Steam SupportImmediately Contact Steam Support about the lost account. Provide the following information:
If any other type of payment was used, please explain this in the support ticket. Note: In the event that a hijacked Steam account is banned by the Valve Anti-Cheat System, Steam Support can not remove the ban.
Keep your account information secureComplete the Account Security Recommendations guide to make sure that your computer and personal information are secure. Tópicos relacionados
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