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O Suporte Steam jamais solicitará a senha de sua conta Steam por qualquer motivo ou pedirá que entre com ela no formulário de um website.
Nota importante
A lista abaixo indicada não trata aplicações firewall ou de spyware. Por favor veja o artigo Usando uma Firewall com o Steam e o artigo Spyware, Adware, e Vírus que interferem com o Steam para mais instruções se o problema persistir depois de verificar para os programas abaixo listados.
Execute o teste de aplicações de fundo do Steam
steam://support/?Issues=Background*
Reveja aplicações instaladas e processos em execução
Quaisquer aplicações sendo executadas de fundo irão afetar a jogabilidade e a performance gráfica. As aplicações listadas abaixo são conhecidas por gerar erros de conexão ou bloqueios, contudo, é recomendado que feche todas as aplicações de fundo enquanto jogar através do Steam para assegurar a máxima performance.
Por favor veja o artigo Como Eliminar Aplicações de Fundo se preferir obter instruções para prevenir que as aplicações de fundo corram ao iniciar o Windows.
Problemas relacionados com qualquer programa indicado em baixo poderá ser resolvido saindo do programa em causa e reiniciando a aplicação do Steam.
- Antivírus
Um Antivírus mal configurado poderá prevenir a execução correta do Steam e dos jogos do Steam. O Antivírus VIGuard entra em conflito com os jogos Steam - uma mensagem de erro dizendo "Failed to duplicate pipe handle" aparecerá ao tentar executar o jogo. Adicione o conteúdo da sua pasta de instalação do Steam à pasta de exceções autorizadas do VIGuard para corrigir o problema.
- Software de Detecção de Spyware
O Steam não é spyware, contudo, software de detecção agressiva de spyware poderá bloquear a função normal do Steam. Recebemos relatórios de que o Spycatcher Express poderá impedir atualizações do cliente do Steam.
- Peer-to-Peer (P2P)
Programas P2P como o Kazaa, LimeWire, BitTorrent, E-mule, e Exeem podem consumir grande parte da sua banda de internet, o que poderá impedir a conexão do Steam.
- FTP e Aplicações Web Server
Tal como os P2P, estes programas são geralmente grandes consumidores de banda de internet, podendo gerar erros no Steam.
- Programas de Filtragem de IP
Verificou-se que o Peer Guardian, CYBERsitter, e Netlimiter causam problemas na conexão do Steam.
- Programas de Ocultação de IP
Programas feitos para ocultar o seu IP (GhostSurf 2007, Anonymizer, etc) irão inibir o Steam de enviar e receber informações.
- Editores de Temas do Windows
Verificou-se que o Tuneup WinStyler Theme Service causa um conflito com o cliente do Steam e o WindowBlinds poderá causar conflitos com os jogos Source.
- Software de Rede Privada Virtual (Virtual Private Network - VPN)
O software VPN irá bloquear o cliente do Steam de acessar a rede do Steam.
- Outros Programas
- Look'n'Stop foi indicado por provocar conflitos com o Steam quando o seu filtro "Unknown UDP Packet" está ativado.
- O software PowerStrip - Custom display modes pode provocar erros no período de carregamento (loading) e erros nos jogos - é recomendado selecionar a opção "Restore to default" no PowerStrip antes de jogar (você poderá continuar a usar o PowerStrip normalmente assim que tiver acabado).
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