Realizar una captura de pantalla

La resolución de problemas de vídeo durante una partida, y problemas con el cliente de Steam (p.ej. mensajes de error que no encuentre cuando busque en nuestros FAQ o comportamiento inesperado) pueden requerir una captura de pantalla.

Capturas de pantalla para problemas de Steam

1. Reproduzca el error o el comportamiento inesperado
2. Pulse las teclas Ctrl e ImprPant simultáneamente para guardar una copia de aquello que está siendo visualizado en el portapapeles
3. Ejecute el programa Paint (Botón inicio > Programas > Accessorios > Paint) y diríjase a Edición > Pegar para copiar el contenido del portapapeles.
4. Diríjase a Archivo > Guardar como... y guarde el archivo en su escritorio (preferentemente en formato JPG)

Capturas de pantallas para problemas con juegos

1. Cargue el juego y avance o juegue hasta el punto en el que ocurre el problema.
2. Pulse F5 (ésta es la tecla asignada por defecto a capturas de pantalla) para guardar una captura de pantalla
3. Localice la imagen de la captura de pantalla que fue creada después de cerrar el juego (las capturas de pantalla se guardarán en la carpeta del juego en la carpeta de su nombre de usuario en el directorio de SteamApps) Ejemplo: C:\Archivos de programa\Valve\Steam\SteamApps\<su nombre de usuario>\counter-strike\cstrike

Una vez haya guardado el archivo de imagen, cree un caso de soporte (o responda a su caso de soporte existente) con el archivo de imagen adjunto. Por favor, vea el FAQ de contacto con el Servicio y Soporte de VALVe si necesita instrucciones para contactar con el Soporte de Steam.