CD-avaimen palautusprosessi

Tärkeä huomautus

CD-avaimen (CD Key) voi rekisteröidä vain yhdelle Steam-tunnukselle. CD-avaimet tallennetaan tunnuksellesi, ei tietokoneellesi.

Tarkastelethan Valven laskutus ja tuki -sivustoa löytääksesi ohjeita hukkuneen Steam-tilin palauttamiseksi.

CD-avaimen palautusprosessin ohjeet

Jos olet vasta ostanut käytetyn pelin joka vaatii aktivoinnin Steam-palvelussa ja saat virheilmoituksen, jonka mukaan CD-avaimesi on rekisteröity toiselle tunnukselle, täytyy sinun ottaa meihin yhteyttä jotta voimme palauttaa CD-avaimen käytettäväksesi.

Huom: Emme voi palauttaa CD-avaimia jotka on suljettu Steam-käyttösopimuksen ja/tai EULA-käyttöoikeussopimuksen rikkomisen takia tai jotka on suljettu VACin toimesta seurauksena huijaamisesta. Jos CD-avaimesi täsmää ##### - ##### - ##### - ##### - ##### sarjan mukaisesti, pitää sinulla olla tuotteen oston yhteydessä saatu kuitti tallessa.

Sierra Half-Life, Counter-Strike ja Blue Shift CD-avaimet

Sierra Half-Life, Counter-Strike ja Blue Shift CD-avaimet ovat seuraavanlaista muotoa:

#### - ##### - ####

Jos CD-avaimesi ei sovi edellä mainittuun kaavaan (4 numeroa - 5 numeroa - 4 numeroa), ole hyvä ja siirry kohtaan "Kaikki muut Valve CD-avaimet".

Jos CD-avaimesi sopii kaavaan ja olet varma ettet ole aikaisemmin rekisteröinyt sitä Steamissa, ole hyvä ja postita meille seuraavat asiat tarkastettavaksi:

1. Alkuperäinen fyysinen CD-avain - kopioita, valokuvia tai skannauksia CD-avaimesta ei hyväksytä. Lähetä vain CD-avain - älä lähetä pelin laatikkoa tai pelin CD-levyjä.
2. Täydellinen kopio CD-avaimen palautuskaavakkeesta (CD-avaimen palautuskaavake) - sinun ei tule täyttää kenttiä joihin et tiedä vastausta.
3. Valokopio kuitista jossa näkyy, että peli on ostettu viimeisen 90 vuorokauden sisällä (ympyröi pelin nimi valokopiosta jos kuitissa on useita tuotteita)
4. Jos sinulla ei ole kopiota kuitista jossa pelin osto ilmenee, ole hyvä ja liitä mukaan $10.00 USD:n (Kymmenen Yhdysvaltain dollarin) maksuosoitus tai shekki maksuksi CD-avaimen palauttamiskustannuksista.

Tulosta täydennetty CD-avaimen palautuskaavake (älä tulosta täydentämätöntä kaavaketta ja kirjoita tyhjiä kohtia käsin). Täsmennä kohdat jos käytät niissä numeroita nimissä tai sähköpostiosoitteissa. Esimerkiksi jos nimessä "BOB" on nolla, tulee sinun ilmoittaa tämä meille.

Pakkaa ja lähetä tarvittavat tarvikkeet seuraavaan osoitteeseen:

CD Key Reset
*Valve Corporation
*PO Box 1688
*Bellevue, WA 98009
*USA

CD-avaimesi lähetetään Yhdysvaltojen postin kautta kun se on palautettu. Postitus kestää kuudesta kahdeksaan viikkoa.

Huom: Sinun ei tarvitse odottaa että saat CD-avaimesi meiltä tehdäksesi Steam-tunnuksen - saat sähköpostin koskien CD-avaimesi tilaa kun hakemuksesi on vastaanotettu ja käsitelty.

Kaikki muut Valve CD-avaimet

Kaikki tämänhetkiset CD-avaimet ovat 18-merkkisiä sarjoja sisältäen numeroita ja kirjamia (Prey) tai 25-merkkisiä sarjoja jotka sisältävät numeroita ja kirjaimia (Valve).

Prey esimerkki:

AAB1BB2C345CDD6E E7

Valve esimerkki:

1AB2C-D3FGH-456I7-JK8LM-NOP9Q

Jos CD-avaimesi sopii joihinkin näistä sarjoista, tarkastelethan Valven laskutus ja tuki -artikkelia tehdäksesi tukipyynnön. Anna tukipyynnön yhteydessä seuraavat tiedot:

• Skannaus tai digitaalinen valokuva CD-avaimesta. Lisää kynällä CD-avaimen viereen Reset To teksti jonka ohessa ilmoitetaan Steam-tilisi nimi niin, että CD-avain pysyy näkyvissä.

Jos sinulla on mahdollisuus käyttää skanneria tai digikameraa, voit tehdä palauttamisprosessin ylläolevien Half-Life, Counter-Strike ja Blue Shift CD-avaimien ohjeiden mukaan. (sinun ei tarvitse lisätä $10.00 USD:n maksua)

CD-avaimen skannausesimerkki

Tarkastelethan seuraavaa esimerkkiä siitä miten CD-avaimesi lisäksi sinun pitää kirjoittaa lisätietoja ennen kuin lähetät tukipyynnön. Kirjoita tilisi nimi - Tässä esimerkissä tilin nimi on "support" - tai tukipyyntösi numeron (sinun pitää lisätä tukipyyntö järjestelmäämme, kirjoittaa tukipyynnön numero CD-avaimen viereen ja lisätä kuva tukipyyntösi tietoihin jos et ole varma mikä tunnuksesi nimi on).

EA CD-avaimen skannaus:

Jos sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää digitaalista kameraa tai skanneria, voit suorittaa tukipyynnön käyttäen Half-Life, Counter-Strike tai Blue Shift CD-avaimen palautusprosessimetodeja jotka on listattu ylempänä (täten sinun ei tarvitse lähettää $10.00 palvelumaksua).