Játék összeomlások hibaelhárítása

Alapszintű hibakeresés

Kérjük, hogy mikor elkezded az általad tapasztalt összeomlások okának keresését, kezdd az alábbi lépésekkel.

1. Ellenőrizd a minimális rendszerkövetelményeket
   Ha korábban még sosem játszottál a játékkal a rendszereden, elengedhetetlen még egyszer ellenőrizni a rendszerkövetelményeket annak megállapítására, hogy a rendszered képes-e futtatni a játékot. Minden játék minimális rendszerkövetelménye megtalálható a játék Steam Storefront oldalán.
   Tekintsd meg a Steames játékok DirectX és Pixel Shader követelményei témát, hogy meggyőződj arról, a rendszered teljesíti annak a játéknak a minimális követelményeit, amelyikkel játszani próbálsz. Számos újabb játék, például a Team Fortress 2 vagy a Portal, több rendszererőforrást igényel, mint a Half-Life 2.
2. Ellenőrizd a játék háttérfájljaidat
   Kérjük, tekintsd meg a GCF háttérfájlok ellenőrzése témát arra vonatkozó útmutatásért, hogyan győződj meg arról, hogy nem hibás játék háttérfájl okozza az összeomlást.
3. Zárd ki a háttéralkalmazásokat és antivírus/biztonsági szoftvereket
   Tekintsd meg a Steamet zavaró programok és a Steamet zavaró kém- és reklámprogramok és vírusok témákat, hogy meggyőződj arról, a tapasztalt összeomlást nem rosszindulatú szoftver, vagy olyan program idézi elő, amiről ismert, hogy problémákat okoz a Steamnek.
   Bizonyos antivírus alkalmazások, például az AVG 7.5, Nod32 és a Norton, bizonyítottan instabillá teszik a Steamet és a Source-motoros játékokat. Ezeket a szoftvereket teljesen el kell távolítanod a rendszeredről, míg az antivírus szoftver fejlesztői meg nem oldják a problémákat. Ha nem bízol az alternatív antivírus szoftverekben, azt javasoljuk, további információért vedd fel a kapcsolatot a jelenlegi antivírus szoftvered fejlesztőjével.
4. Ne használj egy időben két hangeszközt
   Ha a rendszeredben van PCI vagy USB hangkártya (mint például a Creative X-fi vagy Audigy hangkártyák), győződj meg arról, hogy az alaplapod integrált hangkártyája ki van-e kapcsolva a rendszer BIOS-ában. Ha mindkettő telepítve van, az a rendszer instabilitását okozhatja, még akkor is, ha a másodlagos eszköz le van tiltva a Windows eszközkezelőjében. A BIOS beállítások módosítását illetően tanulmányozd át az alaplapod kézikönyvét.
5. Routerek és tűzfalak is okozhatnak összeomlást
   Tekintsd meg a Router és router firmware problémák témát, hogy meggyőződj arról, a routered helyesen van konfigurálva, és a lehető legmegfelelőbb firmware verziót használod. Ha a routered nincs megfelelően beállítva, az összeomlásokat okozhat mind a Steamnél, mind a játékoknál.
   Tűzfalak szintén okozhatnak összeomlást, attól függően, hogyan vannak beállítva. Kérjük, kövesd a Steam használata tűzfalon keresztül témában leírtakat annak biztosítására, hogy a tűzfalad megfelelően legyen beállítva.
6. Kényszerítsd vissza a játékbeállításokat a "Gyári alaphelyzet"-be ("Factory defaults")
   Azok az egyedi autoexec.cfg fájlok és grafikai finomhangolások, amiket találtál, mindenféle javulást ígértek, de ha végül csak összeomlás lett az eredményük, akkor a stabilitás érdekében ideje visszatérni a játék alapértelmezett beállításaihoz. Ennek végrehajtásához győződj meg arról, hogy nem használsz semmiféle egyedi autoexec.cfg fájlt a játék indításakor, majd használd a -autoconfig indítási kapcsolót. A kapcsoló beállításához kövesd a következő lépéseket:
   • Kattints jobb gombbal arra a játékra, amivel játszani próbálsz
   • Válaszd a "Properties"-t
   • Kattints a "General" fülön található "Set Launch Options"-ra
   • Írd be: -autoconfig
   • Kattints az "Ok"-ra
   • Indítsd el a játékot
7. Mss32.dll (Miles Sound System)
   Egyes játékok Mss32.dll fájlt telepíthetnek a C:\Windows\System32 könyvtáradba. Ez azért eredményezhet játék-összeomlást, mert a Windows könyvtáradban található Mss32.dll ütközik azzal a fájllal, ami a kérdéses játék saját könyvtárában van. Tekintsd meg az MSS DLL helytelenül, a Windows System könyvtárba van telepítve témát arra vonatkozó útmutatásért, hogyan távolítsd el a fájlt a System32 könyvtáradból.

