Raporty MSINFO32

Article ID: 1376-WTZN-9132 FAQ ID: 248 Updated: BurtonJ 13:29, 29 cze 2009 (PDT)

Tworzenie raportu MSINFO32

MSINFO32 jest to narzędzie informacji o systemie, tworzy szczegółowe raporty, które zawierają informacje o sprzęcie i konfiguracji oprogramowania na komputerach wyposazonych w system Windows. Raporty te pozwalają obsłudze technicznej Steam sprawdzić komputer użytkownika pod katem konfliktów sprzętowych i programowych, a następnie zalecić rozwiązanie problemów użytkownika, takich jak zawieszanie się aplikacji.

Pomoc techniczna Steam może poprosić o raport MSINFO32. Proszę kierować się następującymi instrukcjami, by uruchomić program, a następnie zapisać raport:

1. Naciśnij przycisk Start na pasku zadań
2. Wybierz Uruchom...
3. Wpisz msinfo32 i kliknij przycisk OK
4. Podczas przeglądania kategorii Podsumowanie systemu, wybierz menu Plik, a następnie polecenie Zapisz
5. Zapisz raport MSINFO32 na pulpicie pod nazwa msinfo32.nfo, aby łatwo i szybko go odnaleźć (plik możesz usunąć po wysłaniu go do pomocy technicznej)

Duży rozmiar raportów MSINFO32

Ilość raportów o błędach wpływa na rozmiar raportu MSINFO32, w pewnych przypadkach raporty mogą one zajmować nawet 10+ MB. Jeżeli twój raport MSINFO32 raport ma duży rozmiar wykonaj poniższe kroki aby uczynić go mniejszym:

1. Naciśnij przycisk Start na pasku zadań
2. Wybierz Uruchom... (lub naciśnij Klawisz z logiem Windowsa + R)
3. Wpisz compmgmt.msc I naciśnij Enter

W tym momencie powinno się pojawić okno zatytułowane 'Zarządzanie komputerem (Computer Management)'

1. Kliknij na + obok 'Narzędzia systemowe' aby zobaczyć inne elementy w tej kategorii.
2. Kliknij na Podgląd zdarzeń
3. Z listy po stronie prawej zaznacz Aplikacja
4. Kliknij prawym klawiszem i wybierz Wyczyść wszystkie zadania
5. Powinno pojawić się następujące zapytanie: Czy chcesz zapisać "Aplikacja" przed wyczyszczaniem go?, kliknij Nie aby usunąć wszystkie raporty błędów. Następnie wygeneruj raport MSINFO32 ponownie.
6. Dodaj raport MSINFO32 do swojego zapytania w systemie pomocy technicznej Steam.

Powiązane tematy

• Kontakt z Pomoca Techniczna Steam
• Zapobieganie awariom gier