Επανάκτηση ενός κλεμμένου Λογαριασμού του Steam

Αν ο λογαριασμός σας στο Steam έχει κλαπεί, πρέπει πρώτα να προσδιοριστεί μια πιθανή αιτία του τρόπου κλοπής έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα εναντίον του κλέφτη.

Μερικές από τις συνήθεις μεθόδους κλοπής είναι:

• Με τη χρήση ενός key-logger (πρόγραμμα που καταγράφει την έξοδο του πληκτρολογίου) καταγράφεται ο κωδικός του λογαριασμού στο Steam (Αν έχετε πρόσφατα κατεβάσει και εγκαταστήσει προγράμματα από ιστοχώρο με forum για βιντεοπαιχνίδια ή μέσω του mIRC, τότε αυτή είναι η πιο πιθανή αιτία)
• Οι πληροφορίες εισόδου του Λογαριασμού έχουν δοθεί σε κάποιον άλλο χρήστη (Αν έχετε δώσει τις πληροφορίες του λογαριασμού σας σε κάποιον άλλο χρήστη, τότε αυτή είναι η πιο πιθανή αιτία)
• Κάποιος άλλος χρήστης μάντεψε τον κωδικό του λογαριασμού στο Steam (Αν δεν έχετε μπει στο λογαριασμό σας πρόσφατα και μόλις αντιληφθήκατε ότι δε μπορείτε να μπείτε πλέον, τότε αυτή είναι η πιο πιθανή αιτία)
• Ο κλέφτης σας έχει δει να βάζετε τον κωδικό σε κάποιο internet café (καταστήματα όπου εκμισθώνεται χρήση υπολογιστών), τουρνουά, ή παιχνίδι μέσω LAN (τοπικό δίκτυο), ή δε βγήκατε από το λογαριασμό όταν κάποιος άλλος χρήστης ξεκίνησε να χρησιμοποιεί έναν υπολογιστή που υπόκειται σε κοινή ή δημόσια χρήση (Οι δημόσιοι υπολογιστές πιθανό να έχουν key-loggers – συστήνεται να αποφεύγετε να μπαίνετε στον λογαριασμό σας στο Steam από δημόσιους υπολογιστές αν είναι εφικτό)

Παρακαλούμε ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα για να υποβάλετε ένα περιστατικό στη Υποστήριξη του Steam αν οι πληροφορίες του λογαριασμού δόθηκαν σε άλλο χρήστη ή κάποιος χρήστης μάντεψε τον κωδικό σας ή κάποιος σας είδε να εισάγετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας.

Αν είναι πολύ πιθανό να χρησιμοποιήθηκε key-logger για να κλαπούν οι πληροφορίες του λογαριασμού σας, θα πρέπει να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για τα προγράμματα προστασίας από ιούς και προστασίας από spyware (spyware είναι προγράμματα που συλλέγουν προσωπικές πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεσή σας) σας και να εκτελέσετε μια σάρωση προτού κάνετε οτιδήποτε άλλο – αν κάποιος άλλος χρήστης παρακολουθεί τις δραστηριότητές σας είναι πολύ σημαντικό να μην λάβει επιπλέον πληροφορίες.

Αφότου αφαιρέσετε key-loggers και κάθε είδους άλλο κακόβουλο λογισμικό από το μηχάνημά σας, παρακαλούμε ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα για να υποβάλετε ένα περιστατικό στην Υποστήριξη του Steam.

Υποβολή Περιστατικού στην Υποστήριξη του Steam

Όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη του Steam, παρακαλούμε να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες συνοπτικά:

1. Ποιο είναι το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας στο Steam;
2. Ποιο είναι η τελευταία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε στο λογαριασμό;
3. Επικυρώστε την απόδειξη της αγοράς παιχνιδιών στο λογαριασμό:
   • Αν καταχωρήσατε λογισμικό που αγοράσατε λιανικά, παρακαλούμε να περιλάβετε μια ψηφιακή φωτογραφία ή σάρωση του CD Key με το όνομα του λογαριασμού σας στο Steam γραμμένο στην κάρτα γρήγορης αναφοράς ή στο αυτοκόλλητο με το CD Key κάτω από τον κωδικό με ανεξίτηλο μελάνι.
   • Αν αγοράσατε λογισμικό μέσω του Steam με μια πιστωτική κάρτα, παρακαλούμε επικυρώστε το είδος της κάρτας (Visa, Mastercard, Discover, American Express), το πλήρες όνομα, ημερομηνία λήξης και τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την/τις παραγγελία/ες σας
   • Αν αγοράσατε λογισμικό μέσω του Steam και με χρήση PayPal, παρακαλούμε να παρέχετε τις πληροφορίες τιμολόγησης του κατόχου του λογαριασμού PayPal (όνομα και διεύθυνση) και το PayerID από το PayPal
4. Πότε πιστεύετε ότι κλάπηκε ο λογαριασμός σας;
5. Με ποιο τρόπο πιστεύετε ότι κλάπηκε ο λογαριασμός σας;

Αν δε μπορέσετε να επικυρώσετε την κυριότητα του λογαριασμού σας μέσω διαδικτύου, ίσως χρειαστεί να αποστείλετε σε εμάς το CD Key ως απόδειξη για την κυριότητα.

Σημείωση: Στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από το Σύστημα Anti-Cheat της Valve, δε θα μπορέσουμε να αναιρέσουμε τον αποκλεισμό.

Παρακαλούμε να επιλέγετε δύσκολο κωδικό και να προστατεύετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας για να αποφύγετε να πέσετε θύμα κλοπής.

Αποτρέψετε Μελλοντικές Κλοπές

Για να μάθετε περισσότερα για την προστασία του λογαριασμού σας στο Steam, παρακαλούμε δείτε το άρθρο Υποδείξεις για την Ασφάλεια Λογαριασμού.