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Nota importante
Vi possono essere diverse cause per questo problema - alcune di queste sono complesse e dipendono dalle impostazioni del BIOS, dell'hardware e dei driver. Per eliminare la possibilità di conflitti driver o col software, eseguite lo Steam Crash Test e correggete tutti i problemi segnalati prima di continuare.
Aggiornate il sistema
- I giochi che usano il motore Source hanno bisogno di DirectX per funzionare correttamente. Per favore consultate l'articolo Verificare le impostazioni DirectX per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di DirectX sul vostro computer
- Anche i bug dei driver video ed audio potrebbero causare problemi - consultate l'articolo Aggiornare i driver per ulteriori informazioni su come aggiornare i driver di questi componenti
- Cliccate sui seguenti link per aggiornare il vostro sistema operativo, i driver della scheda madre e il BIOS:
- Windows Update su Microsoft.com
- La guida Informazioni e driver per la scheda madre
- Consultate l'articolo Verificare i file della cache di gioco per assicurarvi che il problema non sia collegato a un download corrotto
- Alcuni utenti hanno riferito che questo problema può essere risolto effettuanto un controllo completo dei file di sistema di Windows per riparare eventuali file danneggiati:
- Cliccate su Start
- Selezionate Esegui...
- Scrivete cmd e cliccate su OK per aprire la console di comando
- Scrivete sfc /scannow e premete il tasto Invio per controllare i file di sistema
- Se richiesto, eseguite la riparazione di ogni file danneggiato
Disabilitare le modifiche al sistema
- Non overcloccate il vostro sistema
- Disabilitate e/o disinstallate ogni programma che forzi la frequenza di aggiornamento dello schermo
- Disinstallate temporaneamente ogni codec audio e video di terze parti (è noto che il pacchetto K-Lite può causare questo problema)
- Se avete una scheda video ATI, per favore disinstallare ATI-ACE, ATI-SMART. Trueform e Catalyst AI - provate a disabilitate anche VPU Recover
Operazioni da intraprendere per la risoluzione del problema
Vi preghiamo di riavviare e riprovare ad eseguire il gioco dopo ogni passaggio per verificare se il problema è stato risolto.
- File di paging: Provate a disattivare il vostro file di paging (sarà necessario riavviare il sistema) e poi a impostarlo a un valore pari alla RAM di sistema o al doppio di essa. Quest'impostazione può essere trovata in Pannello di Controllo > Sistema > Avanzate > Prestazioni > Avanzate > Memoria Virtuale
- Se il vostro sistema operativo è in una lingua diversa dall'inglese, assicuratevi di non aver impostato come tasto per attivare la console un carattere che Steam non è in grado di riconoscere (§ per esempio non è un carattete valido)
- Disabilitate tutti i programmi di messaggistica istantanea e non uscite al desktop con alt+tab mentre state giocando, perché potrebbe causare questo problema
- Aggiungete questa variabile CVAR alle proprietà di lancio di HL2 per testare il gioco in modalità finestra: -window +mat_forcehardwaresync 0
- Se state usando due o più moduli di memoria, provate a eseguire il gioco con un solo modulo e vedete se il problema si ripresenta. Ridurre il numero di moduli velocizzerà di fatto il timing della vostra memoria. Se il gioco funziona correttamente con un modulo ma non con due allora avete un problema di timing della scheda madre e dovrete effettuare alcuni cambiamenti: leggete il manuale della vostra scheda madre
- Aumentate il timing della vostra RAM. Alcune schede madri hanno un timing "conservativo" o permettono di aumentare manualmente il CAS e il prefetch della memoria ram. Se il CAS è impostato su 2.0, impostatelo su 2.5. Se il prefetch è impostato su 6, aumentatelo a 7 o più (fino a 11)
- Aumentare leggermente il voltaggio della memoria se la vostra scheda madre supporta quest'opzione: consultate il manuale della scheda madre. Aumentare il voltaggio aumenterà di fatto la velocità della memoria ma aumenterà anche il calore prodotto.
- Assicuratevi che la Case Latency nel vostro Bios corrisponda al CAS supportato dalla vostra RAM - fate riferimento all'articolo di Wikipedia Dynamic random access memory (in inglese) (qui l'articolo in italiano) per maggiori informazioni tecniche sul lavorare con la RAM.
Se il problema persiste, consultate l'articolo Report di MSINFO32 per istruzioni su come generare un report di MSINFO32 e inviare una richiesta di supporto tecnico come da istruzioni nell'articolo Contattare il servizio di supporto e fatturazione di Valve.
Questa pagina è in fase di traduzione. Vi preghiamo di consultare il sito di supporto (in inglese) per qualsiasi informazione sul supporto tecnico.
English content to translate (START)
Update your System
- Source-engine games rely on DirectX to function properly. Please see the Checking DirectX Settings topic for instructions to update DirectX on your machine.
- Outdated or corrupted sound and video drivers may also cause problems - please see the Updating Drivers topic for instructions to update your drivers for these components
- Please follow the links below to update your system's operating system, motherboard drivers, and BIOS:
- Verifying GCF Cache Files to ensure the issue is not related to a corrupted download
- Some users have reported that this issue may be resolved by running a full system file check to repair damaged operating system files:
- Go to the Start button
- Select Run
- Enter cmd and click OK to open the command console
- Enter sfc /scannow to check your system files
- If prompted, repair any damaged files
Disable System Modifications
- Ensure that you are not overclocking your system
- Disable and/or uninstall any refresh rate-forcing programs
- Please temporarily uninstall 3rd party video or audio codecs (the K-Lite pack is known to cause this issue)
- If you have an ATI Graphics card, please uninstall ATI-ACE, ATI-SMART, Trueform and Catalyst AI - Disable VPU Recover for testing
Advanced Troubleshooting Steps
Please reboot and test after completing each of these steps to determine whether the issue has been resolved.
- Add this launch option in your game's launch properties to test the game in windowed mode:
-window +mat_forcehardwaresync 0
More information about setting launch options can be found in the Setting Game Launch Options topic.
- Page file: Try turning off your system paging file (you have to reboot) and setting your page file for 1x or 2x the amount of RAM being used. This setting can be found under Control Panel > System > Advanced > Performance > Advanced > Virtual Memory
- If you have an language other than English set for your Operating System, make sure that you are not setting the console key to an character which Steam will not recognize (§ for example is not valid)
- Disable all IM programs and do not alt-tab to your desktop, swapping the game out may trigger this problem.
- If you are using two or more memory modules, try running with only one module and see if you still have this problem. Reducing the number of modules will effectively speed up your memory timing. If the game runs ok with one module but not two, then you have a motherboard timing problem and you will need to make some changes, READ YOUR MOTHERBOARD MANUAL.
- Relax the memory timing some motherboards have "conservative" timing or you can manually increase CAS and increase prefetch. If CAS is set to 2.0 increase it to 2.5. If Prefetch is set to 6, increase it to 7 or higher (up to 11).
- Slightly increase the memory core voltage if your motherboard supports this option, consult your motherboard manual. Raising the voltage will effectively speed up the memory, but will also increase the heat.
- Make sure the Case Latency in your BIOS corresponds with the CAS rating which your RAM supports - please see the dynamic random access memory Wikipedia article for detailed technical information on working with RAM.
If the issue persists, please see the MSINFO32 Reports topic for instructions to create an MSINFO32 report and submit a technical support request as instructed in the Contacting VALVe Billing and Support topic.
(END) English content to translate
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