Remettre à zéro un mot de passe perdu

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(Redirigé depuis Reset a Lost Password)

La teneur de cette page est modérée par l'équipe du support technique de Steam et la communauté des utilisateurs de Steam - tous les liens dirigés vers les pages extérieures doivent être traités avec prudence.

L'équipe du support technique de Steam ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte Steam, de même, vous ne serez jamais invités à fournir le mot de passe de votre compte Steam dans un formulaire web.

Si vous avez égaré votre mot de passe ou la question/réponse à votre question secrète, vous devez contacter le Support Steam pour réinitialiser votre mot de passe.

Avant de contacter le Support Steam, gardez bien à l'esprit que votre requête de mot de passe exigera les informations suivantes:

Votre nom de compte (Si vous vous en souvenez)
Un scan ou une photo visible de la clé associée à votre compte ou, si une carte bancaire a été utilisée pour s'abonner, les quatre derniers numéros de votre carte bancaire, la date d'expiration, et le nom du propriétaire de la carte.

Une fois que vous avez recueilli les preuves manquantes de la légalité de votre compte, accédez au site officiel du support Steampowered et soumettez votre requête: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=294

Cette page est actuellement en cours de développement. Veuillez vous référer à la page Support Site pour les informations techniques en anglais.

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English content to translate (START)

Please observe the following process to reset a lost Steam account password:

From the Steam Login dialog, click the Retrieve a lost account... button
- If you do not know your account name:
  1. Select the I don't know my account name. option and click Next
  2. Select an item of information (preferably the account's contact e-mail address) to have your Steam account name sent to your contact e-mail address for the account
  3. Repeat this process after you receive the e-mail with your account name
- If you know your account name:
  1. Select the I know my account name. option and click Next
  2. Enter your account name in the Account name field and click Next
Check the contact e-mail address for your Steam account for an e-mail containing your Verification Code and Secret Question
Complete the Verification code and Secret answer fields, then click Next
Enter your new password twice to confirm the change, then click the Next button to reset your password

Important Note

If you do not receive the account name e-mail or the verification code/secret question e-mail, your account may have been hijacked by another user. (Check your spam or bulk e-mail inboxes to confirm that you have not received a message from Steam.)

Please see the Reclaiming a Hijacked Steam Account topic for instructions to reclaim your Steam account if you believe your account may have been hijacked.

(END) English content to translate

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