CD Key Reset Process

要注意事項

CDキィーは、一つのスチーム・アカウントのみ登録。CDキィーは、あなたのスチーム・アカウントのみに適用、あなたのコンピーターには適用しません。 あなたの無くなったスチーム・アカウンの取りかえす指示についてはバルブ ビリング・サポートヘ連絡記事を見てください。　このためには、以前にあなたのCDキーを登録してあることが必要です。

CDキーのリセット・プロセスのガイドライン

もし、最近購入された、スチームによるアクティベーションを必要とするゲームで「Duplicate CD Key（CDキーの重複）」というエラー・メッセージが表示される場合は、当社にお問い合わせ頂き、キーを使用出来るよう、リセットをする必要があります。

注意：Steam Subscriber AgreementおよびEnd User License Agreementの違反、あるいは、チート等でVACにより禁止され、使用不可となったCDキーはリセット出来ません。もし、該当するCDキーが#####-#####-#####-#####-#####の形式の場合は、リセットを請求する時に購入時のレシートのコピーが必要です。

Sierra Half-Life, Counter-Strike, and Blue Shift CD Keys

旧式のCDキー（Sierra Half-Life、 Counter-Strike、 そしてBlue ShiftのCDキー）は 以下のフォーマットで印刷されています：

#### - ##### - ####

もし、お手持ちのCDキーがこの形式（4桁 - 5桁 - 4桁）と一致しない場合は, その他のCDキー セクションまで読み飛ばしてください。

もし、お手持ちのCDキーがこの #### - ##### - #### 形式と一致し、かつ確実に以前Steamでの登録を行っていない場合は次の物を我社に調査の為に送ってください：

1. 印刷されたオリジナルのCDキー - コピーや写真、またスキャンされた物は受け付けておりません。CDキーのみを送ってください - ゲームの外装やゲームのCDは送らないでください。
2. 必要事項をすべて記入したCDキー・リセット・フォーム（記入する情報をお持ちでない項目は記入する必要がありません）
3. ゲームがもし過去90日以内に購入された場合はそのレシートのコピー（レシートに複数の商品がある場合は該当のゲームタイトルを丸で囲んでください）。
4. もしも最近購入されたゲームでレシートをお持ちでない場合はCDキー・リセット・サービス手数料のためValve Corporationあてに米ドル10.00（米国資金で十ドル）のマネー・オーダーまたは銀行のチェックを同封してください。

記入済のCDキー・リセット・フォームを印刷してください（記入漏れのコピーを印刷して手書きで項目の記入はご遠慮ください）。ネームまたはemailアカウントに数字が含まれる場合はそのことを指摘してください。たとえば"B0B"は数字のゼロを含んでいて、このよう場合は指摘する必要があります。

必要な資料を同封した上以下に配送してください:

CD Key Reset
Valve Corporation
PO Box 1688
Bellevue, WA 98009
USA

リセットされたCDキーはUS Mailで返送されます。資料の返送までに6から8週間お待ちください。

注:スチームアカウントのサブスクリプションを使用するのにCDキーの到着を待つ必要はありません - CDキーリセットの依頼が受け付けられ処理されましたら依頼の状況のe-mailが送られます。

その他のCDキー

現在、CDキーは18桁の数字と文字（Prey）またはハイフンで五文字ごとに五つに区切られた25桁の数字と文字（Valveのゲーム)で成っています:

Preyの例:

AAB1BB2C345CDD6E E7

Valveゲームの例:

1AB2C-D3FGH-456I7-JK8LM-NOP9Q

もし該当するCDキーがいずれかのパターンと一致する場合はContacting VALVe Billing and Supportの項目で次の資料を提供するためのサポート・ケースの作成方法をご覧ください:

• A scan or digital photo of the CD Key with the words Reset To and your Steam account username written in permanent ink on the reference card or sticker (without obscuring the CD Key)
• A scan or digital photo of your retail purchase receipt (game must have been purchased within the last 90 days - we do not accept receipts from auction sites or in cases in which the game has been resold by another individual)
• The Steam account username you would like the CD Key moved to

CD Key Scan Example

Please see the example below to see how your CD Key image should be sized and noted. Please write your account name - in the example you will see the account name "support" - or your support incident number (you will need to submit your incident, write your incident number on the CD Key, and then update your case with the scan if you are not sure of your account name). EA CD Key Scan

If you do not have access to a scanner or digital camera, you may complete the CD Key reset process described for Half-Life, Counter-Strike, and Blue Shift CD Keys which is outlined above (you do not need to include $10.00 USD for the CD Key Reset Service Charge).

CD KEY RESET PROCESS GUIDELINES

If you recently purchased a new retail game which requires activation on Steam and are encountering a "Duplicate CD Key" error message, you must contact Valve to have the CD Key moved to your account. Please contact us through our online support system as outlined here:

Contacting Steam Billing and Support

You must have a copy of your valid purchase receipt from within the last 90 days to have the CD Key moved to your account.

If you still need assistance in activating your CD Key, please follow this link to create a support case and provide the following materials:

• A scan or digital photo of the CD Key with the words Reset To and your Steam account username written in permanent ink on the reference card or sticker (without obscuring the CD Key)
• A scan or digital photo of your retail purchase receipt (game must have been purchased within the last 90 days - we do not accept receipts from online auction websites or used software vendors)

CD Key Scan Examples

If you are unsure of what CD Keys are used on Steam, please see this guide Here is a typical example of a CD-key reset attachment. Please write your account name or support incident number on the reference card. (If you do not have your account name, you must first create your support ticket, copy the incident number then submit an update to the ticket with your digital photo of the CD-key.)

CONTACTING STEAM SUPPORT

Please see the Contacting Steam Billing and Support topic for instructions to contact Steam Support to provide the requested information once it is ready.