Reclamare un account Steam intercettato

Article ID: 2347-QDFN-4366 FAQ ID: 197 Updated: BurtonJ 11:51, 29 Giu 2009 (PDT)

Se non riuscite più a fare il login, se le vostre impostazioni sono state cambiate o se sembra che qualcun altro stia usando il vostro account per giocare, il vostro account di Steam potrebbe essere stato "intercettato".

Se pensate che qualcuno abbia ottenuto accesso non autorizzato al vostro account, rimediate immediatemente. Sequite questa procedura per impedire ulteriori accessi al vostro account da parte di utenti non autorizzati per assicurarvi che l'account sia al sicuro in futuro:

1. Sottoponete una richiesta di assistenza allo Steam Support
2. Tenete le informazioni sul vostro account al sicuro

Sottoporre una richiesta di assistenza allo Steam Support

Contattate lo Steam Support immediatamente a proposito dell'account rubato.

Fornite le seguenti informazioni:

1. nome dell'account Steam dell'account intercettato
2. L'e-mail originale di contatto per l'account
3. Selezionate "Account Questions" come categoria e “Hijacked or Stolen Account” come sottocategoria.
4. Prova d'acquisto relativa all'account come sotto specificato:
   • Se vi è un programma acquistato in versione scatolata registrato sull'account, allegate una foto digitale o una scansione della CD Key collegata all'account con l'username del vostro account Steam scritto nella quick reference card o nell'adesivo della CD-key, sotto il codice, con un pennarello indelebile.
   • Se avete acquistato software su Steam con una carta di credito, vi preghiamo di fornire:
     • Il tipo della carta di credito (Visa, Mastercard, Discover, American Express)
     • Il nome completo del proprietario della carta
     • La data di scadenza della carta
     • Le ultime quattro cifre della carta di credito - Non fornite il numero completo della carta di credito
   • Se avete acquistato software su Steam con un account di PayPal, vi preghiamo di fornire:
     • Il Billing Name dell'account di PayPal
     • Il Billing Address completo dell'account di PayPal
     • Il PayerID di PayPal
     • L'Invoice ID e il Transaction ID

Se è stato usato un altro tipo di pagamento, specificatelo nella richiesta di assistenza.

Mantenere al sicuro le informazioni sul vostro account Keep your account information secure

Seguire la guida Raccomandazioni per la Sicurezza del Proprio Account per assicurarvi che le informazioni sulla vostra persona e sul vostro computer siano al sicuro.

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