Il ping (latenza) aumenta improvvisamente quando ci si connette a un server

Per ogni sintomo di questo tipo dovete controllare il vostro computer e la rete locale.

Se avete aperti programmi come cybersitter, netlimiter o x-fire o qualunque programma per i temi di Windows come windowblinds, disinstallateli, sono questi a rallentare.

Se possedete XP SP2, disinstallate qualunque altro firewall fino a che non risolvete il problema (disinstallate, non "eliminate"). ZoneAlarm è una delle maggiori cause dei problemi di rete tra i giocatori.

Alcuni programmi anti-virus (e firewall) danno problemi con SP2, specialmente Grisoft AVG 6 e versioni precedenti. Disinstallate i vecchi programmi Anti-virus o aggiornateli alle nuove versioni.

Firewall

Aggiornate i permessi del vostro firewall. Dovete rimuovere tutte le istanze di steam.exe, hl.exe, hlds.exe e hl2.exe dai permessi del firewall e lasciare che esso si autoistruisca di nuovo a ogni aggiornamento di steam. Non siate portati a pensare che, siccome erano permessi già presenti, fossero giusti.

Assicuratevi di dare il permesso di accesso a ogni porta e per TCP e UDP. Se non vi è richiesto dopo aver rimosso i permessi pre-esistenti, allora avete impostato qualcosa di sbagliato (livello di sicurezza troppo alto) o potreste avere un altro firewall in funzione.

Dettagli sulla rete casalinga

Se richiedete assistenza, fornite sempre la marca, il numero di modello e di firmware del vostro modem / router, quando riportate problemi come questo.

Problemi di Modem e Router

Ci sono almeno quattro modem / router che possono causare problemi:

• Actiontec
• Linksys
• Dlink
• BroadXent (Creative Labs).

Probabilmente sono molti di più, ma questi sono i soli di cui abbiamo ricevuto costanti segnalazioni di problemi.

Non c'è alcuna soluzione per gli Actiontec eccetto acquistare un modem nuovo. I Linksys possono essere sistemati usando una versione "meno recente" del firmware, sia la versione più nuova che quelle molto vecchie causano problemi. Siete pregati di controllare la pagina Problemi di router e di firmware per maggiori informazioni sui problemi del firmware dei router.

I problemi di Dlink si presentano ogni tanto, escludere il router generalmente risolve il problema se è quello la causa.

Un ottimo esempio di un modem DSL + router che causa lo stesso problema è Broadxent.

Hanno un'architettura del firmware o un bug che causa il crash del modem e la disconnessione per un minuto se visualizzate più di 8.000 server (varia con il numero di modello). Altri modem e router di qualità bassa possono causare lo stesso problema. Se venite disconnessi quando provate a visualizzare la lista dei server o vi connettete, allora avete un problema di modem/router.

Rallentate Steam per provare

Abbassando la velocità di connessione a internet di Steam potrebbe risolvere il vostro problema. Impostazioni troppo alte potrebbero sovraccaricare il vostro modem, il vostro router o la vostra connessione e causare questo problema.

Questo può capitare specialmente se avete un certo numero di computer collegati a un modem (come una rete LAN domestica o un CyberCafé)

Riavviate sempre Steam ogni volta che cambiate la velocità di connessione a internet.

Aggirate i router esterni

Se riscontrate problemi come questo e possedete un modem e un router, disabilitate sempre il router e connettete direttamente il vostro computer al modem per vedere il vostro problema si risolve.

É stato recentemente notato che i router "network everywhere" di Linksys causano questo problema.

Provate su modem analogici

Se continuate ad avere questo problema, provate a usare il vostro modem analogico dial-up 56K e guardate se avete gli stessi problemi anche con quello (a parte la fisiologica lentezza). Ancora una volta, impostate correttamente la velocità di connessione a internet di Steam.

Niente Hub

Un'altra cosa, se state usando un "hub" di rete dovunque nella vostra connessione a internet, sbarazzatevene. Gli hub sono incapaci di gestire velocità ethernet miste e possono causare svariati problemi, incluso questo.

Se siete obbligati a usare un hub, dovete forzare tutte le vostre periferiche di rete a funzionare solo a 10mbit, ma questo potrebbe anche non aiutare il problema di congestione (un computer che satura l'hub).

Niente ICS

Infine, se state cercando di usare il vostro computer con ogni sorta di proxy, VPN o condivisione della connessione internet, rinunciate. Non usate mai connessioni di questo tipo per giocare.

Se niente di tutto questo funziona

Siete pregati di leggere l'articolo Contattare il Servizio Fatturazione e Supporto VALVe per istruzioni per richiedere supporto.

Siate specifici nell'elencare i dettagli e cosa avete provato per risolvere il problema.

Che cosa faccio in caso di problemi di Virus o Spyware?

Aggiornate online ogni programma alle ultime definizioni e lanciateli per pulire il computer dalle infezioni.

Per ultimo lanciate Pestpatrol, riesce a scovare la maggior parte delle infezioni, ma non le rimuove a meno che non lo compriate (vi sono date le istruzioni per rimuoverle manualmente)

Pulizia del sistema

Pulite accuratamente il vostro sistema da virus, spyware e altri programmi ritenuti dannosi prima di lanciare il vostro rapporto MSINFO32, e dunque inviate il rapporto al sito di supporto.

Se la lista degli elementi dannosi che possono essere facilmente identificati e rimossi è particolarmente lunga, eliminare queste infezioni potrebbe risolvere il vostro problema e altri più fastidiosi che riscontravate nel sistema.

É molto importante che vi assicuriate di avere gli ultimi aggiornamenti al sistema operativo e ai driver della scheda madre, audio e video per non creare problemi.

Microsoft Update per tutti i sistemi operativi

Più il vostro rapporto è ripulito, più veloce il vostro problema può essere risolto.

Eliminate le cose ovvie in modo che quel che resta possa essere efficientemente valutato.