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Steam Error: Duplicate CD Key

 
 

La teneur de cette page est modérée par l'équipe du support technique de Steam et la communauté des utilisateurs de Steam - tous les liens dirigés vers les pages extérieures doivent être traités avec prudence.

L'équipe du support technique de Steam ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte Steam, de même, vous ne serez jamais invités à fournir le mot de passe de votre compte Steam dans un formulaire web.

Note importante: Si vous êtes certain de ne jamais avoir enregistré votre Clé CD sur un compte Steam dans le passé, veuillez visiter la page à propos du Processus de Réinitialisation d'une Clé CD pour obtenir les instructions pour cette réinitialisation.

Si vous avez déjà activé votre Clé CD sur Steam mais que vous ne parvenez à vous rappeler des informations nécessaires pour vous connecter, veuillez Nous contacter et nous fournir les informations suivantes :

  • Un scan ou une photo numérique de votre Clé CD
  • Le ou les noms d'utilisateurs que vous auriez pu utiliser
  • La ou les adresses de courrier électronique que vous auriez pu utiliser.


Cette page est actuellement en cours de développement. Veuillez vous référer à la page Support Site pour les informations techniques en anglais.

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Important Note

A retail CD Key may only be registered to one Steam Account at a time. CD Keys are associated with you Steam Account, not your computer.

If you are certain you have not registered your CD Key to a Steam account in the past please see the CD Key Reset Process topic for instructions.

If you may have already activated your CD Key on Steam but do not recall the login information for the account your CD Key is registered to, see the Contact VALVe Billing and Support topic for instructions to provide Steam Support with the following information:

  • A scan or digital photo of the CD Key
  • Any Steam account usernames you may have used
  • Any contact e-mail addresses you may have used


CD Key Scan Examples

Please see the examples below to see how your CD Key image should be sized and noted. Please write your account name - in the examples you will see the account name "support" - or your support incident number (you will need to submit your incident, write your incident number on the CD Key, and then update your case with the scan if you are not sure of your account name).

ea_cd_key_scan.jpg

sierra_cd_key_scan.jpg

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