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Recomendaciones de seguridad para cuentas

 
 

Article ID: 1266-OAFV-8478 FAQ ID: 301 Updated: BurtonJ 16:59 20 jul 2009 (PDT)

El contenido de esta página es moderado tanto por el equipo de soporte de Steam como por la comunidad de usuarios de Steam - cualquier enlace a otras páginas deberá ser tratado con precaución.

El equipo de soporte de Steam nunca le pedirá la contraseña de su cuenta de Steam por ninguna razón, ni tampoco se le pedirá que introduzca su contraseña de Steam en una página web.

Escoja una contraseña segura

Una contraseña segura es el primer paso necesario para asegurar la seguridad de su cuenta. Su contraseña debería cumplir todos los requisitos mínimos descritos a continuación:

  • Use al menos 6 caracteres
  • Use una combinación de letras minúsculas y mayúsculas.
  • Incluya al menos un número en la contraseña
  • No use un nombre ni una palabra que puedan ser encontrados en un diccionario, o una serie de letras tal y como aparecen en el teclado ("qwerty" y "12345" no son contraseñas seguras)

Recomendaciones generales de seguridad

Además de una contraseña segura, es recomendable mantener la seguridad de su sistema de las siguientes maneras:

Use contraseñas únicas

Asegúrese de usar una contraseña distinta para su cuenta de Steam, otra para su cuenta de Soporte de Steam y otra para su dirección e-mail de contacto.

Si participa en algún foro de videojuegos, asegúrese de que su nombre de usuario y contraseña de la página del foro es distinta de su nombre de usuario y contraseña de Steam.

Escanee su ordenador

Escanee regularmente su ordenador en busca de virus, programas que registren contraseñas (keyloggers), spyware, y otros tipos de código malicioso con algún escáner de virus que tenga las definiciones de virus más recientes.

Evite ordenadores inseguros

Evite acceder a su cuenta de Steam desde cybercafés u ordenadores compartidos - Si usted tiene que usar un cibercafé o un ordenador compartido, asegúrese de que haya sido escaneado en busca de virus, troyanos, y programas que registren contraseñas (keyloggers).

Cosas a tener en cuenta

Los ladrones de cuentas tienen varios métodos de ataque - la mayoría de los robos de cuentas ocurren cuando los usuarios comparten la información de su cuenta de Steam con un ladrón. Preste atención a las actividades que se nombran a continuación para asegurar la seguridad de su cuenta:

Otros usuarios preguntando acerca de la información de conexión (login) y contraseña

Peticiones de su información de conexión (login) o contraseñas de usuarios en IRC o a través de servicios de mensajería instantanea (Compartir o intercambiar cuentas es una violación del Acuerdo de Suscriptor de Steam - por favor no comparta la información de conexión).

Peticiones de su información de conexión / contraseña de supuestos usuarios del Soporte de Steam (Phishing Scams)

Peticiones mediante e-mail, no solicitadas, de su información de conexión / contraseña e imágenes de sus claves de CD (El Soporte de Steam nunca le pedirá su contraseña, ni mandará masivamente noticias por e-mail - además, cualquier mensaje del Soporte de Steam, será originado desde el dominio support.steampowered.com)

Programas maliciosos en archivos descargados

Archivos ejecutables que pueden ser descargados desde internet (No es raro que archivos ejecutables (.EXE) que son ofrecidos como "mods" (modificaciones) contengan software malicioso diseñado para robar la infromación de conexión de su cuenta de Steam)

Esta página se encuentra en construcción. Por favor visite la Página de Soporte para recibir todo el soporte técnico disponible en inglés.

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Verify your contact email address with Steam

Verifying your email address with Steam improves the security of your Steam account. Once you've verified your email address with Steam, both your Steam Account password and access to your email account are required in order to make any changes to your Steam Account credentials, such as your password, secret question and answer, and contact email address. This helps further protect your Steam Account from being stolen by a potential phisher.

Read on for information on how to verify your contact email address with Steam.


Important Note

Steam Support does not contact users over the Friends network - decline Friends requests from users you do not know.

Steam Support will never need your password for any reason. Report users who have requested your password by Contacting VALVe Billing and Support.

Steam Friends

  • Anyone can attempt to add you
    Users can add you to their Friends list by observing your in-game nickname, or if they know your account's contact e-mail address - for this reason we recommend that you keep in mind that the users who have added you may not be people you have spoken with before.

    Be aware that users can change their nickname displayed in Friends at any time.
  • Account Phishing
    Attempting to trick other users into providing password information is commonly called "phishing" - unfortunately, some individuals are using deliberately-deceptive Friends nicknames to request password information from other users. Steam Support does not use the Friends network to contact users, nor will we request CD Key information or credit card purchase information unless you have contacted us for assistance by using the Steam Support System.

Things to Watch Out For

Account hijackers have several common methods of attack, most of which rely upon misinformation or deception. Your account cannot be stolen if you follow these recommendations and refrain from sharing your account.

Watch out for these activities:

  • Requests for login and password information

    Deny requests for login and password information from other users. Do not share your account login information with anyone. No reputable gaming clan will ask for your login information to join. Game server administrators do not need your Steam account information.

  • Unsolicited messages from "Steam Support" (Phishing Scams)

    Ignore unsolicited messages from "Steam Support" unless the message originates from the support.steampowered.com domain.

  • Malicious programs in downloads

    It is common for executable (.EXE) files, dynamic link libraries (.DLL files), and batch (.BAT) files being offered as parts of "mods" to contain malicious software designed to steal Steam account login information. Hacks are another very common source of malicious programs.

  • Examples of hijacking attempts

    A list of recent scams is maintained on the Steampowered.com forums in the Hijacking Alerts thread.

General Security Recommendations

In addition to selecting a strong password, it is a good idea to maintain the security of your system in the following ways:

  • Verify your contact email address with Steam
  • Select a Strong Password

    A strong password is a necessary first step toward ensuring the security of your account. Your password should meet all of the minimum requirements listed below:

    • Use at least 6 characters
    • Use a combination of uppercase and lowercase letters.
    • Include at least one number within the password
    • Do not use a name, a word that could be found in the dictionary, or a series of letters as it appears on the keyboard ("qwerty" and "12345" are not secure passwords)
  • Use unique passwords

    Make sure you are using a different password for your Steam account, your Steam Support account, and your contact e-mail address.

    If you participate in any gaming forums, make sure that your username and password on these forum sites (including Steam's own user forums) is different from your Steam Account name and password.

  • Scan your computer

    Regularly scan your computer for viruses, key loggers, spyware, and other malicious code with a virus scan utility that has the most recent virus definitions.

  • Avoid insecure computers

    Avoid accessing your Steam Account from internet cafes or shared computers - if you must use an internet cafe or shared computer, make sure it has been scanned for viruses, trojans, and keyloggers.

  • Always log out of your account on shared machines

    If the machine you use to access Steam has multiple users, be sure to fully Exit (log out of) Steam when you are done using the machine (if the "Remember Password" option is checked or if Steam is minimized to the Windows system tray but not fully Exited another user may be able to access your account).

Report Hijackings and Suspicious Activities

If your account has been compromised, please see the Reclaiming a Hijacked Steam Account topic for instructions to retrieve your account.

If another user requests your account information, please see the Contacting Steam Billing and Support topic for instructions to submit an incident report.

(END) English content to translate
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