Tämän sivun sisältö on Steamin tuen ja Steamin käyttäjäyhteisön ylläpitämä - kaikkia sivuston ulkopuolelle johtavia linkkejä on käsiteltävä varoen.
Steamin tuki ei tule missään tapauksissa pyytämään tilisi salasanaa, eikä myöskään pyydä sinua antamaan sitä web-sivuston kautta syötettäviin tekstikenttiin.
Tälle ongelmalle on monia mahdollisia aiheuttajia - jotkin syistä ovat monimutkaisia, ja voivat johtua BIOSin asetuksista, laitteistosta, tai sitten ajureista. Eliminoidaksesi ajurien tai ohjelmiston aiheuttamat ongelmat, käy läpi Steamin kaatumistesti:
Käy läpi Steamin kaatumistesti:
steam://support/?Issues=Crash*
Selvittääksesi syyn saamallesi virheilmoitukselle, seuraa näitä ongelmanratkaisun askelia:
Päivitä Järjestelmäsi
Seuraa alla olevia linkkejä päivittääksesi kokoonpanosi käyttöjärjestelmän, emolevyn ja BIOSin:
Windows Update
http://v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
Emolevyn ajurit ja tietoa aiheesta
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=193
Source-moottorin pelit tukeutuvat paljolti DirectX:n toimivuuteen. Seuraa allaolevaa linkkiä saadaksesi lisää tietoa DirectX:n päivittämisestä koneellasi, ja varmistaaksesi että käytössäsi on viimeisimmät päivitykset ja korjaukset:
DirectX-asetuksien tarkastaminen
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=281#update
Myös ääni- ja kuvaohjaimien bugit voivat aiheuttaa ongelmia - seuraa alla olevaa linkkiä saadaksesi niistä lisää tietoa, ja päivittääksesi ne:
Ääni- ja kuvaohjaimien päivittäminen
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=422
Tarkista GCF-arkistotiedostot
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=282
Järjestelmätiedostojen tarkistaminen
Jotkut käyttäjät ovat huomauttaneet, että ongelma voidaan ratkaista tekemällä täysi Windows-järjestelmätiedostojen tarkastus - on suositeltavaa, että ajat järjestelmätiedostojen tarkastuksen varmistaaksesi niiden eheyden.
- Mene Käynnistä-valikkoon
- Valitse Suorita...
- Kirjoita cmd ja paina OK avataksesi komentorivin
- Kirjoita sfc /scannow tarkistaaksesi järjestelmätiedostosi
- Kysyttäessä korjaa kaikki ilmentyneet vauriot tiedostoissa
Poista käytöstä järjestelmääsi tekemät muutokset
- Varmista, ettet ylikellota laitteistoasi
- Poista käytöstä kaikki virkistystaajuuden lukitsevat ohjelmat
- Poista toistaiseksi kaikki kolmannen osapuolen kuva- tai äänikodekit (K-Lite-paketin tunnetaan aiheuttavan ongelmaa)
- Jos sinulla on Atin näytönohjain, ole hyvä ja poista ATI-ACE, ATI-SMART, Trueform ja Catalyst AI, sekä poista käytöstä VPU Recover, jos se on mahdollinen ongelmanaiheuttaja.
Askelia ongelman ratkaisuun
- Sivutustiedosto: Kokeile ottaa järjestelmäsi sivutustiedosto pois käytöstä (sinun on käynnistettävä kone uudelleen), ja asettamalla sivutustiedoston koon 1- tai 2-kertaiseksi keskusmuistiisi nähden. Löydät asetuksen polusta Ohjauspaneeli > Järjestelmä > Lisäasetukset > Suorituskyky > Lisäasetukset > Näennäismuisti
- Jos sinulla on käytössä jokin muu kieli kuin englanti, varmista, että pelin komentorivin näppäinasetus ei ole asetettuna merkkiin, jota Steam ei tunnista (esimerkiksi § ei tule toimimaan)
- Poista käytöstä kaikki IM-ohjelmat, äläkä pienennä peliä työpöydälle alt-tab yhdistelmällä, sillä myös pelin vaihtaminen edestakaisin tällä tavoin voi aiheuttaa ongelmaa.
- Lisää tämä komento pelin käynnistysasetuksiin kokeillaksesi pelin toimivuutta ikkunoidussa muodossa: -windows +mat_forcehardwaresync 0
- Jos käytät kahta tai useampaa muistikampaa, ota käyttöösi vain yksi niistä ja kokeile ilmentyykö ongelma vieläkin. Kampojen määrän vähentäminen nimittäin nopeuttaa muistisi ajoituksia huomattavasti. Jos peli toimii nyt hyvin yhdellä kammalla, muttei kahdella, ongelmasi on emolevyn ajoitusongelma, ja joudut tekemään siihen muutoksia. SINUN ON LUETTAVA EMOLEVYSI OHJE.
