Restablecer una contraseña perdida

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(Redirigido desde Resetting a Lost Password)

El contenido de esta página es moderado tanto por el equipo de soporte de Steam como por la comunidad de usuarios de Steam - cualquier enlace a otras páginas deberá ser tratado con precaución.

El equipo de soporte de Steam nunca le pedirá la contraseña de su cuenta de Steam por ninguna razón, ni tampoco se le pedirá que introduzca su contraseña de Steam en una página web.

Si ha perdido su contraseña y ya no recuerda la pregunta o la respuesta secreta de su cuenta, usted tendrá que contactar con el equipo de soporte técnico de Steam para así poder restablecer su contraseña.

Antes de contactar con el equipo de soporte técnico de Steam, por favor tenga en cuenta que para poder llevar a cabo este proceso usted tendrá que proporcionarnos la siguiente información:

El nombre de usuario de su cuenta Steam (si es que lo recuerda)
Una foto digital o una imagen escaneada de la Clave del CD/DVD que usted registró en la cuenta de Steam o, si se usó una tarjeta de crédito para comprar el juego en la cuenta de Steam, necesitaremos los últimos 4 dígitos de la tarjeta que usted utilizó en el momento de realizar su compra, la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito usada, y el nombre completo que aparece en su tarjeta de crédito.

Una vez que usted haya recopilado todas estas pruebas de autenticidad, por favor vaya al sitio de soporte de Steampowered para enviar su solicitud: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=294

Esta página se encuentra en construcción. Por favor visite la Página de Soporte para recibir todo el soporte técnico disponible en inglés.

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English content to translate (START)

Please observe the following process to reset a lost Steam account password:

From the Steam Login dialog, click the Retrieve a lost account... button
- If you do not know your account name:
  1. Select the I don't know my account name. option and click Next
  2. Select an item of information (preferably the account's contact e-mail address) to have your Steam account name sent to your contact e-mail address for the account
  3. Repeat this process after you receive the e-mail with your account name
- If you know your account name:
  1. Select the I know my account name. option and click Next
  2. Enter your account name in the Account name field and click Next
Check the contact e-mail address for your Steam account for an e-mail containing your Verification Code and Secret Question
Complete the Verification code and Secret answer fields, then click Next
Enter your new password twice to confirm the change, then click the Next button to reset your password

Important Note

If you do not receive the account name e-mail or the verification code/secret question e-mail, your account may have been hijacked by another user. (Check your spam or bulk e-mail inboxes to confirm that you have not received a message from Steam.)

Please see the Reclaiming a Hijacked Steam Account topic for instructions to reclaim your Steam account if you believe your account may have been hijacked.

(END) English content to translate

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Obtenido de "http://supportwiki.steampowered.com/es/Restablecer_una_contrase%C3%B1a_perdida"

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