This game is currently unavailable

Article ID: 4595-WEXN-6831 FAQ ID: 80 Updated: November 18th, 2008

Il y a beaucoup de choses qui peuvent entrainer ce message d'erreur.

1. Vous avez un pare-feu qui bloque les ports nécessaire – vous devez supprimer toutes les permissions existantes et laissez le pare-feu les réapprendre, ne supposez pas que si elles sont là, alors elles sont correctes, elles doivent être supprimées et réapprises, surtout après une mise à jour de Steam.

2. Vous avez ZoneAlarm (ou tout autre pare-feu) installé avec le pare-feu de SP2 activé. Vous ne devez avoir qu'un seul pare-feu ouvert à la fois et vous DEVEZ supprimer toutes les permissions existantes avant de désactiver un pare-feu.

ZoneAlarm est le pare-feu qui a rencontré le plus de problèmes avec Steam. Si vous avez des problèmes de connexion et que vous utilisez ZA, désinstallez-le et utilisez seulement le pare-feu de XP SP2

Même une « bonne » installation de ZA peut causer des lag, encore une fois, si vous avez des problèmes de connexion, quel que soit leur genre, désinstallez ZA et utilisez le par feu de Windows XP. Si vous utilisez Windows 2000, vous devez déterminer si ZA pose problème ou non. Parfois le désinstaller et le réinstaller règle ce problème (pour quelques temps).

3. Certains fichiers du jeu sont en lecture-seule, ce qui arrive si vous les avez récupéré depuis un CD de sauvegarde. Assurez-vous bien que les fichiers sont accessibles en lecture/écriture (mais vous pouvez mettre votre fichier config.cfg en lecture-seule).

4. Vous avez déplacé le répertoire d’installation de Steam manuellement et vous n’avez pas supprimé le fichier clientregistry.blob.

5. Ce problème peut aussi se produire si le contenu des fichiers GCF est mauvais ; vous pouvez le vérifier. Comment est-ce que je peux vérifier si mes fichiers GCF sont bons ?

6. Le jeu est configuré en « ne pas mettre à jour automatiquement » dans ses paramètres (mais il y a une mise à jour obligatoire)

7. Vous avez un programme quelconque ou un spyware qui détourne votre connexion réseau. Assurez-vous de supprimer ces programmes depuis l’option ajout/suppression de programmes dans le Panneau de configuration de Windows (si c'est possible).

8. Vous avez un programme comme netlimiter de lancé – toutes les anciennes versions de ce programme posent problème et la dernière version peut elle-aussi poser problème si elle n’est pas configurée correctement. Dans le doute, désinstallez-le et vérifiez si le problème se produit encore après la désinstallation.

9. Vous avez cybersitter / cybernanny de lancé ou le Contrôle Parental Yahoo, qui peuvent empêcher Steam de se mettre à jour correctement.

10. Le logiciel Stardock windowblinds est installé sur votre système (tous les programmes de thème de Windows tierces parties sont très suspects). Désinstallez-le(s).

11. Vous tentez de jouer à un jeu depuis le réseau d'une université ou d'une autre institution d’éducation, les ports utilisés par Steam peuvent être bloqués.

12. Vous pouvez avoir un problème avec votre disque dur ; essayez de désinstaller puis de réinstaller Steam sur un disque physique différent.

13. Si vous n’avez plus d’espace libre sur votre disque dur (pour une raison quelconque), vous recevrez probablement aussi ce message d'erreur.

Quelques conseils supplémentaires pour voir s’il y a des problèmes :

Contournez votre routeur, surtout si c’est un routeur sans fil (Wi-fi) et branchez-vous directement sur votre modem.

Les routeurs WiFi peuvent aussi causer une ou deux secondes de lag toute les minute ou deux, à cause du service "Configuration sans-fil" de Windows XP que vous devriez désactiver avant de jouer sur Steam.

Les routeurs Linksys sont aussi connus pour avoir des problèmes avec les microprogrammes (firmware) actuels. Vous devez installer une version du microprogramme plus ancienne ou bien vous aurez des problèmes de connexion.

Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu votre problème, allez sur le site site Internet de l’équipe de support Steam et envoyez votre rapport MSINFO32 (assurez-vous d'y inclure les détails de votre matériel réseau).

Comment créer et envoyer un rapport MSINFO32.

Enfin, cette erreur peut se produire quand le Réseau Steam a des problèmes ou n'est plus accessible.

Reportez-vous à la page du statut du Réseau Steam :

http://www.steampowered.com/status/status.html

Si vous recevez cette erreur et que le Réseau Steam marche bien il y a quelques choses que vous pouvez essayez.

1. La première chose a faire est de fermer complètement Steam et de renommer le fichier suivant (quelque soit l'endroit où Steam a été installé) : C:\Program Files\Valve\Steam\ClientRegistry.blob

Renommez-le en ~ClientRegistry.blob

Quand vous relancerez Steam, il y aura une petite mise à jour puis vous serez invité à taper votre mot de passe et votre nom d'utilisateur.

Si vous n’avez pas de mise à jour, il est très probable que vous ayez un problème de pare-feu.

A ce moment là, généralement Steam vous donnera une erreur en vous disant que vous ne pouvez pas vous connecter jusqu’à ce que vous ayez un connexion internet parce que vous avez utilisé « quitter et se déconnecter » la dernière fois.

Pour régler cela, vous devez supprimer toutes les références à Steam.exe et hl.exe dans les permissions de votre pare-feu.

Si vous n’avez pas de pare-feu installé vous avez peut être un antivirus qui contient un pare-feu ou une suite de sécurité qui doit être configurée de la même manière.

Si vous avez installé un pare-feu et si vous n’avez pas utilisé la procédure normal de désinstallation (si vous avez supprimé le pare-feu manuellement), il pourrait y avoir une partie du pare-feu que vous n’avez pas supprimé qui cause ce problème. La plupart du temps, la seule manière de corriger cela est de réinstaller le pare-feu et d’utiliser la méthode correcte pour le désinstaller.