Steam Support Wiki
 
 

Dépannage des erreurs vidéo

 
 

La teneur de cette page est modérée par l'équipe du support technique de Steam et la communauté des utilisateurs de Steam - tous les liens dirigés vers les pages extérieures doivent être traités avec prudence.

L'équipe du support technique de Steam ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte Steam, de même, vous ne serez jamais invités à fournir le mot de passe de votre compte Steam dans un formulaire web.

Les symptômes communs d’erreurs vidéo sont :

  • Le système se plante ou bloque quand un jeu charge
  • Un écran vide et noir quand un jeu charge
  • Image déformée en jeu
  • Un lag de vidéo en jeu

Une note importante : Il pourrait y avoir d’autres éléments qui causent un blocage – veuillez suivre les liens ci-dessous pour vous assurer qu’un pare-feu ou programme de fond ne dérange pas Steam :

Utiliser un pare-feu avec Steam : http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=234

Programmes qui dérangent Steam : http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=451

Si vous voyez des damiers violets, des modèles d’armes ou de monde qui manquent veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Vérifiez les fichiers cache du jeu : http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=282

Les cartes graphiques non-supportées

Les cartes suivantes sont listées comme ayant du support matériel DirectX 7.0 (le minimum requis pour jouer à des jeux Source), mais elles ne sont pas supportées :


  • 3DLabs Wildcat VP560
  • XGI Volari V8 Ultra
  • Matrox P750
  • Matrox G400-550
  • SiS Xaber 400

Étapes de Dépannage

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour dépanner les problèmes de vidéo et d’image :

Mise à jour des gestionnaires de vidéo

Pour vous assurer que votre système utilise les gestionnaires correctes pour communiquer avec voter carte vidéo, il vaut mieux vérifier et mettre à jour les pilotes vidéos si nécessaire :

http://supportwiki.steampowered.com/wiki/Updating_Drivers:fr

Vérifier les paramètres DirectX

Vérifiez vos paramètres de DirectX et mettez DirectX à jour pour améliorer la qualité de l’image graphique.

http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=281

Remettre les Paramètres vidéo à Zéro et forcer un mode vidéo

Utiliser Autoconfig ou forcer un mode vidéo vous permettra d'essayer avec d'autres paramètres de résolution et d’image – il est recommandé que vous commenciez avec la résolution la plus petite que votre carte vidéo et écran supporte, puis augmenter pas à pas jusqu'à ce que vous trouviez le mode vidéo qui donne une image correcte sans utiliser trop de ressources du système.

http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=242

 
 
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