Telepítsd a BIOS, eszköz illesztőprogram és Windows/DirectX frissítéseket

Az alábbi lépések mindegyike után próbáld meg elindítani a játékot; ha továbbra is tapasztalod az összeomlást, lépj tovább a következő hibaelhárító javaslatra.

1. Frissítsd a Windowst
   Futtasd a Windows Updateet. Döntő fontosságú, hogy a rendszered rendelkezzen a legutóbbi szervízcsomaggal, és minden kritikus javítás telepítve legyen. Azt is erősen javasoljuk, hogy telepítsd a .Net framework legfrissebb verzióját.
2. Frissítsd a DirectX-et
   Töltsd le és telepítsd a DirectX legutóbbi verzióját a Microsoft DirectX letöltési oldaláról. A Microsoft nagyjából havonta egyszer frissíti a DirectX-et, ezért érdemes rendszeresen az új verziókat (úgynevezett "Runtime"-okat) keresni.
3. Frissítsd az illesztőprogramjaidat
   Tekintsd meg az Illesztő-programok frissítése témát arra vonatkozó útmutatásért, hogyan ellenőrizd a jelenlegi videó- és hangkártya-illesztőprogramjaid verzióját, és nézd meg a hardvergyártók honlapjait (az integrált hangkártyákhoz az alaplapod gyártójának oldalán találsz illesztőprogramot).
   Ne felejtsd el frissítés előtt eltávolítani az elavult illesztőprogramokat, és ellenőrizd, nem ismert-e a frissített illesztőprogram valamilyen szoftver- vagy illesztőprogram-ütközése. Béta verziójú, vagy egyedi (mint például az Omega) illesztőprogramok használatát nem javasoljuk, hacsak nem javítanak valamilyen konkrét hibát annál a játéknál, amivel játszol.
4. Frissítsd az alaplapod BIOS-át és illesztőprogramjait
   Tekintsd meg az alaplap információk és illesztőprogramok témát, ahol hivatkozásokat találsz alaplapgyártók oldalaira, ahonnan letöltheted a BIOS és illesztőprogram frissítéseket az alaplapodhoz. Az is nagyon fontos, hogy az alaplapod chipkészlet illesztőprogramja is frissítve legyen.

