|
||
Viive kasvaa kun liityn palvelimelle |
||
Luokat: Aihealueet | Ongelmien ratkaisuja | Ongelmat | GoldSrc-pelit | Source-pelit |
||
|
Tämän sivun sisältö on Steamin tuen ja Steamin käyttäjäyhteisön ylläpitämä - kaikkia sivuston ulkopuolelle johtavia linkkejä on käsiteltävä varoen. Steamin tuki ei tule missään tapauksissa pyytämään tilisi salasanaa, eikä myöskään pyydä sinua antamaan sitä web-sivuston kautta syötettäviin tekstikenttiin. Peliongelma: Viive kasvaa kun liityn palvelimelleKokiessasi näitä oireita sinun on tarkistettava tietokoneesi ja lähiverkkosi löytääksesi mahdollisen ongelmanaiheuttajan. Jos käytät ohjelmia kuten cybersitter, netlimiter, xfire, tai sitten windows-teemaohjelmia kuten windowblinds, poista ne, sillä ne ovat tunnettuja ongelmanaiheuttajia. Jos sinulla on XP SP2, poista kaikki palomuuriohjelmat kunnes saat ongelman ratkaistua (poista asennus kunnolla pelkän "poistamisen" sijaan). Erityisesti ZoneAlarm aiheuttaa ongelmia pelaajille. Joillakin antivirus-ohjelmilla (myös palomuuri-ohjelmilla) on ongelmia SP2:n kanssa, erityisesti Grisoft AVG 6:lla, sekä sen aikaisemmilla versioilla. Poista "vanhat" antivirus-ohjelma, tai päivitä ne uudempiin versioihin.
Päivitä palomuurisi antamat oikeudet. Sinun on poistettava kaikki viittaukset steam.exe-, hl.exe-, hlds.exe-, ja hl2.exe-tiedostoihin palomuurisi ohjelmalistasta ja annettava palomuurin tunnistaa ne uudestaan jokaisen Steam-päivityksen jälkeen. Muista myös antaa ohjelmille lupa kaikkiin portteihin, sekä TCP- ja UDP-protokolliin. Jos palomuuri ei tunnista ohjelmia niitten ohjelmalistasta poistamisen jälkeen, sinulla on jokin asetus väärin (turvallisuusasetus liian korkealla), tai sitten sinulla on toinen palomuuriohjelma käytössä samaan aikaan.
Jos teet avustuspyynnön, lisää aina hakemuksen mukaan internet-yhteydessä käytetyn modeemin / reitittimen valmistaja ja malli, sekä firmwaren versionumero tämänkaltaisissa ongelmissa.
On olemassa ainakin neljää erilaista modeemia / reititintä, jotka aiheuttavat tällaisia ongelmia, Actiontec, Linksys, Dlink, sekä BroadXent (Creative Labs). Olemassa on mahdollisesti muitakin ongelmallisia laitteita, mutta nämä ovat ainoita joiden valitetaan jatkuvasti aiheuttavan ongelmia. Actiontecin laitteiden aiheuttamille ongelmille ei ole ratkaisua, paitsi uuden laitteen hankkiminen. Linksysin ongelmat pystytään ratkaisemaan käyttämällä tiettyä "vanhempaa" firmware-versiota, sillä uusimmissa (ja hyvin vanhoissa versioissa) on ongelmia. Lisää tietoa täältä. Dlinkissä ongelmia ilmentyy ajoittain, jolloin reitittimen ohittaminen yleensä korjaa ongelman, mikäli se on sen aiheuttaja. Broadxent on hyvä esimerkki DSL-modeemista + reitittimestä tämän ongelman aiheuttajasta. Valmistajan firmwaren ominaisuus tai ohjelmavirhe aiheuttaa modeemin kaatumisen ja yhteyden katkaisemisen minuutiksi, mikäli päivität yli 8,000 palvelimen tiedot (vaihtelee malleittain). Muilla "huonommilla" modeemeilla ja reitittimillä voi esiintyä samaa ongelmaa. Jos internet-yhteytesi katkeaa kun yrität saada listaa pelipalvelimista, tai yhdistää sellaiseen, ongelma on modeemissa tai reitittimessä.
