La teneur de cette page est modérée par l'équipe du support technique de Steam et la communauté des utilisateurs de Steam - tous les liens dirigés vers les pages extérieures doivent être traités avec prudence.
L'équipe du support technique de Steam ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte Steam, de même, vous ne serez jamais invités à fournir le mot de passe de votre compte Steam dans un formulaire web.
Les dépannages de problèmes vidéos dans le jeux et de problèmes avec le client Steam (par exemples, des messsages d'erreur que vous n'avez pas trouvé dans notre FAQ des comportements inattendus) peuvent requérir un screenshot.
Screenshot d'une erreur de Steam
- Faire se reproduire l'erreur ou le comportement inattendu
- Appuyer sur les touches Ctrl et PrtScn simultanément pour sauver une copie de ce qui est affiché à l'écran au bloc-notes
- Exécuter le programme Paint (bouton Démarrer > Programmes > Accessoires > Paint) et allez à Édition > Coller pour coller ce que vous avez dans le bloc-notes
- Allez sur Fichier > Enregistrer sous... et sauvegarder le fichier sur votre bureau (le format d'image JPEG est préferé)
Screenshot d'une erreur dans un jeu
- Faire commencer le jeu et dirigez-vous ou jouez jusqu'à l'endroit ou l'erreur se produit
- Appuyer sur la touche F5 (ceci est la touche par défaut pour prendre un screenshot) pour sauvegarder un screenshot
- Après avoir fermé le jeu, trouvez le screenshot que vous avez capturé (les screenshots seront sauvegardé dans le fichier qui a votre nom d'utilisateur dans le fichier SteamApps). Exemple: C:\Program Files\Valve\Steam\SteamApps\<votre nom d'usager>\counter-strike\cstrike
Quand vous aurez sauvegardez l'image, créez un cas de support (ou répondez à votre cas de support qui éxiste déjà) avec l'image comme pièce jointe. S'il-vous-plait allez voir Contacting VALVe Billing and Support FAQ si vous avez besoin d'instructions pour contacter le Support Steam.
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