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Programmes qui interfèrent avec Steam

 
 

La teneur de cette page est modérée par l'équipe du support technique de Steam et la communauté des utilisateurs de Steam - tous les liens dirigés vers les pages extérieures doivent être traités avec prudence.

L'équipe du support technique de Steam ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte Steam, de même, vous ne serez jamais invités à fournir le mot de passe de votre compte Steam dans un formulaire web.

Remarque importante : Cette FAQ ne parle pas des logiciels pare-feu - pour plus d'information sur les pare-feu, suivez ce lien : http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=234

Toute application lancée en arrière-plan affectera le jeu et les performances vidéo. Les applications listées ci-dessous sont connues pour causer des erreurs de connexion, cependant, il est recommandé de fermer toutes les applications fonctionant en arrière-plan pendant que vous jouez via Steam pour avoir les meilleures performances. Vous pouvez suivre le lien ci-dessous si vous voulez des instructions :

Comment désactiver les applications en arrière-plan (anglais) : http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=423

Les problèmes liés à un des programmes listés ci-dessous peuvent être résolu en quittant le programme et en fermant et relançant Steam.

Logiciels de Réseau Privé Virtuel (VPN)

Les logiciels VPN empêcheront le client Steam d'accéder au réseau Steam.

Peer-to-Peer (P2P)

Les programmes P2P comme Kazaa, LimeWire, BitTorrent, eMule ou Exeem peuvent utiliser une bonne partie de votre bande passante, ce qui peut empêcher Steam de se connecter.

Applications FTP et Serveurs Web

Comme pour les logiciels P2P, ces programmes prennent généralement beaucoup de bande passante et peuvent générer des erreurs dans Steam.

Programmes de filtrage d'IP

Il est avéré que Peer Guardian, CYBERsitter, et Netlimiter causent des problèmes de connexion à Steam.

Programme de masquage d'IP

Les programmes destinés à masquer votre IP modifieront la capacité de Steam à envoyer et recevoir des données.

Autres Programmes

Le logiciel antivirus VIGuard peut entraîner des conflits avec les jeux Steam - un message d'erreur "Failed to duplicate pipe handle" sera généré lors du lancement du jeu. Ajoutez le contenu de votre dossier d'installation Steam aux dossiers autorisés par VIGuard pour résoudre ce problème.

Cette page est actuellement en cours de développement. Veuillez vous référer à la page Support Site pour les informations techniques en anglais.

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Note Importante

La liste ci-dessous est sans rapport avec les firewalls ou les logiciels espions. Veuillez portez attention à l'article Utiliser un firewall avec Steam et l'article Interférences des Spyware, Adware et Virus avec Steam pour de plus amples informations si le problème persiste après la vérification des programmes listés ci-dessous.

Lancer le test Steam pour les applications d'arrière-plan

steam://support/?Issues=Background*

Vérification des applications installées et des processus en cours

Toute application en cours en arrière-plan affectera le gameplay et les performances video. Les applications listées ci-dessous sont connues pour générer des crashes ou des erreurs de connection, cependant il est recommandé que vous fermiez toute application en arrière-plan lorsque vous jouez via Steam, ceci afin d'assurer une performance optimum.

Veuillez prendre connaissance de l'article Désactiver les applications d'arrière-plan si vous voulez des instructions afin d'empêcher celles-ci de s'activer lorsque Windows démarre.

Les problèmes reliés à tout programme listé ci-dessous sont résolvables en sortant du programme concerné, puis en sortant et redémarrant Steam.

