Utilisation d’un pare-feu avec Steam

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L'équipe du support technique de Steam ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte Steam, de même, vous ne serez jamais invités à fournir le mot de passe de votre compte Steam dans un formulaire web.

Messages d’erreur concernés

Unable to load Steam.DLL
Steam Servers Busy
Secure Connection Failed
Could not connect to Steam Network
Could not connect to Master Game Server to Retrieve Server List

Faire fonctionner le test de connexion Steam

steam://support/?Issues=Connection*

Si vous installez Steam pour la première fois ou s’il y a eu une modification sur Steam, un pare-feu peut prévenir le client Steam de se connecter au réseau Steam.

Information sur les fournisseurs de pare-feu

Si vous utilisez un pare-feu liste dans les programmes mentionnés ci-dessous et que vous avez des questions sur comment gérer les permissions, veuillez vous référer au site web des fournisseurs ou au support technique de ces fournisseurs :

Windows XP, le pare-feu de Windows XP est inclus dans le Service Pack 2, ce pare-feu est en route par défaut http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/internet/sp2_wfintro.mspx
Norton http://www.symantec.com/techsupp/support_options.html
McAfee http://www.mcafeehelp.com/selectSupportType.asp?siteID=1
Zone Labs http://www.zonelabs.com/store/content/support/techSupport.jsp

Etapes pour le dépannage

1. Supprimer les permissions pour les exécutables de Steam

Fermez le client Steam et enlevez les instances suivantes de la liste des permissions de votre pare-feu :

steaminstall.exe
steam.exe
hl.exe
hl2.exe
steamTmp.exe

Ces permissions devront par la suite être assimilées par votre pare-feu.

2. Mise en place de nouvelles permissions

Ouvrez Steam pour que votre pare-feu assimile les permissions pour les exécutables Steam. Si votre pare-feu ne vous signale pas l’ensemble des nouvelles permissions, les paramètres de sécurité sont peut être trop stricts. Il se peut que vous ayez à modifier ces paramètres. Donnez au exécutables Steam la permission pour les ports TCP et UDP lorsque le cas se présente.

3. Redémarrage du système

Redémarrez votre ordinateur et chargez Steam.

Cette page est actuellement en cours de développement. Veuillez vous référer à la page Support Site pour les informations techniques en anglais.

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Important Note

If you are installing Steam for the first time - or if there has been a recent Steam update - a firewall may be preventing Steam from connecting to the Steam Network.

Please remember to update your firewall permission settings for Steam with every Steam update and for Steam games every time a game update is released. Steam updates and game updates are announced on the Steam News page.

Related Error Messages

Unable to load Steam.DLL
Steam Servers Busy
Secure Connection Failed
Could not connect to Steam Network
Could not connect to Master Game Server to Retrieve Server List

Run the Steam Connection Test

If you are able to log in to your Steam account but are unable to connect to the master server list within games, please run the Steam Diagnostic Tool to diagnose the issue (you must be able to log in to your Steam account to run this test).

Firewall Provider Resources

If you are using a firewall program listed below and have questions about setting permissions, please take the opportunity to open the program and use its Help feature or review the support site for the software:

Microsoft provides support for the Windows XP firewall (included with Windows XP Service Pack 2, enabled by default)
Norton provides support for Norton Personal Firewall
McAfee provides support for McAfee Personal Firewall and the McAfee Internet Security Suite
Zone Labs provides support for ZoneAlarm

Troubleshooting Steps

Close the Steam client application and remove all instances of the following executables from your firewall's permissions list:
- steaminstall.exe
- steamTmp.exe
- steam.exe
- hl.exe
- HL2.exe
Open Steam to allow your firewall to re-learn permissions for the Steam executables. If your firewall does not prompt you to set new permissions, the security settings may be to strict - you will need to change these settings so you will be prompted to set permissions.
Give the Steam executables permission for all TCP and UDP ports when prompted.
(You may wish to manually add permissions for hl.exe and hl2.exe to ensure the firewall's permissions dialog does not lock up the game when it loads)
Restart your computer and load Steam
If the issue persists, please see the Troubleshooting Network Connectivity topic for further troubleshooting recommendations

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