Steamin internet-yhteyden nopeusasetuksen muuttaminen "modeemi"-nopeuksilla voi auttaa ongelmaasi. Asettaessasi yhteysnopeuden liian korkeaksi, saatat ylikuormittaa modeemisi, reitittimesi tai internet-yhteytesi, ja näin aiheuttaa esiintyvän ongelman. Tämä on vielä todennäköisempää, mikäli modeemia käyttää useampi tietokone (esim. kodin LAN-tapahtumissa, tai internet-kahvilassa). Käynnistä Steam aina uudelleen muutettuasi internetin nopeusasetusta. Ohita ulkoiset reitittimet Jos sinulla on ongelman esiintyessä sekä reititin, että modeemi, ota reititin pois käytöstä ja kytke koneesi suoraan modeemiin. Tarkista nyt katosiko ongelma. Linksysin "network everywhere-reitittimen" on kerrottu aiheuttavan samaa ongelmaa.
Jos vieläkin koet tätä samaa ongelmaa, kokeile käyttää 56K:n analogista puhelinmodeemia, ja tarkista esiintykö sen käytössä ongelmia (hitauden lisäksi). Muista jälleen asettaa Steamin internet-yhteysnopeuden asetus kohdalleen.
Toinen pikaratkaisu. Jos käytät verkossasi "hubia" internet-yhteytesi kanssa, on suositeltavaa poistaa se käytöstä. Hubit eivät pysty käsittelemään eriäviä ethernet-nopeuksia, ja voivat aiheuttaa erilaisia ongelmia oireineen, mukaan lukien käsittelemämme ongelma. Jos sinun on käytettävä hubia, sinun on säädettävä kaikki verkkolaitteet käyttämään 10mbit-nopeutta, mutta tämä ei välttämättä tule auttamaan verkkoliikenteen tasaisuudessa (jolloin yksi tietokone omii hubin liikenteen).
Viimeiseksi, jos käytät tietokonettasi minkä tahansa välityspalvelimen, VPN:n tai internet-yhteyden jakamisen takaa, emme takaa niiden toimivuutta. Älä koskaan käytä tämänkaltaisia yhteyksiä pelaamiseen.
Pyydä apua teknisen tuen sivuilta (klikkaa tämän sivun yläosasta kohtaa "ask a question"). Selvitä ongelman kaikki yksityiskohdat, sekä käyttämäsi keinot yrittäessäsi korjata ongelmaa. Tämänkaltaisissa teknisissä ongelmissa on suositeltavaa lähettää msinfo32-raportti: Kuinka käyttää ja lähettää MSINFO32-raportteja On suositeltavaa ajaa DXDIAG, ja tallentaa raportti, kuin myös CPUZ:ssa. Käynnistä > Suorita > DXDIAG CPUZ löydät täältä: http://www.cpuid.com/cpuz.php Ennen kun suoritat msinfo32-raportin, käy aina läpi Adaware, Spybot, bazooka, sekä Pestpatrol (tässä järjestyksessä).
Päivitä jokainen turvaohjelma viimeisimpään versioon internetistä, ja aja tarkistuksia niin kauan kunnes ongelmia ei enää löydy. Aja Pestpatrol aivan viimeiseksi, se tunnistaa suurimman osan ongelmista, mutta ei tule poistamaan niitä automaattisesti, ellet osta ohjelmaa (manuaalinen poisto-ohje annetaan kaikesta huolimatta). Puhdista tietokone Puhdista tietokoneesi täysin viruksista, spywaresta ja tunnetusti haitallisista ohjelmista ennen kuin ajat MSINFO32-raportin, ja lähetät sen teknisen tuen sivuille. Jos olemassa on suurempi lista, josta ongelmia voidaan helposti tunnistaa ja poistaa, saatat huomata, että niiden poistaminen selvittää ongelmasi, sekä mahdollisesti monia muita haitallisia ongelmia joita tietokoneellasi on esiintynyt. On myös tärkeää selvittää onko sinulla viimeisimmät käyttöjärjestelmän päivitykset, sekä emolevyn, äänikortin ja näytönohjaimen ajurit, jotta ongelma ei olisi niissä. Aja Microft Update jokaisessa käytössäsi olevassa käyttöjärjestelmässäsi. Mitä puhtaampi raporttisi on, sitä nopeammin ongelma voidaan ratkaista. Eliminoi kaikki itsestään selvät ongelmat, jolloin jäljelle jääneet selviävät nopeammin. Tämä sivusto on työn alla. Katsothan tuki-sivustolta saatavilla olevat englanninkieliset teknisen tuen artikkelit. Interested in assisting with translation? Apply to become a Steam Support Wiki Translator
English content to translate (START)
Any time you see symptoms like this you need to check your computer and local network for problems. If you are running anything like cybersitter, netlimiter or x-fire or any windows theme programs like windowblinds uninstall them, these are known offenders. If you have XP SP2, uninstall any other firewall program until you solve this problem (uninstall, don't "delete"). ZoneAlarm especially is causing a lot a problems for players. Some anti-virus (and firewall) programs are having problems with SP2, Grisoft AVG 6 and earlier versions especially. Uninstall "old" A/V programs or upgrade to the latest version. FirewallsUpdate your firewall permission. You must remove all reference to steam.exe, hl.exe, hlds.exe, and hl2.exe from your firewall permissions and let them be re-learned every steam update. Don't just