Compras-regalo de Steam y pases de invitado

Compras-regalo de Steam

¿Qué es una compra-regalo de Steam?

Cuando compre un juego por Steam, le ofrecemos la opción de "regalar" el ítem a cualquier persona que conozca, sea o no usuario de Steam. El receptor recibirá el regalo en forma de una atractiva tarjeta electrónica por correo electrónico con un mensaje personal e instrucciones para recibir el juego.

Una compra-regalo de Steam es una transferencia simple—después de que el receptor haya activado e instalado el juego, no se permite una devolución del juego en su colección de juegos de Steam. Nótese también que sólo puede regalar compras nuevas—usted no puede transferir juegos que ya posea. Sería como envolver y regalar la tostadora que ha estado usando cada mañana desde el año pasado.

¿Cómo puedo comprar regalos de Steam para un usuario de Steam diferente?

Para enviar un regalo a un usuario de Steam, localice el juego que le gustaría regalar en la Tienda de Steam y haga clic en el botón comprar. Mientras está revisando su petición de compra, verá la opción ¿Es un regalo? Haga clic en el botón Sí, es un regalo y haga clic en siguiente. Si la cuenta de Steam con la que está realizando la compra tiene ya una suscripción al juego que está intentando regalar, se mostrará por defecto como una compra-regalo.

Seleccionar el receptor del regalo

Puede introducir una dirección de correo electrónico para enviar su regalo, o puede seleccionar uno de sus amigos desde la Comunidad de Steam. Si desea enviar un regalo a una dirección de correo electrónico, por favor verifique que ha tecleado la dirección de correo electrónico correctamente. Si el regalo no es una sorpresa, le recomendamos que verifique la dirección con la persona a la que le está intentando regalar el juego para asegurarse de que recibe el regalo.

Incluir un mensaje especial con el regalo

Puede introducir un mensaje especial para el receptor del regalo. Cuando reciba su regalo, se visualizará su mensaje en Steam y en su correo electrónico. Puede elegir también desde una lista predefinida de sentimientos o teclear el suyo propio en el cuadro Su sentimiento. Puede personalizar su firma y el nombre del receptor tanto como quiera si lo desea. Una vez su mensaje esté completado, pulse siguiente para continuar con las opciones de compra.

Métodos de pago

En estos momentos, Steam acepta los siguientes métodos de pago. Una vez su compra esté completada, por favor imprima una copia del informe y guárdela en un sitio seguro. También recibirá un informe por correo electrónico verificando su compra.

¿Qué ocurre después?

Su amigo recibirá un mensaje en Steam y también por correo electrónico notificándole de que ha recibido un regalo. Se incluirá su mensaje especial en la notificación. Para comprobar el estado de su regalo, haga clic en Juegos en el menú principal de Steam, y después seleccione Gestionar regalos y pases de invitado...

¿Cómo uso un regalo de Steam que me ha regalado un amigo?

Si aún no posee Steam, siga el enlace en el correo electrónico que ha recibido para descargar e instalar Steam. Una vez haya instalado Steam, se le pedirá crear una cuenta, o conectarse a una cuenta de Steam ya existente. Si no posee una cuenta, por favor cree una. Un pop-up le informará de que ha recibido un regalo. Deberá hacer clic en el enlace activar en Steam para poder recibir su regalo. Una vez haya aceptado el regalo, podrá descargar el juego desde la lista Mis juegos.

Preguntas sobre el regalo

¿Pueden expirar los regalos si no son reclamados durante un tiempo determinado?

Los regalos no expirarán una vez se hayan enviado. Cuando la compra-regalo haya sido activada, el juego estará permanentemente suscrito a la cuenta de Steam en la cual fue reclamada.

¿Puedo enviar un regalo a mi propia cuenta de Steam?

No puede hacer una compra-regalo para la cuenta que está usando actualmente. No permita a nadie más usar su cuenta de Steam para realizar compras-regalo. Si la persona que quiere regalarle un juego no tiene una cuenta de Steam, hará falta que se cree una.

¿Qué verán mis amigos si les envío un regalo de Steam?

Si su amigo no tiene una cuenta de Steam, su invitación será enviada a su dirección de correo electrónico con información sobre cómo instalar Steam y aceptar su regalo. Si su amigo ya tiene una cuenta de Steam, éste seguirá recibiendo el correo electrónico, pero el regalo será enlazado inmediatamente en su cuenta.

¿Cómo puedo saber si mi amigo ya posee el juego/uno de los juegos que deseo regalarle?

Si sus amigos son miembros de su lista de Amigos de Steam, puede averiguar si ellos poseen el juego que le gustaría regalar. Los Amigos de Steam que ya tengan este juego se eliminarán automáticamente de la lista de receptores. También puede visitar el perfil de su amigo en la Comunidad de Steam y hacer clic en el enlace “Ver todos los juegos” para ver la lista de juegos que su Amigo posee en Steam antes de regalarle nada.

He enviado un regalo de Steam a un amigo, pero éste no lo ha recibido. ¿Qué hago ahora?

Puede reenviar regalos en caso de que el mensaje de regalo por correo electrónico de su amigo se extravió. Si desea reenviarlo a una nueva (o corregida) dirección de correo electrónico, puede reenviarlo inmediatamente. Si intenta reenviarlo a la misma dirección de correo electrónico, el sistema de Steam requiere que espere 24 horas para evitar el spam a usuarios. Cuando reenvíe un regalo, el correo electrónico generado con anterioridad se invalidará y el enlace de aceptación ya no funcionará. Su amigo deberá usar la última versión del correo electrónico cuando quiera aceptar el regalo.

He enviado un regalo de Steam a un amigo usando su dirección de correo electrónico, pero ocurre que esa persona ya posee este juego. ¿Puedo enviar este regalo a otra persona?

Sí, siempre y cuando su amigo no haya reclamado su regalo usando una cuenta de Steam diferente. Para dar su regalo a un amigo distinto, simplemente encuentre sus regalos en la opción Gestionar regalos y pases de invitado en el menú Juegos. Desde el cuadro de diálogo de los regalos y pases de invitado, resalte el juego en cuestión y seleccione Reenviar para dar su regalo a un nuevo receptor.

¿Puedo dar múltiples regalos al mismo tiempo?

No puede dar más de un regalo por vez.

¿Puedo regalar juegos que ya no juego a mis amigos?

No puede regalar juegos que fueron comprados con anterioridad en su cuenta de Steam a sus amigos. Puede regalar Half-Life 2 y Half-Life 2: Episode One en caso de que fueran comprados como parte del paquete Orange Box. Para más información sobre regalos concerniendo a Orange Box, por favor vea esta guía.

El juego que regalé ha sido revocado

Por favor, vea esta guía.

¿Puedo vender o intercambiar suscripciones de regalos?

Las compras-regalo de Steam no pueden ser vendidas o intercambiadas. Intentar vender o intercambiar una suscripción de regalo es una violación del Acuerdo del Suscriptor a Steam y puede resultar en la desactivación permanente de su cuenta de Steam.

Pases de invitado

Para más información sobre los pases de invitado, por favor vea la guía sobre pases de invitado.

Reenviar un regalo o pase de invitado

Si el receptor que eligió no ha recibido su regalo o pase de invitado, puede reenviarlo desde el menú Juegos > Gestionar regalos & pases de invitado..."

Puede elegir un amigo desde su lista de amigos o introducir un nuevo correo electrónico para enviar la suscripción.