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Dépannage de base
- Vérifier les fichiers du cache du jeu
Ce problème est généralement causé par des fichiers du cache corrompus. Reportez-vous à l'articile Vérification des fichiers GCF du cache pour obtenir les instructions pour vérifier les fichiers du cache du jeu.
- Mettre à jour DirectX
Si le problème persiste, reportez-vous à l'article Checking DirectX Settings pour installer la dernière version de DirectX. DirectX est mis à jour environ une fois par mois par Microsoft. Par ailleurs, certains jeux Steam comportent un installateur de DirectX. Il est recommandé de lancer l'installateur lorsque cela est demandé. Si vous choisissez de ne pas lancer l'installation, il se peut que vous rencontriez ce problème et vous devrez alors mettre à jour DirectX.
- Mettre à jour Windows
Veuillez charger le site Windows Update pour vous assurer que votre système est entièrement à jour. L'application "Microsoft .NET Framework" fait parti des mises à jour nécessaire, étant donné que les pilotes ATI ainsi que certains jeux l'utilise pour s'installer et fonctionner.
- Désactiver toutes les applications de fond
Veuillez désactiver toutes les applications qui fonctionnent en arrière-plan en suivant les instructions de l'article Désactiver les Applications de fond. Les solutions de sécurité Internet telles que Zone Alarm, CA Internet Security Suite et Norton/Symantec Internet Security sont connues pour causer ce type de problème. Si vous pensez qu'une application de sécurité Internet est la cause du problème, vous devriez penser à désinstaller totalement l'application en question.
- Le problème ne se produit qu'avec les jeux Source
Si vous ne rencontrez ce problème qu'avec les jeux utilisant le moteur Source, comme Team Fortress 2, Portal et Half-Life 2 : Episode 2, reportez-vous à l'article New Source Games Crash while Preparing to Launch pour plus d'information.
Dépannage avancé
Remarque : Ces instructions sont destinées aux utilisateurs avancés et ne s'appliquent qu'à Windows XP. Si vous n'avez pas l'habitude de modifier le registre de votre système, n'essayez pas de suivre les étapes ci-dessous.
Il est possible que le service "Windows Installer" ne soit pas correctement configuré ou doit être réinstallé. Si vous avez récemment installé un jeu tierce partie sur Steam et qu'il ne vous a pas été demandé de mettre à jour DirectX ou d'installer "C++ Redistributable", alors il est possible que le problème vienne de là.
Veuillez suivre les instructions suivantes pour vérifier que le service Windows Installer est correctement configuré : http://support.microsoft.com/kb/315346
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