CD kulcsok visszaállításának folyamata

Fontos megjegyzés

Egy CD kulcsot csak egy Steam fiókhoz lehet regisztrálni. A CD kulcs a Steam fiókodhoz van hozzárendelve, nem pedig a számítógépedhez.

Kérlek, olvasd el Kapcsolatfelvétel a VALVe Számlázási és Támogatási részlegével cikket, amely útmutatást nyújt egy elveszett Steam fiók helyreállításáról, ha elképzelhető, hogy a múltban már regisztráltad az adott CD kulcsod.

CD kulcs visszaállítás segédlet

Ha nemrég vásároltál egy játékot, amit aktiválni kell a Steamen, de "Duplicate CD Key" hibaüzenetet kapsz, akkor fel kell venned velünk a kapcsolatot, hogy visszaállíthassuk a CD-kulcsodat, hogy az újra használhatóvá váljon.

Megjegyzés: Olyan CD kulcsokat nem áll módunkban visszaállítani, amelyek a Steam előfizetői szerződésben és/vagy a Végfelhasználói szerződésben foglaltak megsértése miatt kerültek letiltásra, vagy a VAC tiltotta le azokat csalás miatt. Ha a CD kulcsod ##### - ##### - ##### - ##### - ##### formátumú, akkor a CD-kulcsod visszaállításához rendelkezned kell a vásárlást igazoló számlával is.

Sierra Half-Life, Counter-Strike, és Blue Shift CD-kulcsok

A régebbi CD-kulcsok (Sierra Half-Life, Counter-Strike, és Blue Shift) az alábbi formában vannak kinyomtatva:

#### - ##### - ####

Ha a CD kulcsod nem egyezik a mintával (4 szám - 5 szám - 4 szám), kérlek, ugorj tovább a Minden egyéb CD kulcs szakaszig.

Ha a CD kulcsod egyezik a #### - ##### - #### mintával, és biztos vagy benne, hogy még nem regisztráltad Steamen keresztül, kérlek, küld el levélben a következő dolgokat az ellenőrzéshez:

1. Az eredeti nyomtatott CD kulcsot - másolat, fénykép vagy szkenkép a CD kulcsról nem elfogadható. Kérlek, csak a CD kulcsot küldd, NE küld el a játék dobozát vagy lemezeit.
2. Egy teljesen kitöltött példányt a CD kulcs visszaállítási nyomtatvány-ból (azokat a mezőket nem kell kitöltened, amiről nincsenek információd)
3. A játék vásárlását igazoló számla fénymásolata, ha a vásárlás 90 napnál nem régebben történt (kérjük, karikázd be az adott játék nevét a számlán, ha azon több tétel is szerepel)
4. Ha nincs meg a számlád a nemrég vásárolt játékról, kérlek, mellékelj egy pénzátutalási vagy banki pénzbeváltási csekket a Valve Corporation számára kiállítva $10.00 USD értékben (tíz amerikai dollár), amely fedezi a CD kulcs visszaállítási szolgáltatás díjat

Kérjük, nyomtasd ki a kitöltött CD-kulcs visszaállítási nyomtatványt (kitöltetlen példányt, kézzel való kitöltésre ne nyomtass ki). Jelölj meg minden esetleges számot a nevekben vagy e-mail címben. Például, a "B0B" szó tartalmazza a 0-át; erre külön fel kell hívnod a figyelmünket.

Csomagold be, és küld el az igényelt anyagokat a következő címre:

CD Key Reset
Valve Corporation
PO Box 1688
Bellevue, WA 98009
USA

A CD kulcsodat visszaküldjük neked US Mail-en keresztül, miután visszaállítottuk azt. Az anyagok visszaküldése 6-8 hetet vesz igénybe.

Megjegyzés: Nem szükséges megvárnod, amíg a CD kulcsodat kiküldjük postán, hogy használd a Steam fiókodat - küldünk neked e-mailt a CD-kulcsod visszaállítási folyamatának állapotáról, miután a kérésedet megkaptuk és feldolgoztuk.

Minden egyéb CD kulcs

A jelenlegi CD kulcsok 18 betűből és számból állnak (Prey), vagy 25 számból és betűből (Valve játékok) vannak összeállítva, amelyek ötös csoportokra vannak bontva, kötőjellel elválasztva:

Prey példa:

AAB1BB2C345CDD6E E7

Valve játék példa:

1AB2C-D3FGH-456I7-JK8LM-NOP9Q

Ha a CD-kulcsod megegyezik a fenti minták valamelyikével, kérlek, nézd át a Kapcsolatfelvétel a VALVe Számlázási és Támogatási részlegével cikket útmutatásokért, hogy megfelelő formában kérhess segítséget a következő anyagok mellékelésével:

• Egy szkenkép vagy digitális fénykép a matricán vagy referenciakártyán levő CD-kulcsodról, rajta a tintával írott Reset to szöveggel és a Steam fiókod felhasználói nevével (úgy írd, hogy ne tegye olvashatatlanná a CD-kulcsot)
• Egy szkenkép vagy digitális fénykép a vásárlást igazoló számláról (a játékot az elmúlt 90 napban kellett, hogy vásárold - nem fogadunk el számlát aukciós oldalakról vagy magánszemély által újra eladott játékról)
• A Steam fiók felhasználói név, amelyre a CD-kulcsot szeretnéd átregisztráltatni

CD kulcs szken minta

Kérlek, nézd meg az alábbi mintát, hogyan javasolt a CD-kulcsról készült képet méretezni és feliratozni. Kér, írd rá a felhasználói nevedet - a példán a felhasználói név "support" - vagy a támogatási ügyszámodat (be kell nyújtanod az igénylést az ügyről, majd a kapott számot feltüntetni a CD kulcs képen, és az igénylést frissíteni ezzel a képpel, amennyiben nem vagy biztos a felhasználói nevedben).

CD kulcs Szken példa

Ha nincs hozzáférésed egy szkennerhez vagy digitális kamerához, elvégezheted a CD-kulcs visszaállítási folyamatot, a Half-Life, Counter-Strike, és Blue Shift CD-kulcsokhoz leírtakkal egyezően (nem kell mellékelned a $10.00 USD-t a CD kulcs visszaállítási szolgáltatás díjra, azonban mellékelned kell egy, a feladási dátumtól számítva 90 napnál nem régebbi számlát a küldött anyagokról).

Kapcsolatfelvétel a Steam Támogatással

Arra vonatkozó útmutatásért, hogyan vedd fel a kapcsolatot a Steam Támogatással a kért információk elküldése érdekében, tekintsd meg a Kapcsolatfelvétel a VALVe Számlázási és Támogatási részlegével témát.

Kapcsolódó témák

• Invalid CD Key
• Duplicate CD Key