Risoluzione dei problemi di connessione

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Lo Steam Support non vi chiederà mai la password del vostro account di Steam, nè vi sarà chiesto di inserire la password del vostro account di Steam dal modulo di un sito.

Nota importante

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, vi preghiamo di controllare la pagina dello stato dei server di Steam per assicurarvi che il vostro problema di connessione non sia invece un problema generale di downtime dei server di Valve. (Se non vi è possibile accedere al sito di Steam perchè va in timeout, con molta probabilità c'è un problema esteso del sistema e sarà impossibile fare il login in Steam fino a quando il problema non verrà risolto).

Risoluzione dei problemi di connessione

Vi preghiamo di seguire i passaggi elencati qui sotto per risolvere i problemi di connessione di Steam:

Firewall
Consultate l'articolo Usare un firewall con Steam per ricevere istruzioni su come configurare il vostro firewall
per Steam.

Nota: Se state installando Steam per la prima volta o Steam è stato aggiornato di recente, un
firewall potrebbe impedire a Steam di connettersi alla rete di Steam - anche se prima
dell'update Steam funzionava correttamente.
Router
Consultate l'articolo Usare un router con Steam per ricevere istruzioni su come configurare il vostro router.

Nota: la modalità DMZ del router non è supportata da Steam e potrebbe provocare problemi di connessione.
Applicazioni in background
Consultate l'articolo Programmi che interferiscono con Steam e riconfigurate, disabilitate o disinstallate qualsiasi programma che potrebbe impedire a Steam e ai giochi Valve di connettersi.
Virus, trojan, adware e spyware
Se il problema persiste, scansionate il vostro computer alla ricerca di Spyware, adware e virus che interferiscono con Steam

Porte richieste da Steam

La vostra rete deve essere configurata per permettere a Steam di accedere alle seguenti porte:

Client di Steam

Protocollo UDP: dalla 27000 alla 27020 incluse
Protocollo TCP: dalla 27020 alla 27050 incluse

Server dedicato o in ascolto

Protocollo TCP: porta 27015 (porta per il Rcon del SRCDS)

Reti e proxy delle università

Molte università bloccano sulla loro rete e sui loro proxy le porte richieste per Steam - consultate l'amministratore della rete per assicurarvi che le porte richieste siano aperte.

Problemi noti con i provider di servizi internet (ISP)

Diversi ISP interferiscono con il traffico di Steam:

Dutch Telecom (traffico di Steam bloccato)
ISPFree (traffico di Steam bloccato)
TalkTalk (le limitazioni alla banda riducono la velocità di download)
Bluewin (il firewall del provider blocca il traffico di Steam - deve essere disattivato dal portale di servizio del provider)
012.net (Reported to have connection trouble with downloading game updates and connecting to game servers)

Alcuni problemi di connessione con certi ISP possono essere dipendere dalla tipologia di modem o router in vostro possesso.

Nel caso in cui gli errori visualizzati siano del tipo Client dropped by server e Warning: Connection Problem, vi preghiamo di consultare l'apposita guida.

Ricavato da "http://supportwiki.steampowered.com/it/Risoluzione_dei_problemi_di_connessione"

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