Usar un firewall con Steam

NOTA IMPORTANTE

Si está instalando Steam por primera vez - o si ha habido una actualización reciente de Steam - un firewall podría estar evitando a Steam que se conecte a la red de Steam.

Por favor recuerde actualizar sus ajustes de permisos de su firewall para Steam por cada actualización de Steam y para los juegos de Steam por cada actualización de juego que sea lanzada. Las actualizaciones de Steam y las actualizaciones de juegos son anunciadas en la página de Noticias de Steam

Mensajes de error relacionados

• Unable to load Steam.DLL
• Steam Servers Busy
• Secure Connection Failed
• Could not connect to Steam Network
• Could not connect to Master Game Server to Retrieve Server List

Ejecute la prueba de conexión de Steam

Si puede conectarse a su cuenta de Steam pero no puede conectarse a la lista de servidores durante un juego, por favor ejecute la Herramienta de diagnóstico de Steam para diagnosticar el problema (para ejecutar esta prueba, debe de estar conectado con su cuenta de Steam).

Recursos del proveedor del firewall

Si está usando uno de los programas de firewall listados abajo y tiene alguna pregunta sobre cómo gestionar los permisos, por favor, ejecute el programa y use su función de "Ayuda" o visite la página de soporte del software en cuestión:

• Microsoft - ofrece soporte para el firewall de Windows XP (inlcuido con Windows XP Service Pack 2, habilitado por defecto).
• Norton - ofrece soporte para Norton Personal Firewall
• McAfee - ofrece soporte para McAfee Personal Firewall y para McAfee Internet Security Suite.
• Zone Labs - ofrece soporte para ZoneAlarm

Pasos para la resolución de problemas

1. Elimine los permisos para los ejecutables de Steam

Cierre la aplicación de Steam y elimine todas las instancias para los siguientes ejecutables de la lista de permisos de su firewall:

• steaminstall.exe
• steam.exe
• hl.exe
• hl2.exe
• steamTmp.exe

2. Nuevos permisos

Inicie Steam y deje que su firewall detecte de nuevo los permisos para los ejecutables de Steam. Si su firewall no le pregunta por los permisos, tal vez los ajustes de seguridad estén demasiado estrictos - tendrá que cambiar dichos ajustes para que se le pregunte por los permisos. Dé a los ejecutables de Steam permisos para todos los puertos TCP y UDP cuando se le pregunte. (Tal vez quiera añadir manualmente permisos para hl.exe y hl2.exe para asegurar de que el cuadro de diálogo no bloquea el juego cuando salte)

3. Reinicio

Reinicie su ordenador y ejecute nuevamente Steam.

Si el problema persiste, por favor vea el tema Resolución de problemas de conectividad con la red para saber otras recomendaciones.