El juego falla o se congela con sonidos en bucle (problemas de memoria paged-pool)

Tarjetas de vídeo Intel

Si usted está ejecutando Half-Life 2: Episode Two, Portal o Team Fortress 2 en un ordenador con una tarjeta de vídeo Intel integrada como la Intel 945GM, por favor siga esta guía de compatibilidad de Intel.

Problemas de memoria paged-pool (Fallos con sonido en bucle)

Estos fallos son normalmente consecuencia de quedarse sin un tipo especial de memoria llamada memoria paged-pool. La memoria paged-pool se encuentra en el núcleo del sistema operativo para su uso en aplicaciones como recursos Direct3D. Quedarse sin memoria paged-pool puede causar fallos de Direct3D (es decir, fallos en los juegos) y en el proceso de Steam.exe usando el 100% del procesador. En algunos casos, puede obtener un mensaje de error indicando que hay un problema con la memoria paged-pool y/o hay en pantalla texturas negras o modelos que faltan. En la mayoría de los casos, no verá ningún mensaje - su juego simplemente fallará y el sonido se colgará en bucle.

¿Cómo comprobar su memoria paged-pool?

1. Descárguese y extraiga Process Explorer
2. Ejecute Process Explorer. Pulse CTRL + i para abrir la ventana Información del sistema.
3. Ejecute el juego en una ventana.
   • Vaya al menú de Steam Mis juegos.
   • Haga clic con el botón derecho en el juego que causa problemas.
   • Seleccione Propiedades > General > Ajustar opciones de lanzamiento.
   • Añada -sw a las opciones de lanzamiento.
   • Ejecute el juego.
4. Observe el valor de Información del sistema > Memoria del núcleo (K) > Físico paginado. Si el valor excede los 150MB, está usando demasiada memoria paged-pool.

Resolver problemas de memoria paged-pool

Si ha determinado que su sistema está usando demasiada memoria paged-pool, puede resolver el probelma cerrando procesos que usan memoria paged-pool. Puede saber cuáles son los procesos que usan memoria paged-pool mirando el valor del Físico paginado mientras cierra un proceso. Anote aquellos que hacen que el valor del Físico paginado caiga. Las aplicaciones antivirus y de seguridad usan grandes cantidades de memoria paged-pool y no liberaran la memoria cuando el juego la necesite, provocando fallos.

Buscar un bloqueo en la memoria paged-pool

Algunos sistemas tienen un bloqueo en su memoria paged-pool debido a un ajuste en el archivo boot.ini. Esto puede ser la causa de fallos debido a que el sistema no puede reunir suficiente memoria paged-pool para usarla en los juegos como Team Fortress 2. Para comprobar este ajuste, siga estas indicaciones:

Nota: editar archivos del sistema puede tener efectos adversos en la estabilidad y rendimiento de su sistema. Si no está seguro a la hora de editar archivos del sistema, por favor contacte con el fabricante de su sistema para obtener asistencia.

1. Clic en "Inicio"
2. Elija "Ejecutar"
3. Escriba msconfig y pulse enter
4. En la Utilidad de configuración del sistema, haga clic en la pestaña BOOT.INI
5. Busque la siguiente línea: /3GB /Userva=2900 - Si su sistema no tiene este ajuste, deténgase aquí.
   
   Por favor, proceda a la sección de resolución avanzada de problemas si su archivo boot.ini no tiene este ajuste. De lo contrario:

1. Si ve la línea /3GB /Userva=2900, por favor, cierre la Utilidad de configuración del sistema
2. Abra "Mi PC" y vaya hasta la base del disco duro en el cual está instalado el sistema operativo (C:\ por defecto)
3. Localice el archivo boot.ini (probablemente tenga que activar la opción "ver achivos y carpetas ocultas" en las opciones de carpeta -> ver, para poder ver este archivo)
4. Abra el archivo boot.ini con el bloc de notas
5. Elimine la línea /3GB /Userva=2900
6. Guarde el archivo boot.ini y reinicie el ordenador
7. Pruebe a ejecutar el juego

Al eliminar el bloqueo de la memoria paged-pool, su sistema podrá reunir la memoria necesaria para el juego.

