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Los archivos multimedia de Steam son reproducidos en el reproductor de Windows Media. Por favor vea las instrucciones de más abajo para resolver problemas del reproductor de Windows Media que pueden interferir con la reproducción de video para las introducciones de los juegos, tráilers y el contenido de Mis archivos multimedia:
Usuarios del reproductor de Windows Media 9
Problema: Los colores en los archivos multimedia se visualizan incorrectamente en rojo o verde chillón.
Solución: Desactive el procesador de mezclas de video.
Desactivar el procesador de mezclas de video
- Abra el reproductor Media y vaya a Herramientas en el menú superior y seleccione Opciones
- Seleccione Avanzadas
- Vaya a Ajustes de aceleración de video
- Desactive la opción Usar el procesador de mezclas de video
- Guarde los cambios y salga del reproductor de Windows Media 9
Usuarios del reproductor de Windows Media 10
Problema: Los colores en los archivos multimedia se visualizan incorrectamente en rojo o verde chillón.
Solución: Este problema puede ser resuelto cambiando de Utilizar superposiciones a Usar modo de alta calidad.
Cambiar al modo de alta calidad
- Abra el reproductor Media y vaya a Herramientas en el menú superior y seleccione Opciones
- Seleccione la pestaña Rendimiento
- Debajo de la opción Usar procesador de mezclas de video marque la opción Usar modo de alta calidad
- Guarde los cambios y salga del reproductor de Windows Media 10
Usuarios del reproductor de Windows Media 11 (beta)
Problema: Los archivos multimedia no se cargan o visualizan correctamente.
Solución: Por favor vea las instrucciones de más abajo para eliminar el Reproductor de Windows Media 11 (beta) si le gustaría ver el contenido de "Mis archivos multimedia":
Eliminar el reproductor de Windows Media 11 (beta)
- Desconecte cualquier dispositivo portátil de música o video que pueda estar conectado a su ordenador. Para más información sobre este proceso, vea el artículo de la base de datos de Microsoft Problemas con dispositivos después de eliminar el Reproductor Windows Media.
- En el Panel de Control, seleccione "Añadir o quitar programas" y seleccione "Eliminar un programa".
- En la parte superior de la lista, seleccione la casilla "Mostrar Actualizaciones"
- En la sección "Actualizaciones de software de Windows XP", seleccione "Reproductor de Windows Media 11", y elija "Cambiar/eliminar"
- En cada uno de los dos cuadros de diálogo de confirmación que aparezcan, haga clic en Aceptar
- Cuando el proceso se complete (puede tardar algunos minutos en completarse), haga clic en Reiniciar
- En el Panel de Control, haga clic en "Añadir o quitar programas", y seleccione "Eliminar un programa"
- En la parte superior de la lista, seleccione la casilla "Mostrar Actualizaciones"
- En la sección "Actualizaciones de Software de Windows XP", haga clic en "Formato Runtime del Reproductor de Windows Media 11" y elija "Cambiar/eliminar" (si instaló una versión no inglesa del Reproductor de Windows Media 11, las instrucciones en el cuadro de diálogo mencionadas en los pasos 9, 10 y 11 pueden aparecer en inglés)
- En el primero cuadro de diálogo de confirmación que aparezca, haga clic en Aceptar
- En el segundo cuadro de diálogo de confirmación que aparezca, seleccione Do you want to continue with the rollback?, y haga clic en Aceptar
- Cuando el proceso se complete (puede tardar algunos minutos en completarse), haga clic en Reiniciar
- En el Panel de Control, haga clic en "Agregar o quitar programas" y haga clic en "Eliminar un programa"
- Haga clic en el "Microsoft User-Mode Driver Frameworks Feature Pack 1.0" y haga clic en eliminar
- Siga las instrucciones que aparecen en el "Asistente de eliminación de actualizaciones de software" (si el cuadro de diálogo de confirmación Wudf01000 aparece, haga clic en Sí para continuar. Cuando el proceso de eliminación de software se complete (puede tardar algunos minutos en completarse), haga clic en Finalizar)
Si los problemas continúan, por favor lea el artículo Contactar con el Servicio y Soporte Técnico de VALVe sobre cómo contactar con el Soporte de Steam para solucionar cualquier problema con el Reproductor de Windows Media 11.
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