Steam Support Wiki
 
 

My Credit Card Was Declined

 
 

Šio puslapio turinys yra prižiūrimas Steam Support ir Steam naudotojų bendruomenės - bet kokia nuoroda į išorinius puslapius turėtų būti traktuojama atsargiai.

Steam Support neprašys Jūsų Steam sąskaitos slaptažodžio dėl jokios priežasties, nei Jūs kada nors būsite prašomas įvesti savo Steam sąskaitos slaptažodį į internetinio puslapio formą.

Svarbi pastaba

Jeigu Jums nepavyko nusipirkti pirkinio iš pirmo karto, prašome žiūrėti Susisiekimas su Valve aptarnavimo skyriumi temos instrukcijas, kad susisiektumėte su mumis ir mes galėtume peržiūrėti Jūsų pirkimo bandymą ir nustatyti nepavykusio sandorio priežastis, jei esate tikras, kad žemiau išvardintos priežastys jums netaikomos.

Šiuo metu mes naudojame sistemą, kuri atliks kortelės naudojimosi leidimą, neužblokuojant lėšų Jūsų sąskaitoje, tačiau kai kurie bankai ir kredito kortelių emitentai (pinigų ir vertybinių popierių leidėjai) reikalaus naudojimosi leidimo - dėl šios priežasties tai yra didžiausias rūpestis (ypatingai debetinių kortelių vartotojų). Jūs turėtumėte susisiektumėte su mumis norint užtikrinti daugeriopą naudojimosi leidimą, kad nepavykusio pirkimo bandymai neužšaldytų lėšų Jūsų sąskaitoje.

Kreditinėmis kortelėmis atlikti pirkimai (per Steam) dažniausiai atmetami dėl šių priežasčių:

  • Nepakankamos lėšos
    Pirmiausia prašome pasitikrinti sąskaitą, susietą su Jūsų kortele, kad įsitikintumėte, jog yra pakankamai lėšų Jūsų pirkiniui. Jei lėšos pakankamos, Jūsų kortelė galėjo būti atmesta dėl vienos iš priežasčių, esančių apačioje.
  • Nepavykęs adreso patvirtinimas
    Įsitikinkite, kad įvedėte tokią savo adreso informaciją, kaip ji atrodo Jūsų sąskaitos reziumė (viskas, įskaitant rašymą brūkšneliu ir tarpus, turi būti įvesta tiksliai, kaip įvedė Jūsų kortelės firmos klientų aptarnavimo atstovas, siekiant, kad būtų praeitas mūsų Adreso patvirtinimo testas (Address Verification Test)).
    Kai kurie kreditinių kortelių emitentai neišsaugo specialių simbolių (pvz. įžambių ar paprastų brukšnių) savo Adreso patvirtinimo įrašuose - dėl šios priežasties Jums gali reikėti įvesti adresą, kuris paprastai atrodo kaip "111-22" su tarpu ("111 22) ar be skyrybos ženklų ("11122"), kad išlaikytumėte Adreso patvirtinimo testą.
  • Neatitinka CVV2 kodas
    CVV2 kodas yra 3 paskutiniai skaičiai, matomi Jūsų kortelės kitoje pusėje, prie parašo linijos (jei turite Visa, Mastercard ar Discover kortelę). American Express kortelės turi 4 skaičių CVV2 kodą kortelės priekyje, tiesiai virš keturių paskutinių kredito kortelės numerio skaičių.
    Jei Jūsų CVV2 kodas neįskaitomas, prašome susisiekti su savo kredito kortelės emitentu, kad Jums būtų išduota nauja kortelė.
 
 
  link: Valve Software MediaWiki Logo