Rapporto di MSINFO32

Article ID: 1376-WTZN-9132 FAQ ID: 248 Updated: BurtonJ 11:49, 29 Giu 2009 (PDT)

Generare un rapporto di MSINFO32

Un rapporto di MSINFO32 riporta la configurazione hardware e software di un computer che utilizza windows - questi rapporti permettono al nostro team di supporto tecnico di verificare se il vostro pc presenta eventuali conflitti hardware e software e suggerire soluzioni per impedire crash ed altri inconvenienti.

Per favore osservate le seguenti istruzioni per aprire e salvare un rapporto MSINFO32 qualora vi venga richiesto dallo Steam Support:

1. Cliccate il pulsante Start
2. Scegliete Esegui...
3. Digitate msinfo32 e cliccate OK
4. Quando vedrete il sommario chiamato System Summary andate su File e scegliete Salva
5. Salvate il rapporto MSINFO32 come msinfo32.nfo sul vostro desktop per un accesso rapido (potrete eliminare il file una volta allegatolo alla domanda di supporto e presentato il caso)

File di grosse dimensioni per i rapporti MSINFO32

Se vi sono molte informazioni nei registri degli errori del rapporti di MSINFO32, tali rapporti potrebbero essere di grandi dimensioni (10mb o più). Se il vostro file MSINFO32 è particolarmente grande, seguite queste istruzioni per ripulire il registro degli errori:

1. Premete il pulsante Start di Windows
2. Selezionate Esegui (oppure premete il tasto "Windows" + "R")
3. Scrivete compmgmt.msc e premete Invio

Vi apparirà la finestra "Gestione Computer"

Subito sotto l'icona "Gestione Computer", dovreste vedere la categoria chiamata "Utilità di Sistema".

1. Cliccate su + accanto a "Utilità di Sistema" per espandere la selezione
2. Selezionate la categoria Visualizzatore Eventi
3. Evidenziate Applicazione
4. Cliccatevi sopra col pulsante desto e selezionate Cancella tutti gli Eventi
5. Quando vi viene chiesto di salvare i Dati Applicazione, selezionate No per ripulire il registro degli errori e salvare una nuova istanza del rapporto.
6. Contattate lo Steam Support allegando la nuova versione del file alla richiesta per ottenere assistenza..

Argomenti Correlati

• Contattare il servizio di supporto e fatturazione di Steam
• Risoluzione dei problemi di crash dei giochi