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Article ID: 2268-EAFZ-9762 FAQ ID: N/A Created: BurtonJ 11:50, 29 Giu 2009 (PDT)
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Fornire una Prova d'Acquisto
Quando sto inviando una richiesta di assistenza, quali tipi di prove di possesso del mio account devo allegare?
- Se esistono software acquistati non per via digitale, allegate una foto digitale o una scansione della Chiave Prodotto (CD Key). Scrivete il vostro nome utente di Steam sulla Quick Reference Card (la scheda che illustra brevemente i tasti predefiniti di gioco situata all'interno della scatola del prodotto), oppure sull'adesivo della CD Key, utilizzando un inchiostro indelebile.
Esempi:
- Fornire le seguenti informazioni se il gioco è stato acquistato su Steam tramite una carta di credito:
- Il tipo di carta (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
- Il nome del proprietario
- La data di scadenza
- Le ultime quattro cifre della carta - NON indicare il numero completo!
- Se il gioco è stato acquistato su Steam tramite un account PayPal, fornire le seguenti informazioni:
- Il nome del proprietario dell'account PayPal
- L'indirizzo completo del proprietario dell'account PayPal
- Il PayerID di PayPal
- L'ID della fattura e l'ID della transazione
Se è stato usato un tipo differente di pagamento da quelli sopra citati, siete pregati di indicarlo nella richiesta di supporto.
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