Játékindítási beállítások megadása és problémás hardver letiltása

1. Tiltsd le a hangeszközödet
   A Windows eszközkezelőjében tiltsd le a hangkártyádat, és próbáld futtatni a játékot. Tekintsd meg a Microsoft Tudásbázis "Eszközütközések hibaelhárítása az Eszközkezelővel" című cikkét, ha útmutatásra van szükséged az eszköz letiltását illetően.
   Ha a hangkártya letiltása megoldotta a problémát, tekintsd meg a Microsoft Tudásbázis How to manage devices in Windows XP cikkét az eszközütközés megszüntetése érdekében.
2. Játékindítási beállítások megadása
   Tekintsd meg a Játékindítási beállítások témát arra vonatkozó útmutatásért, hogyan teszteld a játékot az alábbi indítási beállításokkal:
   -nosound -window -dxlevel 70 +mat_forcehardwaresync 0
   Orange Box játékok (Episode Two, Team Fortress 2 és Portal) esetén az alábbi indítási beállításokat használd:
   -nosound -window -dxlevel 81 +mat_forcehardwaresync 0
   Ha ezek az indítási beállítások nem oldják meg a problémát, hagyd ki a további lépéseket ebben a szakaszban, és haladj tovább a következő szakaszhoz.
3. DirectX hardveres hanggyorsítás szintjének csökkentése
   Ha a játék a fenti indítási beállításokkal összeomlás nélkül fut, vedd ki a -nosound beállítást, és állítsd a DirectX hardveres hanggyorsítási szintjét "Alapgyorsítás" értékre; indítsd el a DxDiag-ot, válaszd a Hang fület, majd mozgasd a Hangok hardveres gyorsítási szintje csúszkát a második legalacsonyabb beállításhoz.
   Ha ez a beállítás nem oldja meg a problémát, hagyd ki a további lépéseket ebben a szakaszban, és haladj tovább a következő szakaszhoz.
4. A videó mód DirectX szintjének megváltoztatása
   Ha a játék továbbra is összeomlás nélkül fut, kiveheted a -window indítási beállítást, majd tekintsd meg a Videóbeállítások alaphelyzetbe állítása és videómód kényszerítése témát arra vonatkozó útmutatásért, hogyan növeld a -dxlevel, felbontás és részletességi beállításokat addig, míg meg nem találod a még működőképes szintet.

Teszteld a rendszermemóriát

1. Futtass memóriatesztet
   Ha a hiba továbbra is fennáll, töltsd le és futtasd a MemTest86 RAM tesztelő programot annak megállapítására, hogy a problémát nem egy hibás RAM modul okozza-e.
   Azt a RAM modult, ami nem felel meg ezen a teszten, ki kell cserélni.
2. Ellenőrizd a RAM időzítéseket
   Ellenőrizd, hogy a BIOS RAM időzítés beállításai a RAM-odnak megfelelően vannak-e megadva.
   Útmutatásért tekintsd meg az Alaplap információk és illesztőprogramok témát, ha nem vagy járatos a rendszered BIOS-ának ellenőrzésében.

Haladó rendszerbeállítási javaslatok

Megjegyzés: ezek a javaslatok hozzáértő felhasználóknak valók. Addig ne módosíts a rendszered BIOS-án, amíg meg nem ismerkedtél az alaplapod gyártójától kapott dokumentációval.

1. Kapcsold ki a "FastWrites" funkciót.
2. Ha 8x-os AGP-s alaplapot és 8x-os AGP-s videókártyát használsz, próbálj meg 4x-es sebességet beállítani.
3. Próbáld ki az "AGP Aperture" vagy "Graphics Windows Size" beállítást 128 és 256 értékekkel is.
4. Kapcsold ki a "Shadowing" vagy "Memory Hole" funkciókat.
5. Kapcsold ki a "Cache Video BIOS" funkciót.
6. Állítsd az "AGP Driving Mode"-ot Auto-ra
7. Állítsd az "AGP Voltage" beállítást 1.6v-ra

Vedd fel a kapcsolatot a Steam Támogatással

Ha az összeomlás az után sem szűnik meg, hogy végrehajtottad ennek az útmutatónak az összes lépését, további segítségért fel kell venned a kapcsolatot a Steam Támogatással. Annak biztosítására, hogy a bejelentésedet a leggyorsabb és leghatékonyabb módon kezelhessük, kövesd az alábbi lépéseket:

1. Készíts MSINFO32 jelentést
   Készíts MSINFO jelentést az MSINFO32 jelentések témában leírtak szerint.
2. Nyújtsd be a támogatási kérelmedet
   A kérés benyújtásához tekintsd meg a Kapcsolatfelvétel a VALVe Számlázási és Támogatási részlegével témát. Kérjük, a bejelentéshez mellékeld az MSINFO32 jelentésedet is.