CD key reset proces (Nederlands)

Article ID: 1673-IDGK-4694 FAQ ID: 70

Belangrijke opmerking

Een CD key mag maar geregistreerd zijn met één Steam account. CD keys worden geassocieerd met uw Steam Account, niet uw computer.

Gelieve het Contacting VALVe Billing and Support artikel te bekijken voor instructies om hoe uw verloren Steam account terug te krijgen als het mogelijk is dat u uw CD key in het verleden al geregistreerd heeft.

CD key reset proces instructies

Als u recent een exemplaar gekocht heeft van een spel dat activatie via Steam vereist en een "Duplicate CD Key" foutboodschap krijgt zult u ons moeten contacteren om de CD key te resetten zodat u hem kan gebruiken.

Opmerking: We kunnen geen CD keys resetten die uitgeschakeld zijn als gevolg van overtredingen van het Steam Subscriber Agreegement en/of End User Licens Agreement of gebanned door VAC door cheat overtredingen. Als uw CD key overeenkomt met het ##### - ##### - ##### - ##### - ##### patroon moet u een kopie hebben van uw recent ontvangstbewijs om uw CD key te laten resetten.

Sierra Half-Life, Counter-Strike, en Blue Shift CD keys

Oudere CD keys (Sierra Half-Life, Counter-Strike, en Blue Shift CD keys) zijn geprint in het volgende formaat:

#### - ##### - ####

Als uw CD key niet overeenkomt met het volgende patroon (4 nummers - 5 nummers - 4 nummers), gelieve dan naar de All Other CD Keys sectie te gaan.

Als uw CD key overeenkomt met het #### - ##### - #### patroon en u bent zeker dat u het niet in het verleden via Steam heeft geregistreerd, gelieve dan de volgende items naar ons te mailen om na te kijken

1. De origineel geprinte CD key - kopies, foto's of scans zullen niet worden geacepteerd. Gelieve alleen de CD key te zenden - niet de spel doos of spel CD's
2. Een ingevuld exemplaar van het CD key reset formulier (u hoeft geen velden in te vullen waarvan u de informatie niet heeft om in te vullen)
3. Een fotokopie van het ontvangstbewijs van de aankoop van het spel als het spel gekockt is binnen de laatste 90 dagen (gelieve de spel titel te omcirkelen op de fotokopie als er meerdere items op het ticket staan)
4. Als u geen kopie van uw ticket heeft voor de recente aankoop van het spel, gelieve dan een postwissel of bank check uitgeschreven aan Valve Corporation ter waarde van $10.00 USD (tien dollar in United States funds) in te sluiten om de CD key reset service charge te betalen.

Gelieve het ingevulde CD key reset formulier uit te printen (print geen onvolledige exemplaar in met de andere velden handmatig ingevuld). Specifieer het gebruik van nummers in de namen van email accounts. Bijvoorbeeld, "B0B" heeft het nummer 0 er in; u zult dit ons moeten duidelijk maken.

Pak het in en zend het gevraagde materiaal naar:

CD Key Reset
Valve Corporation
PO Box 1688
Bellevue, WA 98009
USA

U CD key zal u teruggezonden worden via US MAIL eens hij gereset is. Gelieve ons 6 tot 8 weken te geven voor het materiaal teruggezonden word.

Opmerking: U moet niet wachten om uw CD key te ontvangen van ons om gebruik te maken van de inschrijving op uw Steam account – u zal een e-mail toegezonden krijgen in verband met de status van uw CD key reset aanvraag wanneer uw aanvraag ontvangen en verwerkt is.

Alle andere CD keys

Huidige CD keys bestaan uit 18 nummers en letters (Prey) of 25 nummers en letters (Valve games) opgedeeld in vijf groepen van vijf tekens gescheiden door koppeltekens:

Prey voorbeeld:

AAB1BB2C345CDD6E E7

Valve game example:

1AB2C-D3FGH-456I7-JK8LM-NOP9Q

Als u CD key met een van deze patronen overeenkomt, gelieve dan het Contacting VALVe Billing and Support artikel te bekijken voor instructies om hoe een support aanvraag te maken om te volgende materialen te bezorgen:

• Een scan of digitale foto van de CD key met de woorden Reset To en uw Steam account gebruikersnaam hierop geschreven met permanente inkt op de referentie kaart of sticket (zonder de CD key te camoufleren)

• Een scan of digitale foto van de CD key
• Een scan of digitale foto van uw winkel aankoop ticket (het spel moet binnen de laatste 90 dagen zijn gekocht - we aanvaarden geen tickets van veilingssites of gevallen waar het spel herverkocht is door een andere persoon)
• De Steam account gebruikersnaam waar u CD key naar verplaatst wilt zien

Als u geen toegang heeft tot een scanner of digitale camera, kan u het CD key reset proces beschreven voor Half-Life, Counter-Strike, en Blue Shift CD keys volgen hetgeen hierboven is uitgelegd (u hoeft geen $10.00 USD bij te sluiten voor de CD key reset service charge).

CD Key scan voorbeeld

Zie het voorbeeld hieronder om te zien hoe uw CD key foto eruit moet komen te zien. Schrijf uw account gebruikersnaam - in het voorbeeld zult u de accountnaam "support" zien - of uw support incident nummer (u zult dit incident moeten versturen, uw incident nummer op de CD key schrijven en dan de zaak updaten met de scan als u niet zeker bent van uw account gebruikersnaam).

Als u geen toegang heeft tot een scanner of digitale camera, kunt u het CD key reset process voor Half-Life, Counter-Strike en Blue Shift CD Keys ondergaan wat hierboven beschreven is (u hoeft geen $10.00 USD CD Key reset kosten toe te voegen).