Resolución de problemas de conectividad con la red

(Redirigido desde Troubleshooting Network Connectivity)

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El equipo de soporte de Steam nunca le pedirá la contraseña de su cuenta de Steam por ninguna razón, ni tampoco se le pedirá que introduzca su contraseña de Steam en una página web.

Este artículo ha sido actualizado en la Wiki inglesa de Soporte de Steam a fecha de 10:53 27 sep 2007 (PDT), sin embargo, una versión traducida del contenido actualizado aun no está disponible en esta versión a en estos momentos

Updated port information, added University Network notice

Nota importante

Antes de proceder con la resolución de problemas, por favor compruebe la página de estado del servidor de Steam para asegurarse de que el problema que está encontrando no está relacionado con una bajada temporal del sistema. (Si se encuentra cualquier error de expiración cuando intenta acceder a los sitios de Steam, es muy posible que haya una bajada y Steam no sea accesible hasta que el problema sea resuelto)

Prueba de conexión de Steam

Por favor, use el siguiente enlace para diagnosticar problemas de conectividad - el cliente de Steam informará de cualquier conflicto importante que pueda estar interfiriendo con Steam.

steam://support/?Issues=*&Tests=Ports

Nota: Si no recibe ningún informe de la prueba de conexión de Steam, es posible que no tenga la última versión de la aplicación del cliente de Steam.

Puertos requeridos por Steam

Su red debe estar configurada para permitir el acceso a Steam por los puertos siguientes:

Programa Steam

UDP 1200 (Para el servicio de amigos)
UDP 27000 al 27015 inclusive
TCP 27020 al 27050 inclusive

Servidor dedicado

UDP 27015 y 27020 (Puertos por defecto de HLDS, SRCDS y HLTV)
TCP 27015 (Puerto SRCDS Rcon)

Nota: Los usuarios del firewall de Windows XP SP1 ejecutando el servidor dedicado Source deben abrir el puerto TCP 27015 para que funcione el Rcon.

Problemas conocidos con proveedores de servicios de Internet (ISP's)

Hay varios ISP's que interfieren con el tráfico de Steam:

Dutch Telecom (Tráfico de Steam bloqueado)
ISPFree (Tráfico de Steam bloqueado)
TalkTalk (Ancho de banda regulado que reduce las velocidades de descarga)
Bluewin (El cortafuegos bloquea a Steam desde el lado del proveedor - debe deshabilitarse a través del portal de servicios del proveedor).

Resolución de problemas de conectividad con la red

Por favor, siga los siguientes pasos para solucionar problemas de conectividad con Steam:

Esta página se encuentra en construcción. Por favor visite la Página de Soporte para recibir todo el soporte técnico disponible en inglés.

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Important Note

Before proceeding with troubleshooting, please check the Steam Server Status page to ensure the issue which you are encountering is not related to system-wide downtime. (If you encounter any timeout errors when attempting to access Steam sites, it is very likely that there is a system-wide issue and Steam will not be accessible until the issue is resolved)

Troubleshooting Network Connectivity Issues

Please follow the steps below to diagnose network connectivity issues within Steam:

Firewall
See the Using a Firewall with Steam topic for instructions to properly configure your firewall
for Steam.

Note: If you are installing Steam for the first time or Steam has recently been updated, a
firewall may be preventing Steam from connecting to the Steam Network - even if Steam
worked correctly before the update was applied.
Router
See the Using a Router with Steam topic for instructions to configure your router.

Note: running your router in DMZ mode is not supported by Steam and may result in
connection issues.
Background Applications
Review the Programs Which Interfere with Steam and reconfigure, disable or uninstall any
programs which may be preventing Steam and Valve games from connecting.
Viruses, Trojans, Adware and Spyware
If issues persist, scan your computer for Spyware, Adware, and Viruses Interfering with Steam

Required Ports for Steam

Your network must be configured to allow Steam access to the following ports:

Steam Client

UDP 27000 to 27020 inclusive
TCP 27020 to 27050 inclusive

Dedicated or Listen Servers

TCP 27015 (SRCDS Rcon port)

University Networks and Proxies

Many university networks and proxies block required ports for Steam operation - please consult your network administrator to ensure the required ports are open if you are using a university network or a proxy. Ports required for Steam can not be re-mapped to HTTP or reconfigured to a custom port range.

Known issues with Internet Service Providers (ISP's)

There are several ISP's which interfere with Steam traffic:

Dutch Telecom (Steam traffic blocked)
ISPFree (Steam traffic blocked)
TalkTalk (bandwidth throttling reduces download speeds)
Bluewin (Firewall blocks Steam from provider side - must be disabled through provider's service portal)
012.net (Reported to have connection trouble with downloading game updates and connecting to game servers)

There are connection issues with certain ISPs that can be avoided depending on what type of cable/DSL modem and router you have.

Please follow the guide for Game Errors: Client dropped by server and Warning: Connection Problem issues if this is the error you are experiencing.

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Resolución de problemas de conectividad con la red

Nota importante

Prueba de conexión de Steam

Puertos requeridos por Steam

Programa Steam

Servidor dedicado

Problemas conocidos con proveedores de servicios de Internet (ISP's)

Resolución de problemas de conectividad con la red

Programas que interfieren con Steam

Usar un firewall con Steam

Usar un router con Steam

Spyware, adware, y virus que interfieren con Steam

Troubleshooting Network Connectivity Issues

Required Ports for Steam

Steam Client

Dedicated or Listen Servers

Known issues with Internet Service Providers (ISP's)