Salvare uno screenshot

Potrebbe essere richiesto di fare un'immagine dello schermo (screenshot) per la risoluzione di problemi video durante il gioco o di problemi al client di Steam (per esempio messaggi d'errore non riportati nelle nostre FAQ o comportamenti inaspettati).

Screenshots per problemi di Steam

1. Visualizzate di nuovo l'errore o il comportamento anomalo
2. Premete simultaneamente Ctrl e Stamp Rsist per salvare una copia di ciò che state visualizzando negli appunti di Windows
3. Aprite il programma Paint (Click su Start > Programmi > Accessori > Paint) selezionate Modifica > Incolla per incollare il contenuto degli appunti
4. Selezionate File > Salva con nome... e salvate il file sul desktop (preferibilmente in formato .JPG)

Screenshots per problemi di gioco

1. Lanciate il gioco e portatevi o giocate fino alla presentazione del problema
2. Premete F5 (questo è il tasto predefinito per fare uno screenshot) per salvare uno screenshot
3. Dopo aver chiuso il gioco, cercate l'immagine dello screenshot (gli screenshot sono salvati nella cartella di gioco sotto la cartella del vostro nome utente nella directory SteamApps). Esempio: C:\Programmi\Valve\Steam\SteamApps\<il vostro nome utente>\counter-strike\cstrike\screenshots

Una volta salvata l'immagine dello screenshot, create una richiesta di assistenza (o rispondete al vostro esistente caso di assistenza) con il file di immagine come allegato. Prego consultare l'articolo Contattare la VALVe Billing and Support se vi servono istruzioni su come contattare lo Steam Support.