Resolución avanzada de problemas

Comprobar dispositivos de vídeo

• Asegúrese de que posee el controlador de vídeo más reciente para su tarjeta de vídeo. Si no está seguro de tenerla, por favor visite la página web del fabricante de la tarjeta de vídeo para localizar los controladores más recientes. Si usted posee un ordenador portátil, por favor compruebe primero con su fabricante de ordenadores portátiles para intentar localizar controladores específicos para su modelo de portátil.
• Asegúrese de que no tiene varios controladores de vídeo instalados. Para comprobar esto, inicie el ordenador en Modo seguro y abra el Administrador de dispositivos. Localice su tarjeta de vídeo y desinstale todos los controladores para el dispositivo. Reinicie su ordenador e instale los últimos controladores de vídeo disponibles desde la página web del fabricante de la tarjeta de vídeo.
• Si está usando varias tarjetas de vídeo, pruebe a desactivar su tarjeta de vídeo secundaria para ver si su presencia era causante del problema.

Recursos de los fabricantes de tarjetas de vídeo:

• Nvidia
• ATI
• Intel

Tiempos de latencia PCI

En algunos casos aislados, la latencia PCI es un ajuste que puede afectar su sistema de una manera que puede experimentar "tartamudeo" o un fallo de sonido en bucle mientras ejecuta el juego. Hay varias maneras de solucionarlo ajustando los tiempos de latencia PCI. Por favor, siga las indicaciones de este ejemplo:

Herramienta de latencia PCI ofrecido por Guru3d.com.

Comprobar dispositivos de sonido

Determine si está usando un dispositivo de sonido integrado o un dispositivo de sonido de añadido mirando en el administrador de dispositivos de Windows. Si su ordenador tiene ambos dispositivos, o un dispositivo integrado, o una tarjeta de sonido de añadido (como Sound Blaster X-fi o Audigy), desactive el dispositivo de sonido que no esté usando en el administrador de tareas. Tener varios dispositivos de sonido funcionando a la vez puede ser problemático.

Si está seguro de que no usará el dispositivo de sonido integrado que viene con su placa base, se recomienda que lo desactive en la BIOS del sistema.

Asegúrese de que posee los controladores más recientes para su dispositivo de audio. La mayoría de estos dispositivos usan controladores incluidos en su sistema operativo, sin embargo, a menudo hay nuevos controladores disponibles desde la página web del fabricante que pueden resolver ciertos problemas.

Recursos de los fabricantes de tarjetas de sonido:

• Creative
• RealTek
• SoundMax

Si está experimentando este problema en los juegos Source, una manera simple de determinar si el problema está siendo causado por su dispositivo de sonido es añadir -nosound como una opción de lanzamiento del juego. Si el fallo persiste, es muy poco probable que el problema tenga que ver con el dispositivo de sonido. Si esto resuelve su problema, entonces el dispositivo de sonido es casi con seguridad la causa del problema. Para hacer la misma prueba, debe desactivar la interfaz de audio desde el administrador de tareas.

Nota: Esta opción de lanzamiento no funciona con los juegos Gold Source como Half-Life, Counter-Strike, Day of Defeat y Team Fortress Classic.

Si -nosound resuelve el problema, por favor siga estos pasos:

1. Vaya a Inicio-->Ejecutar
2. dxdiag en el cuadro de diálogo y pulse la tecla Enter.
3. Vaya a la pestaña Sonido y ajuste el Nivel de aceleración de sonido por Hardware en Aceleración básica.
4. Elimine -nosound de las opciones de lanzamiento y ejecute el juego.

Si el problema se ha resuelto añadiendo -nosound, pero vuelve a aparecer después de ajustar el nivel de aceleración de sonido por hardware en aceleración básica, usted está experimentando un problema de controladores o de IRQ.

Dispositivos de sonido integrados

En el caso de que tenga un conflicto IRQ, puede mover el dispositivo de sonido a otro IRQ.

1. Vaya a Inicio-->Panel de control.
2. Clic en Rendimiento y mantenimiento.
3. Clic en Sistema.
4. Clic en Hardware.
5. Clic en Administrador de dispositivos.
6. Elija Ver-->Recursos por tipo.
7. Doble-clic en Interrumpir solicitud (Interrupt request) (IRQ).
8. Clic con el botón derecho en su dispositivo de sonido y elija Propiedades.
9. Clic en la pestaña Recursos.
10. Desactive la casilla Usar ajustes automáticos. Nota: Si la casilla está en gris, no puede cambiar el ajuste IRQ.
11. Elija un IRQ que no resulte conflictivo con otros dispositivos.
12. Clic en Aceptar.

Dispositivos de sonido de añadido

Si está usando una tarjeta de sonido PCI o externa como Creative Audigy, puede resolver el problema moviendo la tarjeta a una ranura PCI diferente en la placa base.

Específico para "Gold Source"

Esto solo se aplica a las series antiguas de juegos como Half-Life, Counter-Strike, Team Fortress Classic y Day of Defeat. Ejecute el juego y vaya a Opciones-->Sonido y desactive lo siguiente:

• EAX
• A3D

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