- Löysennä hieman muistin ajoitusnopeutta. Joillakin emolevyillä on "konservatiivinen" muistinkäyttömuoto, mutta jos et pysty käyttämään sitä, lisää hieman CAS- ja prefetch-arvoja. jos CAS on asetettu 2.0-arvoon, nosta se 2.5 asti. Jos prefetch on asetettuna arvoon 6, lisää sitä arvoon 7 tai korkeammalle (11 asti).
- Nosta hieman muistin keskusjännitettä jos emolevysi tukee tätä asetusta, konsultoi tästä emolevysi valmistajaa. Jännitteen nostaminen nopeuttaa huomattavasti muistia, mutta lisää myös lämmöntuotantoa.
- Varmista että Case Latence-asetus BIOSissasi vastaa keskusmuistisi tukemaa CAS-arvoa - Ole hyvä ja tarkista Wikipedian artikkeli alempaa saadaksesi yksityiskohtaista tietoa keskusmuistin kanssa työskentelystä:
http://en.wikipedia.org/wiki/Dynamic_random_access_memory
Jos ongelma jatkuu, seuraa alla olevia linkkejä saadaksesi tietoa MSINFO32-raportin luomisesta ja ottaaksesi yhteyttä Steamin tukeen:
MSINFO32-raportit
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=248
Yhteydenotto VALVen laskutukseen ja tukeen
http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=294
Tämä sivusto on työn alla. Katsothan tuki-sivustolta saatavilla olevat englanninkieliset teknisen tuen artikkelit.
English content to translate (START)
Update your System
- Source-engine games rely on DirectX to function properly. Please see the Checking DirectX Settings topic for instructions to update DirectX on your machine.
- Outdated or corrupted sound and video drivers may also cause problems - please see the Updating Drivers topic for instructions to update your drivers for these components
- Please follow the links below to update your system's operating system, motherboard drivers, and BIOS:
- Verifying GCF Cache Files to ensure the issue is not related to a corrupted download
- Some users have reported that this issue may be resolved by running a full system file check to repair damaged operating system files:
- Go to the Start button
- Select Run
- Enter cmd and click OK to open the command console
- Enter sfc /scannow to check your system files
- If prompted, repair any damaged files
Disable System Modifications
- Ensure that you are not overclocking your system
- Disable and/or uninstall any refresh rate-forcing programs
- Please temporarily uninstall 3rd party video or audio codecs (the K-Lite pack is known to cause this issue)
- If you have an ATI Graphics card, please uninstall ATI-ACE, ATI-SMART, Trueform and Catalyst AI - Disable VPU Recover for testing
Advanced Troubleshooting Steps
Please reboot and test after completing each of these steps to determine whether the issue has been resolved.
- Add this launch option in your game's launch properties to test the game in windowed mode:
-window +mat_forcehardwaresync 0
More information about setting launch options can be found in the Setting Game Launch Options topic.
- Page file: Try turning off your system paging file (you have to reboot) and setting your page file for 1x or 2x the amount of RAM being used. This setting can be found under Control Panel > System > Advanced > Performance > Advanced > Virtual Memory
- If you have an language other than English set for your Operating System, make sure that you are not setting the console key to an character which Steam will not recognize (§ for example is not valid)
- Disable all IM programs and do not alt-tab to your desktop, swapping the game out may trigger this problem.
- If you are using two or more memory modules, try running with only one module and see if you still have this problem. Reducing the number of modules will effectively speed up your memory timing. If the game runs ok with one module but not two, then you have a motherboard timing problem and you will need to make some changes, READ YOUR MOTHERBOARD MANUAL.
- Relax the memory timing some motherboards have "conservative" timing or you can manually increase CAS and increase prefetch. If CAS is set to 2.0 increase it to 2.5. If Prefetch is set to 6, increase it to 7 or higher (up to 11).
- Slightly increase the memory core voltage if your motherboard supports this option, consult your motherboard manual. Raising the voltage will effectively speed up the memory, but will also increase the heat.
- Make sure the Case Latency in your BIOS corresponds with the CAS rating which your RAM supports - please see the dynamic random access memory Wikipedia article for detailed technical information on working with RAM.
If the issue persists, please see the MSINFO32 Reports topic for instructions to create an MSINFO32 report and submit a technical support request as instructed in the Contacting VALVe Billing and Support topic.
(END) English content to translate
|
