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Comme pour 27 septembre 2007 à 11:27 (PDT) cet article a été mis à jour sur la version anglaise du Wiki de Support Steam ; une version traduite du contenu mis à jour n'est pas encore disponible.
Pour accéder à l'article complet, reportez-vous à la version anglaise de celui-ci :Game Crash: The Instruction at 0x referenced memory at 0x The memory could not be read.
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Il y a beaucoup de causes à ce problème – quelques unes sont complexes et peuvent être causées par les paramètres du BIOS, du matériel et des pilotes. Pour pouvoir comprendre la cause des erreurs que vous recevez, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :
Mise à jour du système
Veuillez suivre les liens ci-dessous pour mettre votre système d’exploitation, votre carte mère, vos pilotes et votre BIOS à jour :
Mise à jour de Windows
http://v4.windowsupdate.microsoft.com/fr/default.asp
Pilotes et informations sur les cartes mère
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=193
Les jeux basés sur le moteur Source utilisent DirectX pour fonctionner. Veuillez suivre les liens ci-dessous pour plus d’information sur la mise à jour de DirectX sur votre machine pour vous assurez que vous avez les dernières mises à jour :
Vérifier les paramètres de DirectX
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=281#update
Des bugs des pilotes son et vidéo peuvent aussi causer ce problème – suivez les liens ci-dessous pour plus d’information sur la mise à jour de ces éléments :
Mise à jour des pilotes son et vidéo
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=422
Vérification des fichiers GCF
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=282
Vérification des fichiers système
Des utilisateurs ont signalé que le lancement d'une vérification complète des fichiers de votre système peut résoudre ce problème – Il est recommandé d'exécuter le Vérificateur des fichiers système pour vous assurer que ces fichiers sont intactes :
- Cliquez sur le bouton Démarrer
- Sélectionnez Exécuter...
- Entrez cmd et cliquez OK pour ouvrir l'invite de commande
- Entrez sfc /scannow pour vérifier vos fichiers système
- Si cela vous est demandé, réparez tous les fichiers endommagés
Désactiver les modifications du système
- Assurez-vous que vous n’avez pas overclocké votre système
- Désactivez et/ou désinstallez tout programme qui force un rafraîchissement d’image
- Veuillez désinstaller temporairement les codecs tierce partie audio et vidéo (le pack de codecs "K-Lite" est connu pour causer ce problème)
- Si vous avez une carte graphique ATI, veuillez désinstaller ATI-ACE, ATI-SMART, Trueform et Catalyst AI, et désactivez VPU Recover s'il cause ce problème.
Etapes de Dépannage
- Fichier d'échange : Essayez de désactiver le fichier d'échange système (vous devrez redémarrer votre machine) et de le régler à 1 ou 2 fois la quantité de RAM utilisée. Ce paramètre peut être modifié depuis le Panneau de configuration Windows > Système > onglet Avancé > Paramètres (dans la zone "Performances") > onglet Avancé > Modifier (dans la zone "Mémoire virtuelle")
- Si vous avez paramétré une langue autre que l’Anglais pour votre Système d’exploitation, assurez-vous que vous n'associez pas (bind) la touche pour afficher la console à un caractère que Steam ne peut pas reconnaitre (§ par exemple n’est pas valide)
- Désactivez tous les programmes de Messagerie Instantanée (MI) et ne basculez pas sur votre bureau avec "alt+tab". Cette action peut déclencher ce problème.
- Ajoutez cette CVAR aux paramètres de lancement de HL2 pour tester le jeu en mode fenêtre :
-window +mat_forcehardwaresync 0
- Si vous utilisez plus de deux modules de mémoire vive ou plus, essayez d'en utiliser une seule pour voir si le problème persiste. Réduire le nombre de modules augmentera en fait la rapidité du comptage (timing) de la mémoire. Si votre jeu marche bien avec un module mais pas avec deux, votre carte mère a un problème de comptage et vous devrez faire des ajustements, LISEZ LE MANUEL DE VOTRE CARTE MÈRE.