assume because they are listed there that they are ok. Be sure to give permission for all ports and for TCP and UDP. If it doesn't ask after you remove existing permissions, then you have something set wrong (security too high) or you have another firewall running. Home Network DetailsIf you ask for assistance, always provide your internet modem / router manufacturer and model and firmware numbers when reporting problems like this. Problem Modems and RoutersThere are at least four known modems / routers that can cause problems like these, Actiontec, Linksys, Dlink, and BroadXent (Creative Labs). There are probably more then that, but those are the only ones that have been consistantly reported to cause problems. There is no solution for Actiontec except to get a new modem. Linksys can be fixed by running a specific "older" firmware version, the latest versions (and very old versions) have problems. Please see the Router and Router Firmware Issues topic for more information on firmware issues. Dlink shows up from time to time, bypassing the router will usually fix the problem if it's the cause. Broadxent is a good example of a DSL modem + router that can cause this exact problem. They have a firmware design or bug that will cause the modem to crash and go offline for a minute if you refresh more then 8,000 servers (varies with the model numbers). Other "low-end" modems and routers can show this exact same problem. If your internet connection goes offline when you try to get a list of servers or connect, then you have a modem/router problem. Slow Down Steam to TestSlowing down the Steam internet connection rate to "modem" speeds may help your problem. Setting your rate too high may overload your modem or router or internet connection and cause this problem. This can be especially true if you have a number of computers online behind one modem (like a home LAN event or CyberCafe). Always restart Steam after changing the internet connection rate. Bypass External RoutersIf you have a problem like this and you run a modem and a router, always remove the router and plug straight into the modem and see if your problem goes away. The linksys "network everywhere router" has recently been reported to cause this exact problem. Test on Analog ModemIf you still have this problem, try using your 56K analog dial-up modem and see if you have any problems at all using that (besides being slow). Again, be sure to set your Steam Internet Connection rate appropriately. No HubsAnother tidbit, if you are using a network "hub" anywhere on your internet connection get rid of it. Hubs are unable to handle mixed ethernet speeds and can cause many different problem symptoms, including these. If you must use a hub, you need to force all of your network devices to run at 10mbit only, but this may not help congestion problems (one computer hogging the hub). No ICSLast, if you are trying to run your computer behind any sort of proxy or VPN or Internet Connection Sharing, all bets are off. Never use connections like this for gaming. If nothing here helpsPlease see the Contacting VALVe Billing and Support article for instructions to contact support. Be specific about the details and what you've tried to fix the problem. What do I do about Virus and Spyware Problems?Online update each program to the latest definitions and run it until is comes up clean. Run Pestpatrol last, it detects the most but won't automatically remove anything unless you purchase it (they give manual removal instructions). Clean HouseClean house thoroughly of virus and spyware and known offending programs before running your MSINFO32 report, and then submit the report to the support website. If there are a long list of things that can be easily identified and removed, you might find that removing these pests will solve your problem and maybe eliminate many other irritating problems you've been seeing on your computer It's also very important to make sure you have all the latest operating system updates and motherboard, sound and video drivers so those are not an issue. Microsoft Update for all Operating SystemsThe cleaner your report is, the faster your problem can be solved. Eliminate the obvious and what is left can be efficiently reviewed. (END) English content to translate
Interested in assisting with translation? Apply to become a Steam Support Wiki Translator
|
| Etsi | ||
| Näkymät | ||
| Muut kielet | ||