  • Logiciel antivirus
    Les logiciels antivirus incorrectement configurés peuvent empêcher Steam et les jeux Steam de fonctionner correctement. Le logiciel antivirus VIGuard est rentré en conflit avec Steam - un message disant "Failed to duplicate pipe handle" a été généré lors d'essais de chargement du jeu. Ajoutez le contenu du dossier d'installation de Steam à la liste des dossiers autorisés de VIGuard.
  • Logiciel de détection de logiciel espion
    Steam n'est pas un logiciel espion, cependant certains de ces logiciels peuvent bloquer le fonctionnement normal de Steam. Nous avons reçu des rapports citant Spycatcher Express comme pouvant empêcher les mises à jours clients de Steam.
  • Peer-to-Peer (P2P)
    Les programmes P2P tels que Kazaa, Limewire, BitTorrent, E-Mule, et Exeem peuvent utiliser une large portion de la bande passante, ce qui peut empêche Steam de se connecter.
  • FTP et applications de serveurs Web
    Comme pour les programmes P2P, ces programmes sont gourmands en bande passante et peuvent générer des erreurs.
  • Programmes de filtrage d'IP
    Peer Guardian, CYBERsitter et Netlimiter ont été causes de problèmes de connection à Steam.
  • Programmes de masquage d'IP
    Les programmes conçus pour masquer votre adresse IP (GhostSurf 2007, Anonymizer, etc) auront un impact sur l'abilité de Steam à envoyer et recevoir des donnnées.
  • Editeurs de fenêtres Windows
    Tuneup WinStyler Theme Service a causé des crashes avec les applications de clients Steam et WindowBlinds peut causer des crashes avec les jeux Source.
  • Logiciel de Réseau privé virtuel (VPN)
    Le logiciel VPN empêchera les applications de clients Steam d'accéder au réseau Steam.
  • Autres programmes
    • Look'n'Stop a causé des problèmes lorsque son filtre "Unknown UDP Packet" était activé.
    • PowerStrip les modes personalisés d'affichage peuvent causer des problèmes de temps de chargement et des crashes - il est recommandé que vous sélectionniez les paramèetres d'"Options par défaut" au sein de PowerStrip avant de jouer (vous pouvez ensuite réutiliser normalement PowerStrip une fois que vous aurez fini).

Important Note

The list below does not address firewall applications or spyware. Please see the Using a Firewall with Steam article and the Spyware, Adware, and Viruses Interfering with Steam article for further instructions if the issue persists after checking for the programs listed below.

Run the Steam Background Applications Test

steam://support/?Issues=Background*


Review Installed Applications and Running Processes

Any applications running in the background will affect gameplay and video performance. The applications listed below are known to generate connection errors or crashes, however, it is recommended that you close all background applications when playing through Steam to ensure the best performance.

Please see the Disabling Background Applications article if you would like instructions to prevent background applications from loading when Windows starts.

Issues related to any of the programs listed below may be resolved by exiting the program and then exiting and restarting Steam.

  • Antivirus Software
    Incorrectly-configured antivirus software may prevent proper operation of Steam and Steam games. VIGuard antivirus software has been found to conflict with Steam games - an error message stating "Failed to duplicate pipe handle" will be generated when attempting to load the game. Add the contents of your Steam installation folder to VIGuard's authorized folder exceptions list to correct this issue.
  • Spyware Detection Software
    Steam is not spyware, however, aggressive spyware detection software may block the normal operation of Steam. We have received reports that Spycatcher Express may prevent Steam client application updates.
  • Peer-to-Peer (P2P)
    P2P programs such as Kazaa, LimeWire, BitTorrent, E-mule, and Exeem can consume a large portion of your bandwidth, which may prevent Steam from connecting.
  • FTP and Web Server Applications
    As with P2P programs, these programs are generally very bandwidth-intensive and may generate errors in Steam.
  • IP Filtering Programs
    Peer Guardian, CYBERsitter, and Netlimiter have been found to cause Steam connection issues.
  • IP Masking Programs
    Programs designed to mask your IP (GhostSurf 2007, Anonymizer, etc) will impact Steam's ability to send and receive data.
  • Windows Theme Editors
    Tuneup WinStyler Theme Service has been found to cause a crash with the Steam client application and WindowBlinds may cause crashes with Source games.
  • Virtual Private Network (VPN) Software
    VPN software will prevent the Steam client application from accessing the Steam network.
  • Other Programs
    • Look'n'Stop has been reported to cause issues with Steam when its "Unknown UDP Packet" filter is enabled.
    • PowerStrip custom display modes software may cause issues with load time and crashing in games - it is recommended that you select the "Restore to default" setting in PowerStrip before playing (you may resume using PowerStrip normally once you are done).
(END) English content to translate
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