- Diminuez le comptage de la mémoire. Quelques cartes mères ont des comptages « conservatifs » ou vous pouvez augmenter la CAS (column address select) et le prefetch manuellement. Si la CAS est réglée sur 2.0 augmentez-la à 2.5. Si le prefetch est paramétréà 6, augmentez-le à 7 ou plus élevé (jusqu’à 11).
- Augmentez légèrement le voltage du noyau de la mémoire si votre carte mère propose cette option, consultez le manuel de votre carte mère. Augmenter le voltage rendra la mémoire plus rapide, mais cela augmentera aussi la chaleur dégagée.
- Assurez-vous que la "case latency" de votre BIOS corresponde avec la valeur du débit CAS que supporte votre RAM – reportez-vous à l'article de Wikipedia dont le lien est donné ci-dessous pour des détails techniques à ce sujet :
http://en.wikipedia.org/wiki/Dynamic_random_access_memory
Si le problème persiste, veuillez suivre les liens ci-dessous pour les instructions sur la démarche à suivre pour générer un rapport MSINFO32 et contacter le support technique Steam :
Rapports MSINFO32
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=248
Contacter le support VALVe (VALVe Billing and Support)
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=294
Cette page est actuellement en cours de développement. Veuillez vous référer à la page Support Site pour les informations techniques en anglais.
English content to translate (START)
Update your System
- Source-engine games rely on DirectX to function properly. Please see the Checking DirectX Settings topic for instructions to update DirectX on your machine.
- Outdated or corrupted sound and video drivers may also cause problems - please see the Updating Drivers topic for instructions to update your drivers for these components
- Please follow the links below to update your system's operating system, motherboard drivers, and BIOS:
- Verifying GCF Cache Files to ensure the issue is not related to a corrupted download
- Some users have reported that this issue may be resolved by running a full system file check to repair damaged operating system files:
- Go to the Start button
- Select Run
- Enter cmd and click OK to open the command console
- Enter sfc /scannow to check your system files
- If prompted, repair any damaged files
Disable System Modifications
- Ensure that you are not overclocking your system
- Disable and/or uninstall any refresh rate-forcing programs
- Please temporarily uninstall 3rd party video or audio codecs (the K-Lite pack is known to cause this issue)
- If you have an ATI Graphics card, please uninstall ATI-ACE, ATI-SMART, Trueform and Catalyst AI - Disable VPU Recover for testing
Advanced Troubleshooting Steps
Please reboot and test after completing each of these steps to determine whether the issue has been resolved.
- Add this launch option in your game's launch properties to test the game in windowed mode:
-window +mat_forcehardwaresync 0
More information about setting launch options can be found in the Setting Game Launch Options topic.
- Page file: Try turning off your system paging file (you have to reboot) and setting your page file for 1x or 2x the amount of RAM being used. This setting can be found under Control Panel > System > Advanced > Performance > Advanced > Virtual Memory
- If you have an language other than English set for your Operating System, make sure that you are not setting the console key to an character which Steam will not recognize (§ for example is not valid)
- Disable all IM programs and do not alt-tab to your desktop, swapping the game out may trigger this problem.
- If you are using two or more memory modules, try running with only one module and see if you still have this problem. Reducing the number of modules will effectively speed up your memory timing. If the game runs ok with one module but not two, then you have a motherboard timing problem and you will need to make some changes, READ YOUR MOTHERBOARD MANUAL.
- Relax the memory timing some motherboards have "conservative" timing or you can manually increase CAS and increase prefetch. If CAS is set to 2.0 increase it to 2.5. If Prefetch is set to 6, increase it to 7 or higher (up to 11).
- Slightly increase the memory core voltage if your motherboard supports this option, consult your motherboard manual. Raising the voltage will effectively speed up the memory, but will also increase the heat.
- Make sure the Case Latency in your BIOS corresponds with the CAS rating which your RAM supports - please see the dynamic random access memory Wikipedia article for detailed technical information on working with RAM.
If the issue persists, please see the MSINFO32 Reports topic for instructions to create an MSINFO32 report and submit a technical support request as instructed in the Contacting VALVe Billing and Support topic.
(END) English content to translate
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