My Credit Card Was Declined

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Nota Importante

Se a sua compra falhar na primeira tentativa, por favor, veja o tópico Contatando o suporte e fatura do Steam para instruções para nos contatar, para revisarmos a tentativa de compra e determinar a razão da falha, caso esteja certo de que as razões listadas não se aplicam.

Estamos atualmente utilizando um sistema que criará uma autorização do cartão sem inserir uma tranca de autorização nos fundos da conta. Apesar disso, alguns bancos e emissores de cartão de crédito requerem tal tranca - por essa razão, é de maior preocupação (especialmente para os usuários de cartão de débito) que você nos contate para ter certeza de que múltiplas tentativas de tranca de compras falhas não estão bloqueando os fundos em sua conta.

Compras por cartão de crédito através Steam não são comumente rejeitadas pelas seguintes razões:

Fundos insuficientes
Primeiramente, por favor, cheque a conta associada com o seu cartão para se assegurar de que existem fundos suficientes para a compra. Se há, seu cartão pode ter sido rejeitado por uma das razões listadas abaixo.
Falhou ao verificar endereço
Tenha certeza de entrar com suas informações de endereço exatamente como aparece nos resumos de sua conta (tudo - incluindo o uso de hífens e espaços - deve ser escrito exatamente como o emissor do cartão escreveu para passar no nosso Sistema de Verificação de Endereço com sucesso).
Alguns emissores de cartão de credito não aceitam caracteres especiais (e.x. barras e hífens) nos seus registros de Verificação de Endereço - por essa razão, você poderá ter de escrever um endereço que apareceria normalmente como "111-22" com um espaço ("111 22") ou sem pontuação ("11122") para passar na Verificação de Endereço.
Falhou na assimilação do código CVV2
O código CVV2 é o conjunto dos últimos três dígitos que aparecem nas costas de seu cartão na linha de assinatura, caso você tenha um cartão Visa, Mastercard ou Discover - Cartões American Express apresentam um código CVV2 de quatro dígitos na frente do cartão, acima dos últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito.
Se seu código CVV2 está ilegível, por favor, contate o emissor de seu cartão de crédito para obter uma nova via.

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